Услуги по бронированию путевок
Обновлено: 06.07.2024
«А как быть с акциями? Мы обычно рассказываем гостям о скидках по телефону, когда оформляем бронь»
Гости увидят все выгодные предложения прямо в модуле бронирования. Достаточно создать скидочный тариф и установить срок его действия. Когда гость введет даты проживания, модуль покажет ему все спецпредложения, которые действуют в этот период.
Если у вас есть особые предложения для постоянных гостей, вы можете создать тариф с привязкой к промокоду. Гость введет промокод в специальное поле и увидит тариф со скидкой, который будет недоступен остальным посетителям сайта.
Гость выбирает выгодное предложение прямо в модуле бронирования
Услуги по бронированию путевок
услуги по бронированию и сопутствующие им услуги
29. Услуги туристических агентств, туроператоров и прочие услуги по бронированию и сопутствующие им услуги (далее - туристские услуги) охватывают услуги:
туроператоров по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (комплекса услуг по перевозке, размещению, питанию туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия);
турагентов по продвижению и реализации туристского продукта населению;
экскурсионных агентств, самостоятельных экскурсоводов и гидов по организации поездок граждан с познавательными целями без осуществления ночевки в коллективном средстве размещения;
объектов туриндустрии по обслуживанию туристов, оплаченные в составе пакетного тура.
30. В объем платных туристских услуг включаются:
услуги, оказанные туристам и однодневным посетителям объектами туриндустрии (в составе пакетного тура), являющимися резидентами российской экономики;
услуги экскурсионного бюро (самостоятельных экскурсоводов и гидов) по организации экскурсий.
31. Сведения об объеме туристских услуг предоставляют туроператоры, а также турагенты, непосредственно реализующие пакетные туры потребителям.
Экскурсионные бюро отчитываются об объеме туристских услуг в части стоимости самостоятельно организованных экскурсий. Стоимость экскурсий, включенных в состав турпакета, должна показываться в отчете турфирмы, реализовавшей пакетный тур.
33. Туристские фирмы, оказывающие услуги в области внутреннего туризма, включают в объем платных туристских услуг полную стоимость реализованного непосредственно потребителю пакетного тура с учетом включенных в него услуг сторонних организаций - объектов туриндустрии. Объекты туриндустрии в этом случае в своем отчете указанные объемы услуг, предоставленных туристам, не показывают. К объектам туриндустрии относятся коллективные средства размещения, транспортные организации, учреждения культуры, спортивные сооружения и другие объекты, представляющие интерес для туристов и однодневных посетителей.
34. Туроператоры, оказывающие услуги в области выездного туризма, должны учитывать в объеме платных туристских услуг стоимость услуг, оплаченных российскими гражданами (резидентами) либо предприятиями (работодателями) для поездок своих сотрудников и членов их семей за рубеж за вычетом средств, перечисленных поставщикам туристского продукта - нерезидентам российской экономики за услуги, оказанные за пределами Российской Федерации, и стоимости услуг перевозки в составе турпакета, если она выполнена зарубежной транспортной компанией.
В случае если турагент реализует турпакет по зарубежным странам на основании договора с туроператором и не располагает информацией о том, какая часть стоимости турпутевки относится к услугам, предоставленным туристам зарубежными партнерами, то допускается определение ее доли расчетно по консультации с туроператором.
35. В туристские услуги не включаются:
стоимость реализованных турфирмой проездных билетов, не включенных в состав пакетного тура (показывается по строке "транспортные услуги");
стоимость реализованных турфирмой путевок в санаторно-курортные организации (показывается по строкам "услуги специализированных коллективных средств размещения" и "в т.ч. услуги санаторно-курортных организаций");
стоимость услуг перевозки в составе пакетного тура, если она выполнена зарубежной транспортной компанией (нерезидентом).
Может ли турагент оказывать услуги по бронированию отеля
Добрый день мы ООО на УСН 15% турагент работаем без ККМ по БСО. Пришли туристы и хотят чтобы мы им забронировали гостиницу, можем ли мы оказывать данные услуги? И какой окун ставить в бланке БСО?
Можете. Кто ж запретит-то?
А ОКУН вообще-то с 1 января 2017 года не действует
Аноним
А как оформить бланк БСО ТУР-1 подойдет?
А вот этот бланк не подойдет. Потому как у вас просто услуги агента, вы же не продаете тур
Тут либо ККТ, либо безнал
Аноним
Спасибо, а не подскажите какой бланк подойдет?
Аноним
И какой договор лучше заключить с туристом?
Договор на оказание услуг по. (поиску - бронированию и тп).
БСО в данном случае тоже допустим - только не ТурПутевка, а какой-нибудь типовой. Главное, чтобы был типографский (с серией-номером) + все необходимые реквизиты (можно вписать вручную).
Потому что в любом случае оказываются персональные услуги ФЛ.
Незнание закона не освобождает от ответственности, но лишает многих прав
Аноним, ни в коем случае не агентский договор. Иначе вы будете платежным агентом, а тут нужен специальный банковский счет
Просто договор услуг на поиск нужного отеля и бронирование его для клиента
Аноним
При чем тут платежный агент и агентский договор? Платежный агент не является стороной сделки по реализации услуг, он просто принимает и пересылает деньги по заключенному между третьими сторонами договору, при этом сам должен иметь договор с поставщиком на осуществление деятельности по приему. Нет договора - нет платежного агента. А по агентскому договору одна сторона обязуется осуществить действия за вознаграждение, в данном случае забронировать отель. Передача клиенту брони (ваучера) уже свидетельствует об участии агента в сделке по реализации услуг, поэтому он не может являться платежным агентом.
Услуги по бронированию путевок
Услуги туристических агентств, туроператоров и прочие услуги по бронированию и сопутствующие им услуги
Услуги туристических агентств и туроператоров
Услуги туристических агентств
Услуги туристических агентств по бронированию мест в транспортных средствах
Эта группировка включает:
- услуги, связанные с продажей услуг по перевозке и взаимосвязанных услуг
Данные услуги включают ознакомление с требованиями клиента, предоставление рекомендаций относительно альтернативных решений, помощь клиенту при выборе, а также могут включать выдачу билетов по поручению поставщика услуг. Такие услуги часто оказываются лично, по телефону или через информационно-коммуникационную сеть Интернет. Также включены соответствующие услуги по перепродаже. Могут предоставляться услуги по бронированию билетов на внутренние и международные перевозки
Услуги по бронированию авиабилетов
Эта группировка включает:
- организацию бронирования мест в воздушных судах
Услуги по бронированию авиабилетов
Услуги по бронированию мест в поездах
Эта группировка включает:
- организацию бронирования мест в поездах
Услуги по бронированию мест в поездах
Услуги по бронированию мест в автобусах
Эта группировка включает:
- услуги по бронированию мест в автобусах
Услуги по бронированию мест в автобусах
Услуги по бронированию автотранспортного средства для аренды
Эта группировка включает:
- организацию бронирования автомобилей для аренды
Услуги по бронированию автотранспортного средства для аренды
Услуги туристических агентств по бронированию транспорта прочие
Эта группировка включает:
- организацию бронирования для прочих услуг, не включенных в другие группировки, таких как услуги по бронированию мест на паромах, услуги по бронированию мест для трансферта в/из аэропорт/(-а), прочие услуги по бронированию транспорта, не включенные в другие группировки
Услуги туристических агентств по бронированию транспорта прочие
Услуги туристических агентств по бронированию мест временного проживания, круизов и туристических поездок с полным обслуживанием
Услуги по бронированию мест временного проживания
Эта группировка включает:
- организацию бронирования услуг временного проживания: услуг бронирования мест временного проживания для внутреннего туризма, услуг бронирования мест временного проживания для выездного туризма;
- услуги по прямому обмену, предоставляемые прочим собственникам жилого имущества, такого как дома или квартиры
Услуги по бронированию мест временного проживания
Услуги по бронированию круизов
Эта группировка включает:
- организацию бронирования круизов: на один день или более коротких круизов, круизов на более чем один день
Услуги по бронированию круизов
Услуги по бронированию туристических поездок с полным обслуживанием
Эта группировка включает:
- организацию бронирования туристических поездок с полным обслуживанием: туристических поездок с полным обслуживанием для внутреннего туризма, туристических поездок с полным обслуживанием для выездного туризма
Услуги по бронированию туристических поездок с полным обслуживанием
Услуги туроператоров
Услуги туроператоров
Услуги туроператоров по организации и составлению туров
Эта группировка включает:
- организацию, составление и продажу туристических поездок с полным обслуживанием: заранее составленных туристических поездок с полным обслуживанием, для внутреннего и выездного туризма, туристических поездок с полным обслуживанием для внутреннего и выездного туризма по требованиям заказчика для групп
Такой комплекс обычно включает покупку и перепродажу услуг по перевозке пассажира и багажа, размещению, питанию и осмотру достопримечательностей. Составленные туристические поездки с полным обслуживанием могут продаваться отдельным лицам или на оптовом уровне туристическим агентам или прочим туроператорам
«А вдруг пока человек бронирует номер через модуль, наш менеджер продаст этот же номер по телефону?»
Необязательно продавать через модуль все номера: часть можно оставить для продаж по телефону. Вы сами выбираете, сколько номеров определенных категорий гости увидят при бронировании на сайте. Следить за свободными номерами и менять их доступность на конкретные даты удобно в личном кабинете TravelLine.
Еще мы можем связать модуль бронирования с автоматизированной системой управления (АСУ), которую вы используете в санатории. Например, «Здравница», «1С: Отель», Logus, «Интеротель», «Радуга». После связки системы будут автоматически обмениваться данными: цены и доступность номеров попадут в модуль прямо из АСУ, а брони из модуля отобразятся в шахматке.
Как оформить документы, если клиент бронирует услуги на сайте турфирмы
В статье 10 Закона о туризме указано, что договор на реализацию турпродукта надо заключать в письменной форме. При этом он должен соответствовать всем требованиям законодательства, в том числе Закону РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
До сих пор законодательство не содержало норм, которые бы закрепляли возможность заключить договор на оказание туристских услуг в электронном формате. Хотя появление интернета, электронной подписи позволяет оформлять договоры дистанционно.
И вот наконец-то приняли Федеральный закон от 8 марта 2015 г. № 42-ФЗ, который вносит изменения в пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ. Теперь там будет прописано, что договоры можно заключать в электронном виде. Правда, эта норма вступает в силу с 1 июля 2015 года. Пока она не действует, электронную форму договора можно приравнять к письменной, если соблюдаются два условия.
- Законом, иными правовыми актами или соглашением сторон предусмотрено, что при обмене документами используется электронная подпись либо иной аналог собственноручной подписи.
- Средства связи позволяют достоверно установить, что электронные документы исходят от сторон по договору.
Услуги бронируют турагенты
Если онлайн-бронирование услуг физлицами только набирает обороты, то бронирование услуг через интернет между туроператором и турагентом давно используется.Правда, обычно турагенты прибегают к услугам одной системы бронирования. Это вызвано тем, что один туроператор, как правило, не может охватить большой объем услуг и турагент вынужден заключать договоры с большим количеством туроператоров. Это вызывает неудобство и занимает достаточно большое время для подбора тура, необходимого конкретному клиенту. Поэтому турагенту достаточно заключить один договор с представителем системы бронирования и через него получить доступ к большинству продуктов разных туроператоров.
При этом туристические компании получают единую справочную систему, которая позволяет иметь оперативную информацию о ценах и наличии мест в достаточно короткие сроки.
После бронирования продукта турагент получает подтверждение, и это дает ему возможность достаточно быстро обслужить клиента.
«Наши гости привыкли отправлять заявку на бронирование через форму обратной связи. Они разберутся, как работает модуль?»
Работать с модулем даже проще, чем с формой обратной связи. Чтобы заполнить все поля заявки, гостю надо собрать информацию из разных разделов сайта.
С модулем гость видит всю информацию в одном месте и шаг за шагом проходит этапы бронирования. Сначала выбирает даты заезда и выезда, затем — путевку, номер и программу лечения, вносит оплату и получает мгновенное подтверждение бронирования на почту и телефон. Санаторию тоже придет уведомление о новом бронировании.
Услуги по бронированию путевок
5 октября 2021Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
12 октября 2021
Программа разработана совместно с АО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Приказ Министерства культуры РФ от 17 июня 2020 г. № 664 "Об утверждении порядка формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки"
Обзор документа
За бронирование каких лагерей можно получить кешбэк
Ростуризм по поручению Президента и Правительства запускает Программу поддержки доступных поездок в детские лагеря, которая будет реализована по аналогии с туристическим кешбэком.
В программе участвуют как государственные, так и коммерческие лагеря детского отдыха, но только стационарные. Палаточные, городские или лагеря дневного пребывания в программе не участвуют.
При выборе путевки непосредственно на сайте лагеря, необходимо убедиться, что он является участником программы. А при покупке на сайте туроператора или агрегатора — убедитесь, что выбранная путевка участвует в программе (на предложениях должна стоять соответствующая маркировка).
Ограничений по возрасту детей нет. Не ограничено и количество смен, которые ребенок или несколько детей могут отдыхать. Вы можете оплатить несколько путѐвок с одной карты МИР. При этом, карта МИР не обязательно должна принадлежать родителю ребенка.Например, у вас трое детей. Вы оплачиваете с одной карты три путевки и за каждую путевку вы получите кешбэк. В течение 5 дней вам на карту автоматически будет зачислен возврат в размере 50% от суммы, но не более 20 тысяч рублей за путевку.
Ключевая задача — сделать детский отдых в стране доступнее, поддержать и тех родителей, которые не имеют никаких льгот, и на коммерческой основе, за свои деньги, приобретают путевки в детские лагеря.
Если у покупателя есть сертификат на льготу для детского отдыха, вы также можете воспользоваться кешбэком. В этом случае можно получить возврат половины той суммы, которую вы самостоятельно доплачиваете к сертификату, но не более 20 тысяч рублей. Например, путевка в лагерь стоит 20 тысяч рублей. На 10 тысяч рублей у семьи есть социальный сертификат. Если она оплатит оставшиеся 10 тысяч рублей картой «Мир», то на карточку вернется 50% — 5 тысяч рублей.
Если вы передумали отправлять ребенка в лагерь, возврат средств будет происходить так же, как происходит при обычной интернет оплате: через интернет терминал и электронный терминал. Кешбэк будет автоматически списан с карты покупателя в полном объеме, в момент возврата.
Где оформить карту «Мир», если её нет
В банке Тинькофф
-
на сайте (займёт пять минут).
- Закажите доставку на дом.
- Скачай мобильное приложение, чтобы воспользоваться картой до того, как получите её на руки.
Что если придётся отменить бронирование?
В таком случае кешбэк начислен не будет. Если вы отмените заказ после получения кешбэка, тоже ничего страшного — на карту вернутся деньги, потраченные на оплату бронирования (если не прошел период бесплатной отмены), за вычетом суммы кешбэка.
Подведём итог! Чтобы получить кэшбэк, вам нужно:
Правила получения единовременной социальной выплаты за путевки в детские лагеря, приобретенные до 25 мая 2021 г.
«Нам удобно работать по предоплате. Как гости будут рассчитываться через модуль?»
Вы сами решаете, какие из способов оплаты предложить гостю, и назначаете размер предоплаты. Например, чтобы застраховаться от незаездов, выбирайте гарантированные способы оплаты: банковской картой или безналичным переводом.
«Прежде чем оформить бронь, мы проверяем доступность номеров на даты. Как гость увидит в модуле, что номер действительно свободен?»
Как только гость выберет даты проживания в санатории, модуль TravelLine покажет ему доступные на эти даты номера и путевки с подробным описанием и фотографиями. На одной странице гость сможет выбрать номер, узнать, сколько стоит путевка и что в нее входит.
Если на выбранный период нет доступных номеров, модуль подскажет, какие ближайшие даты свободны.
Обзор документа
Минкультуры определило, как формируется и рассчитывается стоимость сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки.
К таким услугам относятся:
- услуги по бронированию билета, абонемента, путевки;
- услуги по формированию билета;
- услуги по информированию покупателя;
- иные информационно-консультационные услуги.
Общая стоимость сопутствующих услуг при продаже билетов на мероприятия, проводимые государственными или муниципальными организациями культуры, должна быть менее 10% цены билета. Определена доля каждой из перечисленных услуг в общей стоимости.
При продаже билетов на мероприятия иных организаций культуры доля каждой услуги в общей стоимости сопутствующих услуг может быть иной и определяется в договоре.
«Сколько стоит установка модуля на сайт?»
Мы установим модуль бесплатно. Вы платите комиссию только за те брони с сайта, по которым заехали гости:
- 4% — за каждую бронь, оплаченную безналичным переводом или при заселении;
- 6% — за бронь, оплаченную картой на сайте.
Так как наш доход строится на проценте от продаж с сайта санатория, мы заинтересованы в том, чтобы вы зарабатывали больше. Мы поможем настроить личный кабинет модуля бронирования, научим с ним работать и подскажем, как увеличить продажи с сайта. Отправляйте заявку, чтобы подключить новый модуль.
«У нас не самый современный сайт, потянет ли он ваш модуль? Какие есть требования к сайту?»
Модуль не влияет на скорость работы сайта, и мы легко устанавливаем его на любой сайт.
Ответы на вопросы санаториев: как работает модуль онлайн-бронирования TravelLine
Продавать путевки можно не только по телефону, но и прямо на сайте санатория. Для этого существует несколько способов. Один из них — установить форму сбора заявок на бронирование. Гость заполняет заявку, менеджер ее изучает и перезванивает гостю, затем уточняет детали, оформляет бронь и выставляет счет.
А мы предлагаем новый подход, когда гость сам выбирает и оплачивает путевку на сайте без общения с менеджером, — модуль онлайн-бронирования. Такой автоматизированный процесс помогает больше продавать с сайта и зарабатывать, даже когда у службы бронированию нерабочие часы или выходной.
Сегодня разберем самые популярные вопросы о работе модуля TravelLine на сайте санатория.
Онлайн-бронирование
Рассмотрим порядок бронирования услуг через интернет туристами и турагентами.Как заказать дополнительное место
Если вы хотите забронировать дополнительную путевку, начните процесс регистрации с введения номера Путевки и фамилии в форме под главным навигатором на страницах сайта.
Заполните поля появившейся формы регистрации и нажмите «Зарегистрироваться».
Личный кабинет
В личном кабинете вы найдете информацию о:
- Забронированных вами услугах и путевках
- Контакты вожатых (если вы отправили в лагерь ребенка)
- Дневник смены (если вы отправляли в лагерь ребенка)
- Ваши отзывы
Кроме того, в личном кабинете вы сможете получить листы бронирования, сформированные счета, получить информацию о статусе заказа.
Бронирование дополнительных мест и услуг
Если вы ввели фамилию и номер сертификата в первом пункте регистрации, то в личном кабинете вы увидите все доступные вам услуги.
Бронирование состоит из трех шагов: формирование, подтверждение и оплата заказа.
Первый шаг: выберите дополнительные услуги, которые хотите забронировать.
Второй шаг: Подтверждение заказа
Проверьте правильность внесенной информации. Стоимость вашего заказа вы увидите в правом нижнем углу.
Третий шаг – оплата путевки.
Оплата будет доступна после проверки заявки менеджером МОСГОРТУР. Информацию о возможности оплаты вы сможете увидеть в личном кабинете.
Оплатить путевку или услугу можно будет после того, как в личном кабинете напротив описания заказа появится кнопка оплаты
Нажав кнопку «Оплатить», вы попадаете в кабинет оплаты. Заполните все поля.
«У нас все-таки санаторий, а не отель. Ваш модуль нам подойдет?»
У нас есть модуль, который разработан специально для санаториев и учитывает специфику их работы. Например, можно заселить семейную пару в один номер по разным путевкам. Для семьи с детьми модуль сформирует одну бронь, выделит дополнительные детские места и посчитает общую стоимость с учетом возраста ребенка.
Еще модуль позволяет устанавливать ограничения на минимальный или максимальный сроки пребывания. При этом модуль подскажет гостю, что ему будут доступны и другие путевки, если он изменит даты проживания.
Получите кешбэк 50%
за покупку путевки в детский лагерь
«Настроить модуль, наверное, довольно сложно. Мы справимся?»
Наша служба поддержки обучит сотрудников санатория и поможет с первоначальными настройками. Вы сможете обращаться к ним по любым вопросам, связанным с работой модуля бронирования.
НАВИГАТОР ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТАМ
Если вы хотите взять с собой на отдых по льготной путевке родственников или друзей, вы можете сделать это, забронировав дополнительное место.
Дополнительное место - это комплекс услуг отдыха для взрослого или ребенка, который включает в себя организацию проживания в одном номере с туристами по льготной путевке, питание, проезд и медицинскую страховку.
Если вы хотите приобрести отдельный номер для своих родственников или друзей на те же даты заездов, что у Вас по льготной путевке, или приобрести не дополнительное место в ваш номер, а номер большей вместимости, это также можно сделать через бронирование дополнительных мест.
Для ребенка младше 3 лет
На каждой базе свои условия приема детей до 3-х лет. Даже если ребенку не требуется кроватка и питание, заявку на дополнительное место необходимо оформить, чтобы включить ребенка в списки на проживание, на транспорт и оформить на ребенка медицинскую страховку.
Количество дополнительных мест в номере ограничено и зависит от конкретного места отдыха.
Приказ Министерства культуры РФ от 17 июня 2020 г. № 664 "Об утверждении порядка формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки"
9 сентября 2020В соответствии с частью 7 статьи 52.1 Закона Российской Федерации от 9 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 14, ст. 2028) и пунктом 5.2.37 Положения о Министерстве культуры Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2011 N 590 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 31, ст. 4758; 2019, N 44, ст. 6221),приказываю:
1. Утвердить прилагаемый порядок формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки.
| Министр | О.Б. Любимова |
Утвержден
приказом Министерства культуры
Российской Федерации
от 17.06.2020 г. № 664
Порядок
формирования и расчета общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки
1. При реализации уполномоченным лицом 1 или лицом, указанным в части 5 статьи 52.1 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (далее - Продавцы), билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств 2 и музеями зрелищные мероприятия 3 и оказании ими технологически обусловленных (необходимых) и неразрывно связанных с такой реализацией билетов, абонементов и экскурсионных путевок услуг (далее - сопутствующие услуги) Продавец формирует перечень сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билетов, абонементов или экскурсионных путевок (далее - Перечень сопутствующих услуг).
2. Перечень сопутствующих услуг формируется Продавцом из:
услуги по бронированию билета, абонемента или экскурсионной путевки;
услуги по формированию в электронной форме и (или) печати на бумажном носителе билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - услуга по формированию билета);
услуги по информированию покупателей о проводимых организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и (или) переносе зрелищных мероприятий (далее - услуга по информированию покупателя);
иных информационно-консультативных услуг.
3. Общая стоимость сопутствующих услуг, сформированных Продавцом в Перечне сопутствующих услуг и оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки, рассчитывается по следующей формуле:
- общая стоимость сопутствующих услуг, оказываемых покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки;
(услуга по бронированию билета, абонемента или экскурсионной путевки) = ;
(услуга по формированию билета, абонемента или экскурсионной путевки) = ;
(услуга по информированию покупателя) = ;
(услуга информационно-консультативные услуги) = ;
к - коэффициент оказания сопутствующей услуги:
к = 1, если услуга оказывается;
к = 0, если услуга не оказывается;
- установленная организацией исполнительских искусств или музеем стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки;
а, б, в, г - коэффициенты доли соответствующей услуги в Перечне сопутствующих услуг.
4. В случае, если Продавцом реализуется билет, абонемент или экскурсионная путевка на проводимые государственными или муниципальными организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия:
5. Если Продавцом реализуется билет, абонемент или экскурсионная путевка на зрелищные мероприятия, проводимые иными, не указанными в пункте 4 настоящего Порядка организациями исполнительских искусств и музеями, и при этом общая стоимость сопутствующих услуг, оказываемых уполномоченным лицом, составляет менее 10 процентов цены, указанной в приобретенных билете, абонементе или экскурсионной путевке, значения коэффициентов а, б, в, г могут определяться в договоре, заключенном организацией исполнительских искусств или музеем с уполномоченным лицом.
При этом, если в таком договоре установлен размер общей стоимости сопутствующих услуг, оказываемых уполномоченным лицом покупателю билета, абонемента или экскурсионной путевки, превышающий 10 процентов цены, указанной в приобретенных билете, абонементе или экскурсионной путевке, то в случае расторжения договора оказания сопутствующих услуг покупателем билета, абонемента или экскурсионной путевки, уполномоченное лицо не вправе устанавливать размер фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договорных обязательств, более 10 процентов общей стоимости сопутствующих услуг.
1 Под уполномоченным лицом в соответствии с частью 4 статьи 52.1 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 46, ст. 2615; Собрание законодательства Российской Федерации, 2020, N 14, ст. 2028) понимается лицо, которое в соответствии с договором, заключенным с организацией исполнительских искусств или музеем, вправе реализовывать билеты, абонементы или экскурсионные путевки на зрелищные мероприятия, проводимые такими организациями исполнительских искусств и музеями.
2 В соответствии со статьей 36.2 Закона Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" от 09.10.1992 N 3612-1 под организациями исполнительских искусств понимаются организации культуры и физические лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (индивидуальные предприниматели), осуществляющие создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства.
3 В соответствии со статьей 36.2 Закона Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" под зрелищными мероприятиями понимаются театрально-зрелищные, культурно-просветительные или зрелищно-развлекательные мероприятия, в том числе публичное представление музейных предметов и музейных коллекций.
ЗАБРОНИРОВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ МЕСТО
Что входит в стоимость дополнительного места
К дополнительному месту прилагаются следующие обязательные услуги: питание (за исключением детских мест без питания) и медицинская страховка.
Проживание на дополнительном месте
Обычно представители базы отдыха предоставляют дополнительную кровать/диван в номере: это может быть стационарная или мобильная раскладная кровать. Информацию о виде дополнительного места можно посмотреть при оформлении заявки на бронирование в личном кабинете на сайте mosgortur.ru в разделе "стоимость дополнительных мест".
Также дополнительное место - это кроватка для младенца в возрасте до 2 лет включительно (на момент окончания отдыха).
Питание на дополнительном месте
Питание для взрослого/для ребенка/младенца аналогично питанию туристов по льготной путевке.
Подробную информацию о питании вы найдете в разделе "Стоимость дополнительных мест".
Медицинская страховка на дополнительном месте
Страховка для взрослого/ребенка/младенца покрывает:
- расходы на амбулаторное лечение, пребывание и лечение в стационаре, приобретение вспомогательных средств (медикаменты, назначенные врачом, костыли), стоматологическое лечение при острой боли или травме.
- расходы на проживание после лечения, оплату проезда в случае невозможности использования ранее купленного билета к месту постоянного проживания из-за болезни, расходы на досрочное возвращение при условии отсутствия возможности для предоставления экстренной медицинской помощи на территории страхования или в случае смерти близкого родственника, расходы на визит близкого родственника в случае болезни застрахованного.
- риски, связанные с заболеванием COVID-19.
Документальное оформление при продаже через интернет
Правовые основы продажи турпродукта через интернет пока что не урегулированы Гражданским кодексом РФ. При этом в силу пункта 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ к отношениям по договорам с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом, применяются нормы Закона о защите прав потребителей.Вообще продажа турпродукта через интернет является разновидностью продажи товаров дистанционным способом (п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612).
Информация об услуге, размещенная на сайте турфирмы и содержащая все существенные условия договора, признается публичной офертой.
Как следует из пункта 2 статьи 432 Гражданского кодекса РФ, договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. В последнее время все большее распространение получает система онлайн-выписки документов. Она позволяет турагенту получить в электронном виде и распечатать все необходимые документы и передать их туристу.
Такие документы можно передавать клиентам по электронным каналам связи независимо от того, в каком городе они находятся.
Важно запомнить
Если на сайте вашей фирмы клиент может забронировать услуги, вам надо разместить о них подробную информацию.
Какие дополнительные услуги можно забронировать
Ж/д билет на поезд
которым отправляется организованный заезд
Вы можете купить железнодорожный билет на один рейс с туристом по льготной путевке, если путевка предусматривает организованную отправку поездом.
Услуги бронируют туристы
Современные системы бронирования позволяют путешественникам выбирать наиболее выгодные тарифы и места в отелях страны предполагаемого отдыха. Причем если в запрашиваемой гостинице нет мест, можно получить сведения о наличии номеров в отелях аналогичного уровня.Для онлайн-бронирования человеку нужно зайти на сайт турфирмы, выбрать наиболее подходящий отель и забронировать в нем номер.
Как правило, для этого требуется зарегистрироваться на сайте турфирмы с образованием электронного личного кабинета и присвоением идентификационного номера. После подтверждения бронирования клиент оплачивает услугу любым доступным способом. Большинство туристических компаний обеспечивают удобную систему оплаты через электронные кошельки, карты по системе интернет-банкинга, переводы денег с банковского счета.
Читайте также: