Семь чудес света турфирма санкт петербург горящие путевки
Обновлено: 06.07.2024
Турагентство «7 Чудес Света» было основано 13 лет назад Сергеем и Натальей Ивановыми в Санкт-Петербурге. Все начиналось с одного офиса и пары сотрудников. Сегодня компания выросла в сеть из 11 офисов и свыше 50 сотрудников. За годы работы турагентство отправило на отдых более 150 000 туристов.
«7 Чудес Света» имеет более 70 наград за надежное партнерство и высокие показатели в продажах от ведущих туроператоров, таких как Pegas Touristik, «Библио Глобус», ANEX Tour, НТК «Интурист», Coral Travel и других. И также награды «Звезда качества» и «Лучшие предприятия России в 2017 году».
О партнерстве с ТО: «Нашумевшие банкротства обошли нас стороной»
— В соцсетях вы подчеркиваете, что для успешной работы турагентства важны хорошие дружеские отношения с партнерами — ТО. На каких «китах» основана эта дружба? Почему ТО доверяют вам?
— Мы всегда открыты для общения, стараемся сделать наше сотрудничество комфортным и приятным. Считаем, что любой сложный вопрос можно решить, если есть желание.
Нам доверяют, так как наша компания за 13 лет зарекомендовала себя как надежный и честный партнер, выполняющий свои обязательства и готовый помочь в сложных ситуациях.
— Как выбираете партнера — ТО? Каким образом определяете его надежность? Какую роль играет в этом выборе комиссия, которую предоставляет туроператор?
— За 13 лет работы чего мы только не видели! И откровенное «кидалово», и стратегические ошибки, приведшие к банкротству туроператоров.
Чтобы не обжечься, всегда держим руку на пульсе и анализируем поведение партнеров. Сейчас мы работаем примерно с 10 топовыми ТО, которые проверены годами. И очень осторожно относимся к новым, не так давно появившимся. Комиссия при выборе партнера не является ключевой, поскольку мы давно знаем, что даже выгодные условия не гарантируют надежность и качество. Это позволяет нам уменьшить риски для туристов.
За последние несколько лет все наши туристы были отправлены на отдых и благополучно вернулись: нашумевшие банкротства ТО обошли нас стороной.
— Сколько направлений сейчас представлено в вашем ассортименте? Какие из них являются для вас приоритетными?
— В наш ассортимент входит весь объем предложений, которые представляют ТО. Все, что пожелает турист, мы можем сделать: будь то пакетный тур, групповой, индивидуальный, организация свадьбы или дня рождения, организация корпоратива на море или совмещения отдыха и тренировок для спортивных школ.
— Как происходит расширение ассортимента: ваши менеджеры и вы сами проходите обучение, ездите в рекламники от ТО? Или вы принимаете в агентство менеджеров — специалистов по направлению, которые его ведут?
— Мы используем все варианты: и изучение нового направления по вебинарам ТО, и посещение рекламников. Также приглашаем представителей туроператоров к нам в агентство, чтобы задать все вопросы. Для самообразования смотрим программу «Орел и решка» и другие туристические каналы на ютубе.
— У вас более 70 наград от ведущих ТО России. Какие из них для вас самые ценные?
— Здесь очень сложно выделять самых-самых — они все для нас такие. Ведь это результат ежедневной работы всей нашей команды, и каждый приложил свою руку к этим наградам. Порой было сложно добиться поставленной цели, но, как говорят: «Глаза боятся, а руки делают». И мы с Сергеем очень благодарны всем нашим сотрудникам за это стремление быть одними из первых.
Семь чудес света турфирма санкт петербург горящие путевки
Пн-Вс 10:00 - 22:00
без выходных, офисы продаж
Туры и круизы
“все включено” от 10 409 р
путешествуйте по России и Миру с выгодой до 20%
Рассчитаем точную стоимость тура online
ГРАФИК РАБОТЫ
График работы офисов :
⠀⠀
Офис "Проспект Просвещения", м. Проспект Просвещения, пр. Энгельса, д. 150, к. 1
⠀
пн-пт с 10 до 22 ч.
Ежедневно
⠀
Офис «Академ-Парк», м. Академическая, Гражданский пр., д.41Б, ТРК «Академ-Парк»:
⠀
пн-пт с 10 до 22 ч.
Ежедневно
⠀
С нами Ваше путешествие будет правильным
Без нервов
Работаем без посредников
с надежными туроператорами
Без ограничений
Подбор интересных туров
для взрослых и детей
Без неудобств
Оплата любым удобным способом
+ рассрочка
Официальный дилер туроператоров
Покупая туры от туроператоров
«Библио Глобус», «Пегас Туристик» и «ANEX TOUR» в нашей компании, вы гарантированно получаете минимально возможную цену, полный спектр услуг, а так же квалифицированные консультации по всем направлениям работы этих туроператоров.
Хотите выбрать тур лично?
Приходите в любой удобный Вам офис нашей компании
Офис «Академ-парк»
Академическая
Офис «Проспект Просвещения»
Проспект Просвещения
Уже 13 лет путешествий и всегда ярких впечатлений
Истории клиентов
о том, как они путешествовали с нами
Оставьте отзыв
Покупали тур в филиале у м.Пионерская в внутри магазина Карусель у менеджера Ирины . С первой минуты подошла к работе профессионально . Так как времени у меня мало было и надо было улететь срочно в Москву, за очень короткий срок подобрала нам тур по моим критериям и быстро оформила. Разъяснила все нюансы. Только вчера вернулись домой. Спасибо ей за прекрасный отдых!
06 Ноябрь 2019г. Турция
Дарья Мельяненкова
Огромное спасибо за профессиональное и доброжелательное отношение и конечно же шикарный отдых. Всегда покупаю туры в тк южный полюс у Стыслой Марии. Постоянно работаю с Марией, она профессионал ввоего дела.
10 Ноябрь 2019 Турция, Сиде
Ревина Кристина
Спасибо нашему любимому менеджеру Стылой Марии.Знаем и пользуемся ее услугами не первый год.Отдых удался. Обслуживание клиентов на высоком уровне.
02 Октябрь 2019 Кипр, Протарас
Алексеев Андрей
Оставить отзыв
Наши клиенты
становятся постоянными
и получают больше скидок и бонусов
с каждой новой поездкой
Получайте бонусы
1% от первой покупки, 2% от второй покупки
3% постоянным клиентам
Оплачивайте бонусами поездки
Бонусами можно оплатить следующий тур
или подарить их родственникам и друзьям
Используйте другие плюсы
За бонусы можно приобрести фирменную атрибутику
и товары для путешествий
Высокий уровень сервиса подтвержден результатами
туристов поехали отдыхать и путешествовать по нашим путевкам
офисов-представительств во всех районах Санкт-Петербурга
наград, в.т.ч. Звезда качества и Лучшие предприятия России
сотрудников с профильным образованием в штате компании
Награды и благодарности
Компания “7 Чудес Света” в лицах
Подберем тур
в любой уголок мира
Португалия
Доминикана
Черногория
Полезно знать для выбора путевки
наши специалисты всегда готовы ответить на все вопросы в сфере туризма
Безвизовые страны
Делимся списком некоторых стран, для поездки в которые в 2020 году россиянам не понадобится оформлять визу. ⠀ Куда поехать на море без визы? ⠀ — Таиланд. Срок пребывания до 30 дней. — Израиль. Срок пребывания до 90 дней. — Черногория. Летом вы можете находится в стране до 90 дней, в остальные времена года — не более 30 дней. — Грузия. Срок пребывания — без ограничения. — Мальдивы. Срок пребывания до 30 дней. — ОАЭ. Виза оформляется бесплатно по прилету в страну. Срок пребывания до 30 дней. — Филиппины. Срок пребывания до 30 дней. — Малайзия. Срок пребывания до 30 дней. — Индонезия. Срок пребывания до 30 дней. — Багамские Острова. Срок пребывания до 90 дней. — Турция. Срок пребывания до 60 дней. ⠀ Страны Европы с безвизовым режимом: ⠀ — Босния и Герцеговина. Срок пребывания до 30 дней. — Македония. Срок пребывания до 90 дней. — Сербия. Срок пребывания до 30 дней. — Молдавия. Срок пребывания до 90 дней. ⠀ Страны, для пересечения границы с которыми вам понадобится только российский паспорт: ⠀ — Абхазия — Белоруссия — Казахстан — Киргизия — Таджикистан — Южная Осетия ⠀ Это неполный список стран, в которые можно поехать без визы. Если вас интересует поездка в конкретную страну, можете написать в комментариях — мы ответим, нужна ли туда виза!
ОАЭ: В какой эмират поехать?
ОАЭ поражает воображение контрастами: сочетанием традиций и новейших технологий, богатой природой и небоскребами, дорогим шопингом и прекрасными пляжами. ⠀ . В статье рассказываем об особенностях каждого из 7 эмиратов, чтобы вы могли выбрать подходящий вариант отдыха. ⠀ Объединенные Арабские Эмираты —государство из 7 эмиратов. Каждый из них уникален и по-своему интересен. ⠀ 1. Самый популярный и известный эмират — Дубай. Он привлекает туристов обилием развлечений, торговыми центрами и небоскребами (Бурдж-Халифа, торговый центр Dubai Moll с аквариумом), развитой инфраструктурой. Здесь самые высокие цены в стране. ⠀ 2. Шарджа находится рядом с Дубаем —можно жить здесь и ездить в Дубай, сэкономив на отеле. Проживание в среднем дешевле на 30%, чем в Дубае. Шарджа — это пляжный отдых и множество достопримечательностей, включая галереи, музеи и исторические места. Пляжи чистые, безопасные. Одна из особенностей эмирата — сухой закон. Алкоголь нельзя купить ни в магазинах, ни в отелях, ресторанах, нельзя привезти с собой. ⠀ 3. Аджман — самый маленький эмират. Отлично подходит для семейного отдыха. Есть развлечения и для взрослых, и для детей: аттракционы, детские площадки. Также отсюда можно добраться в Дубай всего за полчаса. Еще это место известно экскурсиями на рыбалку и изобилием свежих морепродуктов в ресторанах Аджмана. Сухого закона в этом эмирате нет, но некоторые из отелей не предлагают алкоголь своим гостям, так что это стоит учитывать при выборе гостиницы. ⠀ 4. Рас-Аль-Хайма — небольшой эмират, находящийся в часе езды от Дубая. Выделяется красивыми пляжами и искусственным островом Марджаном, на котором строят отели. Достопримечательностей здесь не так много, как в других местах. Но вы точно не заскучаете: можно сходить на бега верблюдов, съездить к каньону Вади Би, посетить гигантский аквапарк или прогуляться по древнему городу Джульфар. Это место идеально для зимнего отдыха. Здесь немного теплее, чем в других эмиратах, благодаря горной цепи. Вода более спокойная и теплая.
36 Приложений для путешественников
Как сделать свое путешествие максимально комфортным? Скачайте на телефон несколько необходимых приложений из этого списка и пользуйтесь во время поездки. Можно и деньги сэкономить, и время. ⠀ Подготовка к поездке ⠀ 1️⃣ PackPoint — список вещей. — Есть платные функции. — iOS, Android. ⠀ «Так, зубную щетку взяла, паспорт взяла. А, нет, паспорт не взяла!» — чтобы не было суеты во время сборов, заполните в этом приложении графы: в какой город вы едете, даты поездки, занятия. Приложение выдаст список вещей, который можно откорректировать под себя. Кладете вещь в чемодан — ставите галочку. ⠀ Отслеживание самолетов ⠀ 2️⃣ Flighradar24 — отслеживание самолетов. — Есть платные функции. — iOS, Android. ⠀ Вы можете найти нужный рейс и узнать всю актуальную информацию о нем, включая высоту и скорость полета, маршрут, тип самолета, время отправления/прибытия и так далее. ⠀ Карты и маршруты ⠀ 3️⃣ MAPS.ME — оффлайн-карты. — Бесплатно. — iOS, Android. ⠀ Загрузите карты заранее и пользуйтесь оффлайн. Подробная детализация карт и быстрая прогрузка. ⠀ 4️⃣ OruxMaps — оффлайн-карты для походников. — 159 рублей (бесплатную версию можно скачать на сайте разработчиков). — Android. ⠀ Отличный вариант для трекингов, велопоездок — не потеряетесь в лесу и найдете нужную тропинку к реке. Можно загружать в это приложение и другие карты в несколько слоев. ⠀ 5️⃣ OsmAnd — оффлайн-карты. — Бесплатно с ограничением числа загрузок. Есть платная версия. — iOS, Android. ⠀ Карты в оффлайн режиме. Навигация на Android. Можно просматривать описание мест в Wikipedia. ⠀ 6️⃣ Citymapper — общественный транспорт. — Бесплатно. — iOS, Android. ⠀ Навигатор по общественному транспорту. Прокладывает маршруты, указывая время пути и стоимость билетов. ⠀ Места ⠀ 7️⃣ AroundMe — поиск мест. — Бесплатно. — iOS, Android, Windows. ⠀ Поможет найти любое нужное заведение поблизости, будь то больница или кафе. ⠀ 8️⃣ Tripadvisor — достопримечательности, развлечения, кафе. — Бесплатно. — iOS, Android. ⠀ С помощью этого приложения можно искать нужные места, сравнивать отзывы, рейтинги, бронировать номера в отелях.
Как выбрать удобное место в самолете?
Когда лететь в самолете предстоит 2 или 3 часа, тщательный выбор места не кажется таким уж важным. Но если вы летите дольше, да еще потом вам предстоит пересадка на другой рейс, лучше определиться с местом заранее. Вы себе же скажете спасибо, когда сможете спокойно вытянуть ноги и комфортно вздремнуть после обеда. ⠀ . Самое главное — воспользуйтесь онлайн-регистрацией. Чаще всего она открывается за 24 часа до вылета. Но в некоторых авиакомпаниях бывает и за 36, 48 часов. ⠀ . Самые удобные места — в первых рядах в бизнес-классе и в экономе. Много места перед сиденьем. Нет кресла впереди — нет соседа, откидывающего на вас спинку. Первыми получите еду. Единственный минус — ручная кладь отправится на верхнюю полку. ⠀ Места у аварийных выходов тоже удобны тем, что там много места перед сиденьями. Но у таких кресел не откидываются спинки. ⠀ . ♀Какие места точно не стоит брать? Это кресла в последних рядах в каждой секции. Там у сидений не откидываются спинки — отдохнуть будет сложно. ⠀ Если вам важно, с какой стороны будет солнце, чтобы поспать, продумайте направление полёта. Если вы летите с Востока на Запад, например, из Питера в Европу, то солнце слева. Если с Запада на Восток — солнце справа. ⠀ ✈Еще один лайфхак. Вы сели в начале салона. Вам кажется, что пассажиров не так много. Прогуляйтесь до конца салона — посмотрите, возможно, сзади есть несколько рядов с пустыми местами. Так что если вам предстоит длительный перелет или вы просто очень хотите спать, можно лечь там — поперек нескольких сидений. Часто путешественники так и делают!
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб
Подписчики 15 626
Статьи 283
Статья удалена
Стамбул: что посмотреть?
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб
Статья удалена
Краткий гид по стране тюльпанов
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб
Фотоальбомы 1
Фотографии наших туристов
Видеозаписи 71
Обсуждения 5
9 июн в 17:05
F.A.Q. Вопросы и ответы
4 ноя 2020
АДРЕСА ОФИСОВ
22 авг 2020
РАННЕЕ БРОНИРОВАНИЕ
13 дек 2019
Контакты 1
Бронирование туров
Информация
Открыто Закроется в 19:00
ПОЛЕЗНЫЕ РАССЫЛКИ
ВЫГОДНЫЕ ТУРЫ Горящие путевки и туры по выгодным ценам
ИДЕИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЙ Новые маршруты и необычные места
ПРОМОКОД НА 1000 рублей Скидка при бронировании туров
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
7 ЧУДЕС СВЕТА | Горящие туры из СПб запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
Новостей пока нет
к предыдущим записям
RU Санкт-Петербург Санкт-Петербург Сенная площадь, 4
Туристическая компания "Семь чудес света"
Туристическая компания «Семь чудес света» работает на туристическом рынке с августа 1999 года.
Команда специалистов грамотно спланирует, качественно и на высоком уровне реализует Ваше путешествие в любую точку земного шара.
Показать полностью. Обращаясь к нам, Вы получаете профессиональные рекомендации и ответы на любые вопросы. Мы воплощаем в жизнь Ваши желания, подбирая тур, о котором Вы мечтали.
«Семь чудес света» работает только с ведущими туроператорами, данный факт гарантирует высокое качество Вашего отдыха.
И, наконец, главное, что нас отличает от многих других участников туристического рынка - радушие и индивидуальный подход к каждому нашему гостю, оперативность решения всех вопросов и надежность. Все это залог Вашего беззаботного отдыха.
Открыто Закроется в 19:00 Пожалуйста, внимательно заполните форму, чтобы мы как можно быстрее обработали Ваш запрос.
Туристическая компания "Семь чудес света" запись закреплена
Речь сегодня пойдет об увлекательной пешеходной экскурсии от наших партнеров.
Показать полностью.
Туристическая компания "Семь чудес света" запись закреплена
Нравится Показать список оценивших
Туристическая компания "Семь чудес света" запись закреплена
Друзья, а Вы знали, что Папа Римский, как и все мы, любит выезжать за город и отдыхать от мирской суеты, может даже жарит шашлычки
И мы с Вами можем туда поехать и насладиться красотой одного из наиболее живописных городков Италии – Кастель Гандольфо, расположенный на берегу озера Альбано.
Этот окруженный природой оазис находится в 23 км от Рима.
Показать полностью.
На с вокзала Термини (выбираете направление Альбано – станция Кастель Гандольфо) или на со станции Ананьина можно всего за 45 мин доехать до заветного уголка
Семь чудес света турфирма санкт петербург горящие путевки
Чужой компьютер
Просмотр темы 96
Отдыхали в мае в Тунисе. Отпуск прошел отлично. Встретили, разместили, забрали, все четко, но это были представители Пегаса. Что касается турфирмы "7 Чудес Света", девушки в офисе на Академической хамоватые. Видимо, много клиентов и поэтому они считают что вежливость не нужна. При том что и страну и отель мы дома выбрали сами, приехали только для оформления-оплаты и за документами перед вылетом, они (работницы) успели оставить неприятный осадок. Если бы поблизости был другой представитель продающий нужный нам тур, ушли бы к нему оформлять после общения с этими представителями компании.
Нравится Показать список оценивших
Елена, у нас нет туристов с таким именем и фамилией, кто летал в Тунис и бронировался на Академической. Поэтому ваш отзыв не соответствует действительности.
Нравится Показать список оценивших
Выбирали путевку в офисе на Савушкина,девушка Наталья очень приятная и доброжелательная.никуда не спешила и не торопила,хотя я жуткая копуша и долго не могу решиться)))Мы хотели поехать в Турцию,а потом как-то заговорили о Тунисе.в этой стране мы впервые.отель нам очень понравился.персонал доброжелательный,еда хорошая.море красивое и теплое.мелкий песочек и куча бассейнов.В Тунисе конечно грязно,на территории отеля все чисто.в номерах каждый день убирали и меняли полотенца.интернета в номере не было ,но был на террасе,это нас не расстроило.отдых прошёл замечательно и мы остались довольны.особенно довольна дочка,а если она рада то я тем более)))мы ехали для пляжного отдыха,Тунис-шикарное место для этого. Анимация для деток вечером хорошая.дочке очень нравилось))) Вобщем все хорошо.мы отлично отдохнули.Наталье спасибо за совет с отелем.территория там большая и красивая.отелем очень довольны)задержек с рейсом не было
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Нравится Показать список оценивших
Услугами вашей фирмы пользовалась два раза, и хочу выразить благодарность вашей фирме за организацию моего отпуска. Офис на Ф.Б. мне ближе,по этому обратилась именно к вам. Отели я всегда выбираю сама,но остальное ваши девочки организовали все четко. Спасибо вам за всё.Буду и дальше к вам обращаться.
Нравится Показать список оценивших
22 отзыва
По умолчанию
анимация • 3
трансфер • 3
туристы • 3
менеджер • 6
поездка • 6
Знаток города 3 уровня
Добрый день! Поездка была организована отлично, всегда было сопровождение менеджера с четкими раз"яснениями на вопросы. Всем рекомендую.
Знаток города 3 уровня
Ужасная контора!! Не возвращают полную сумму за тур, хотя вылет не состоялся не по нашей вине! Считают, что заработали 11,5% от стоимости тура, которого не состоялось по факту, прикрываясь пунктом 2.2.2 договора. Будьте внимательны, фирма работает недобросовестно! Офис "Лондон Молл" пр. Большевиков. 13.01.2021
Знаток города 3 уровня
13 января 2020
УЖАСНО. ОТПУСК ПОЛНОСТЬЮ ИСПОРЧЕН. Первый и последний раз пользуюсь этим агентством. Решил поехать с друзьями на НГ праздники в Прагу, тур был назначен на 2 января. Менеджер Александр в Лондон Молл заверил, что все будет замечательно, и мы поедем все вместе. В итоге мне позвонили 30 декабря (!) и сказали, что у них какая-то путаница, и мы поедем разными группами. Сказать, что я был в шоке это ничего не сказать. Могли бы еще 31 позвонить, очень "клевая" новость под НГ, особенно когда такие деньги платишь за тур. Естественно у меня уже не было времени ехать разбираться. Позже по телефону девушка мне сказала, что после границы можно будет поменяться с теми, кто едет в соседнем автобусе местами и что у них якобы все под контролем. В итоге после границы (да и потом) естественно ни кто не поменялся. Приходилось постоянно напоминать гиду о своей проблеме и самому искать пути ее решения, чего уж я точно не хотел делать в туре, за который уплачены деньги. У нас были разные автобусы, отели, экскурсии, время отправлений и прибытий. В итоге из 7 ДНЕЙ, которые мы должны были провести вместе - мы виделись всего около 8 ЧАСОВ за все эти дни. Про отель и гида я вообще молчу… Очень жаль, что здесь нет минусовой оценки. ВСЕ БЫЛО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО.
7 Чудес Света
Три раза обращался в данную турфирму, остались только положительные эмоции. Последний раз в поездку взял с собой племянника, все правильно оформили, с засилением в отель никаких проблем не было.
Знаток города 4 уровня
24 сентября 2020
Отвратительно! Менеджер Светлана - непрофессиональный сотрудник, по-хамски общающийся с туристами. Не в состоянии заполнить договор без грамматических ошибок, возникающие проблемы не решает, шлёт к туроператору, к отелю, к кому угодно, всячески "переводит стрелки", хотя тур оплачен агентству "7 Чудес света". Оформление тур пакета на троих человек занимает три часа, это вообще нормально? И, самое главное - несмотря на неоднократное напоминание, что багаж нужен в полном объёме, продаёт авиа билет категории "лайт" с 10 кг багажа. Не предупреждает об этом. Неплохой сюрприз в 6 утра на стойке регистрации - доплата за "перевес". То есть сотруднице лишь бы продать, а что конкретно - она даже не вникает в детали. Вернулась из отпуска, позвонила оставить жалобу. Приятная девушка извинилась дежурной фразой, обещала перезвонить, звонка нет. Позвонила второй раз, попала на эту Светлану, а у той уже заготовлено враньё - у неё свидетель, присутствовавший при брони, якобы она озвучивала багаж в 10 кг. А у меня два свидетеля, которые ничего подобного не слышали. И которые в глаза не видели, чтоб в помещении ещё кто-то находился в момент покупки. "7 Чудес света", у вас все сотрудники настолько некомпетентны? И, уж простите за грубость, прикрывают свои ж* настолько откровенным враньём? Не рекомендую приобретать услуги здесь однозначно, не связывайтесь.
Знаток города 3 уровня
7 августа 2020
Работаю там не профессиональные менеджеры, главная задача стоит побольше снять денег, а потом с вами перестают общаться. Заказал тур у Марии Стысловой в январе месяце, в начале марте из-за сложившейся ситуации в мире решила аннулировать тур с возвратом денежных средств, когда пришла в турфирму Мария была уже в декрете, никто заниматься этим не хотел и все ссылались , что им Мария дела не передала. Я заказывала не у менеджера , а у фирмы. Отношения ужасное . Сейчас фирма вообще находится на стадии банкротства по документам. Деньги так и не вернули и на письма не отвечают.
О кадрах и клиентской политике: «Путешествие туриста начинается с общения с менеджером»
— Общение с туристами у сотрудников вашей компании происходит не только в офисе при продаже тура. Вы проводите вебинары, опросы, активно задаете вопросы и отвечаете в соцсетях. Каких принципов работы с туристами вы придерживаетесь? Как работаете со «скидочниками»?
— Туристы — это основное наше богатство. Именно они являются нашими работодателями и платят нам зарплату — и мы всегда помним об этом. Не важно, кто зашел в офис — «скидочник» или турист на миллион, мы стараемся сделать так, чтобы все его пожелания были учтены, чтобы путешествие начиналось уже с общения с менеджером и чтобы, вернувшись, он не задумываясь посоветовал нас своим друзьям.
Конкуренция в нашем бизнесе огромная и выигрывают те, кто понимает, что такое клиентоориентированность.
— Как относитесь к идее платных консультаций для туристов?
— Много кто говорит о платных консультациях в туризме. Да, мы согласны, что наши знания, компетенции и профессионализм ничем по объему, тонкостям, подводным камням не отличаются от знаний юристов, врачей, финансовых аналитиков и т. д. Но реалии таковы, что на данный момент услуга консультирования путешествия бесплатная. Чтобы она стала платной, нужно, чтобы все агентства перешли на этот формат, а это сделать практически невозможно. Всегда будет агентство, которое предложит свои услуги бесплатно, ведя политику демпинга.
— Ни для кого уже не секрет, что люди покупают у людей. Мы понимаем это и стараемся быть ближе к своим туристам, а не прятаться за название компании или бренд. Поэтому и отзывы туристов очень персональные, поэтому и менеджеры счастливые и мотивированные.
Мы работаем в сфере услуг и отлично знаем, что значит работать с людьми.
— Мотивированные и профессиональные менеджеры — предмет зависти для владельцев многих турагентств. Как подбираете сотрудников? Как происходит обучение в вашей компании? Много ли старожилов?
— Да, вы совершенно правы. Сейчас очень остро стоит вопрос с кадрами, причем в любой сфере — дает о себе знать спад рождаемости в 90-е годы.
Все жалуются на кадровый голод, на безответственных, немотивированных, безынициативных сотрудников.
Мы в нашей компании прикладываем много усилий, чтобы отобрать лучших, обучить их по своей системе, адаптировать и мотивировать на достижение целей.
Но на этом мы не останавливаемся. И помогаем нашим менеджерам в дальнейшем развитии, карьерном росте, привлекаем их к обсуждению общих стратегий развития компании, проводим корпоративы, собрания.
Сейчас у нас больше 50 сотрудников. Старожилов не так много, но это действительно те люди, которые преданы компании и поддерживают ее главную корпоративную ценность: «Первым можно быть только тогда, когда ты стремишься к постоянному развитию».
7 Чудес Света
Страна : Португалия, ОАЭ, Норвегия, Нидерланды, Монако, Мальта, Люксембург, Литва, Куба, Китай, Иордания, Индонезия, Израиль, Доминиканская Республика, Египет, Турция, Россия, Латвия, ЮАР, Вьетнам, Индия, Греция, Италия, Филиппины, Таиланд, Тайвань, Финляндия, Франция, Черногория, Чехия, Швеция, Шри-Ланка, Эстония, Сейшелы, Япония, Исландия, Испания, Кипр
Похожие места рядом
Онлайнтурс
Ещё нет оценок
Оцените это место
Поиск тура 7 Чудес Света в Санкт-Петербурге
У туроператора 7 Чудес Света в Санкт-Петербурге есть 3 филиала, где можно найти и подобрать тур.
Семь чудес света турфирма санкт петербург горящие путевки
Туры в Италию из Ростова на Дону
Туры в Турцию из Ростова на Дону
Туры в Грецию; Родос, Крит, Халкидики
Правила въезда в ОАЭ для туристов с 11.09.2020
Лучшие дизайнерские отели России.
Новые правила прилёта и вылета в / из Дубай и транзитом через Дубай с 1-го Августа 2020 года
Новые правила прилёта и вылета в / из Дубай и транзитом через Дубай с 1-го Августа 2020 года.
Как развивалась сеть турагентств «7 Чудес Света»: «Мы постоянно ищем новые возможности»
— Наталья, в середине июня агентство «7 Чудес Света» отметило 13-летие. Какими были этапы становления вашего турагентства? Почему вы вообще решили пойти в турбизнес?
— Я попала в туризм совершенно случайно. Окончила институт психологии и социальной работы, после чего передо мной были открыты все двери. Но в какую зайти, я совершенно не понимала.
Выбрала работу менеджера в новом офисе туристического агентства и уже через месяц поняла, что это именно то, что меня зажигает, чем я хочу заниматься, может быть, всю жизнь. Ощущение «своего дела» ни с чем не спутаешь: когда не замечаешь, как летит время, рабочий день закончился, а ты совсем не устала и домой идти не хочется.
Спустя три года мы с мужем Сергеем открыли свой первый офис «7 Чудес Света». Уже в первый месяц прошли огонь, воду и медные трубы. Сейчас думаю: это была словно проверка — выдержим или сдадимся. Мы справились.
— У себя на сайте вы подчеркиваете, что кризисы лишь сделали ваше агентство сильнее. Какую стратегию вы выбрали в это непростое время?
— Когда в 2008 году по рынку ударил первый кризис, наше агентство не «затормозило» — мы не стали сокращать персонал и расходы. Наоборот, мы решили сделать ставку на развитие — не побоялись открыть сразу несколько офисов, начали увеличивать объем продаж. И эта стратегия сработала — компания пережила оба финансовых кризиса и только улучшила свои позиции на рынке. В дальнейшем мы продолжали постепенно наращивать количество офисов.
— Войти в турбизнес легко, а стать успешным в нем — далеко не просто. Скажите, тогда, 13 лет назад, какой принцип вы решили заложить в основу своего бизнеса? Сохранился ли он сейчас?
— В основе успеха нашего бизнеса — максимальная автоматизация и упрощение работы, а также отслеживание новых веяний и постоянное развитие. И, конечно, дружный коллектив, которому работа приносит радость. Все эти принципы сохраняются и сейчас.
Тогда, 13 лет назад, мы эти принципы так не формулировали. Но сейчас понимаем, что именно они помогли нам выжить и стать одним из лучших агентств нашего города.
— В чем заключается ваша маркетинговая стратегия? Какие современные методы продвижения вы используете?
— 13 лет назад никто не думал ни о каких маркетинговых стратегиях. Тогда весь маркетинг заключался в том, чтобы арендовать офис в центре города и нанять человека-«бутерброда» (передвижной штендер с рекламными панелями спереди и сзади).
Сейчас рынок настолько изменился, что этого было бы недостаточно. Нужно разбираться в SMM, «Яндекс.Директе», Google Ads, таргете, ретаргете, email-маркетинге; иметь ютуб-канал; делать «холодные звонки» и уметь это все анализировать.
В «7 Чудесах Света» применяется практически все из перечисленного, что-то получается хорошо, другое нужно «докрутить», а третье только внедряется. Но мы не стоим на месте, а все время ищем новые возможности.
— Какие технические новинки помогают вам развивать бизнес? Чем отличается от других ваша система бронирования на сайте?
— Самая основа технических внедрений — это CRM-система, мы используем U-ON. Главное в ней — все настроить и по максимуму пользоваться тем, что она предлагает. Обязательно нужно следить за аналитикой — эти цифры позволяют увидеть всю картину по кампании, ничего не додумывать и четко прогнозировать будущие показатели.
Что касается нашей системы бронирования на сайте, то это большой помощник и нам, и нашим туристам. В эпоху нехватки времени важны скорость, оперативность и актуальность информации. Именно такая наша система бронирования. А для тех туристов, которые активно пользуются гаджетами, есть приложение для андроидов и айфонов, где можно быстро подобрать, забронировать и оплатить подходящий тур.
— Сейчас вы открываете отдел онлайн-продаж. Как считаете, насколько это перспективное направление? Способны ли они со временем занять приличную долю рынка?
— С каждым годом число онлайн-продаж растет. Есть несколько факторов, которые этому способствуют:
- использование гаджетов каждый день;
- экономия времени;
- подросло поколение, для которого получение информации из интернета — это норма.
Конечно, со временем число таких продаж будет только расти. И если ориентироваться на то, как развивается европейский рынок, то можно спрогнозировать, что и у нас онлайн-продажи со временем займут значительную часть рынка.
Однако офлайн-продажи также останутся, так как многим туристам перед тем, как принять решение о покупке тура, нужно пообщаться с живым человеком, задать все вопросы, полистать каталог — в общем, «пощупать руками».
— Какие тенденции в турбизнесе вы еще видите? Каким он, на ваш взгляд, станет в ближайшие годы?
— Сложно прогнозировать, учитывая экономические реалии нашей страны. Но турбизнес точно придет к тому, что все станут работать прозрачно, а кто не сможет адаптироваться, просто исчезнет.
Радует, что активно развивается внутренний туризм, и некоторые ТО активно стремятся занять эту нишу — готовят разнообразные пакетные туры, направленные на отдых в России и в странах постсоветского пространства.
Филиал 7 Чудес Света на Энгельса проспект, 150.
Рейтинг по 2gis: 5.
Расписание
Ежедневно с 10:00 до 22:00.
Контакты
Способы оплаты
Доступные способы оплаты:
- Оплата картой;
- Наличный расчёт;
- Оплата через банк.
Читайте также: