По какому курсу продают путевки туроператоры

Обновлено: 03.07.2024

Компания Травелата уже длительное время ведет успешное, результативное сотрудничество с надежными и успешными фирмами, предоставляющими туристические услуги, поэтому никто из туристов не сомневается в надежности подобранного маршрута для путешествия с использованием нашего поиска тура. Воспользовавшись удобным сервисом сайта, любой заказчик сможет воспользоваться уникальным шансом выбрать и купить тур с вылетом из Москвы, стопроцентно отвечающий вашим параметрам и величине бюджета. Наша компания предлагает купить путевку с вылетом из Москвы и оценить лучшее сочетание качественных характеристик и расценок от любого туроператора.

горнолыжный отдых;
отдых в жарких странах на курортах в любое время года;
предварительный заказ понравившихся маршрутов для отдыха;
моментальные акционные туры по максимально выгодным расценкам.

Потребитель сможет подобрать тур в Москве и будет уверен в том, какое путешествие его ждет и каковы будут условия проживания, поскольку мы предоставляем максимально полную информацию о гостиницах – отзывы настоящих постояльцев, детальное описание и фотографии. Благодаря обширной базе данных не составит труда распределить найденные варианты по конкретным критериям.

1. Каждый клиент ценит собственное время и финансовые сбережения – Травелата тоже! По этой причине обращаем ваше внимание на возможность использовать удобный сервис подбора готовых туров онлайн. Подобрать путевку в Москве вы сможете за пару минут.
2. Организация Travelata гарантирует честное ведение дел. По телефону квалифицированные работники компании Травелата обговорят с клиентом все необходимые нюансы, а на электронный адрес клиента мы отправим пакет необходимой документации. Заключение договора, и оплата наших услуг – все осуществляется в режиме онлайн. Мы делаем все для вашего удобства!
3. Чтобы выбрать маршрут для поездки, клиенту больше нет необходимости тратить драгоценное время на звонки и поездки в офисы десятков туроператоров. Все самые выгодные и интересные маршруты для отдыха сосредоточены в нашей базе.
4. В поисковой базе нашего сайта есть туры более чем от 120 туристических фирм, которые выдаёт поисковая система в режиме реального времени.
5. Если турист найдет более доступные цены по готовой путевке на идентичных условиях, Travelata гарантированно предоставит более демократичное предложение.
6. Специалисты нашей организации всегда доступны – каждый заказчик сможет с ними общаться в любое время суток и в любой момент поездки – от поиска подходящего направления для путешествия до приезда домой по завершению впечатляющего отдыха.
7. Наши партнеры – надежные туроператоры.

Поисковая онлайн база организации Travelata — это удачный шанс подробно запланировать свое путешествие и самостоятельно ознакомиться с теми условиями тура, которые устраивают именно вас. Для вас 24 часа в сутки на связи квалифицированные специалисты нашей компании, готовые в любой момент предоставить консультацию и сделают все, чтобы вы могли сделать действительно обдуманный и грамотный выбор. Вы получите от сотрудников нашей компании любые интересующие данные о маршруте для путешествия, стране или отеле в случае, если вы не можете определиться с окончательным решением.

Клиентам, которые ценят свое время, будет удобно оплачивать услуги с помощью интернета. Технология оплаты предполагает применение защищенного протокола, следовательно, турист не будет волноваться о том, что к банковским данным получит доступ злоумышленник. Еще одно достоинство оплаты онлайн заключается в том, что вы сразу же по проведению финансовых операций по оплате сервиса становитесь окончательным владельцем выбранного маршрута путешествия, находясь впереди возможных заказчиков, которые выберут заключение договора через обычный офис. Как только мы получим от потребителя подтверждения об оплате сервиса, на электронный адрес клиента наши сотрудники вышлют пакет необходимой документации, также все это будет доступно для потребителя в личном кабинете на сайте Травелата.

Изучите официальный сайт Травелата в Москве и получите богатый ассортимент наиболее интересных и финансово доступных направлений для отдыха от огромного количества ТО. Купить подходящее предложение с помощью поисковой базы на нашем сайте не сложнее, чем подобрать очередную рубашку или туфли в интернете. Каждый турист может рассчитывать на высококачественный сервис и на максимально лояльную ценовую политику. Наша компания заинтересована в длительном сотрудничестве со всеми клиентами, поэтому предоставляем все условия для вашего незабываемого путешествия. Заказчики оставляют о нас многочисленные приятные отзывы, которые каждый сможет найти на сайте и убедиться, что довольный клиент для нас важнее всего!

Сколько стоят горящие туры

Чаще всего горят туры за 1—2 недели до вылета. Обычно их продолжительность — 7 дней и меньше. Я редко видела горящие туры на 10—14 дней.

Иногда горящие туры стоят дешевле, чем перелет в одну сторону. В прошлом году операторы предлагали пятидневные туры на Кипр с завтраками и ужинами стоимостью от 15 тысяч с человека. Туры в Китай на 8 дней обходились в 22 тысячи с человека.

Цены на горящие туры бывают не такими низкими. Например, в последних числах августа 2018 года я бронировала безвизовый Вьетнам. 11 дней отдыха в хорошем трехзвездочном отеле стоили туристам 68 тысяч рублей на двоих. Стандартная цена за такой пакет — 90 тысяч. Отель в Тунисе на первой береговой линии обошелся четырем туристам в 115 тысяч рублей на 12 дней. Обычный тур на двоих взрослых стоил 80 тысяч рублей.

В прошлом июле мы с мужем отдохнули на Сицилии. Тур на неделю в четырехзвездочном отеле с завтраками и ужинами стоил 49 500 рублей на двоих. Без акций тот же пакет обошелся бы нам в 110 тысяч рублей. Решение о поездке пришлось принимать быстро: путевка появилась за 5 дней до вылета.

Начните и вы — подпишитесь на нашу рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

Хочу купить дешевый горящий тур

Друзья рассказали, как слетали на Кипр на неделю за 15 тысяч рублей. У меня никогда не получалось купить такую дешевую путевку. Даже не верится, что такое бывает.

Расскажите, пожалуйста, что такое горящий тур и как его найти.

Горящий тур — это тур с вылетом в ближайшие даты. Расскажу, почему туроператоры снижают на такие туры цены и где можно найти тур в Европу за 15 тысяч рублей.

Надежда Двойникова отдыхала по горящим турам за копейки

Кто платит турагентству?

Вопрос не скромный, но очень актуальный! Большинство считает, что клиент! Зачем платить промежуточному звену, когда я сам все могу!

Дешевле ли купить тур напрямую у туроператора? Дешевле ли купить тур напрямую у туроператора?

Найду, забронирую, оплачу и сам же полечу️. При этом потраченное время и риски тур агента никто не считает, а нервы? А между тем, это действительно единственное, чем нужно дорожить!

Основная задача турагентства – это поиск интересующей Вас путевки по нужному направлению. Так как, туристическое агентство работает со множеством туроператоров, то сделать это они могут быстро и качественно!

Главная задача тур агента – быстро найти лучший тур по выбранному направлению Главная задача тур агента – быстро найти лучший тур по выбранному направлению

С помощью этих сервисов, Вы найдёте подходящий тур от надежных туроператоров! Здесь Вы найдете отзывы, сравните цены и сможете забронировать онлайн.

AviaSales – поиск дешевых авиабилетов!

(Ссылки активные)

Итак, вернемся к нашему главному вопросу о том, кто платит вашему тур агенту. Платить конечно придётся, но не вам! А туроператору и отелю.

Турагентства продают туры на условиях туроператора и не в праве поднимать цену без согласования с туроператором.

Да, да! Именно они оплачивают работу тур агента! Потому что туроператор формирует турпродукт (ставит чартеры, привязывает к ним отели, трансферы, страховки), а турагентство, этот самый продукт продаёт. Туроператор платит агенту комиссию, которая и формирует его зарплату!

Цена тура при прямой продаже физическому лицу у туроператора и у турагентства будет совершенно одинаковой.

Турагентство поможет выбрать лучшее предложение среди всех туроператоров Турагентство поможет выбрать лучшее предложение среди всех туроператоров

Но именно ваш тур агент поможет сориентироваться в предложениях ВСЕХ туроператоров, найти лучшее на данный момент предложение, подобрать перелёты, отели, проследить, чтобы в номере был горшок, коляска, букет цветов и далее по списку.

ЗАПОМНИТЕ: Никогда ни один туроператор этого для туриста не сделает️, потому что для крупной корпорации турист — это поток, винтик в машине организованного туризма. У операторов туристов считают по количеству проданных кресел в самолёте и количеству проданных номеров в объектах размещения.

Для тур агента важна каждая мелочь для подбора тура Для тур агента важна каждая мелочь для подбора тура

Для тур агента же, как для семейного врача, важен каждый человек, его желания, его возможности, стиль и образ жизни, важна каждая мелочь при подборе тура.

Профессиональный агент ведёт заявку туриста от бронирования и до его возвращения домой, он доступен фактически в режиме 24/7 и все форс-мажорные ситуации разруливает, по возможности, тоже он.

Надеюсь, Вам понравилась моя статья и Вы по-другому посмотрите на работу своего тур агента. Ну и как всегда высоко оцените мой труд лайком! ❤️

Напишите в комментариях, а как Вы покупаете путевки, сами находите или обращаетесь в агентства?

Что делать, если стоимость турпутевки изменилась из-за резких колебаний курса валют?

Первое, с чего необходимо начать, это разобраться с деталями договора на оказание туристского продукта, а также с правами потребителя, которые гарантированы законом. Правоотношения, возникающие в сфере туризма, регулируются нормами, закрепленными в Конституции РФ, Гражданском кодексе, Федеральном законе от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ), Федеральном законе от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), Федеральном законе от 10 декабря 2003 года № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле" и Федеральном законе от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения". Это основные документы. Но кроме них необходимо обращать внимание и на Указы Президента РФ, письма Роспотребнадзора, Минкультуры России, межправительственные соглашения, а также разъяснения высших судов РФ.

Рассмотрим несколько возможных ситуаций.

Что еще нужно знать

Проверьте срок действия заграничного паспорта. Некоторые страны не пропустят туриста через границу, если срок действия документа заканчивается через 4 месяца или раньше.

У вас может не быть времени на сбор вещей. Заранее купите кремы от солнца и другие необходимые мелочи или будьте готовы покупать их на курорте. Морально готовьтесь стартовать завтра или даже через пару часов.

Ну и что? 07.08.17

Сумма налога зависит от звездности отеля, самого курорта и количества дней отдыха. Она может меняться в высокий и низкий сезоны. Дети до 16 лет чаще всего освобождаются от уплаты. Деньги идут в казну государства, а не на раскрутку отеля, как думают многие.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Евпатий, хорошая попытка, Турагент, но нет. Для меня ты - лишняя прослойка-посредник, которая берет свой процент, но ничего не решает и не помогает (кроме, может для кого-то действительно помочь и сориентировать во всем многообразии туров). По пунктам:
1.Абсолютно не всегда пакет дешевле. Кроме того регулярка vs чартер часто гораздо приятнее
2.Отзывы туристов об отелях - субъективизм - кому то критична каждая мелочь, кто-то в Отель приходит только спать и кому-то достаточно простенького guesthouse или комнаты, casa, habitacion libre.
3.Да ну? Как, например поможет турагент в случае утери паспорта за границей? Посочувствует по телефону?
4.Я сам знаю чего хочу и где что есть, слава богу в век свободной информации, интернета и YouTube это не проблема.
5.Aviasales, vandrouki, просто сайты авиакомпаний вам в помощь.
6.Зачем? Если вместо объяснений своих желаний турагенту и похода к нему, я быстрее и дешевле смогу это сделать сам.
7.Да что вы говорите 24/365 и бесплатно переобуться на ходу (=поменять детали тура во время отдыха)?
8.Страховка на cherehapa, аренда авто без посредника, а напрямую дешевле, трансфер и экскурсионка - сейчас столько инфы по этому поводу - опять же - интернет, YouTube, форум Винского.
9.Бред - если изначально разные запросы и недоверие между членами команды - какая может идти речь о совместном отдыхе.
Кроме того смешно читать про проблему самостоятельного оформления документов и ответственности турагентств за работу всех контрагентов.
Ps. Вы ведь имеете отношение к бизнесу турагентств? Просто Вы мне напоминаете одного человека, который был тут в комментариях на прошлой неделе и доказывал, что продавать машину через трейд-ин выгоднее, чем самому, а ещё агитировал за авто в кредит, умалчивая про необходимость КАСКО и т.п.
Вы с ним из одной категории экспертов, мне кажется))

Почему курс туроператора всегда выше курса банка?

Изменения курсов валют частенько щекочут нервы турагентам и туристам. Последний серьёзный скачок доллара и евро был очень ощутимым. У туристов возникает обоснованный вопрос — почему курс туроператора всегда выше, чем коммерческий курс банков?

Для начала, нужно понимать три основных момента:

Цена на путёвку у туроператора всегда «зафиксирована» и продаётся в универсальной иностранной валюте — долларах или евро.
Однако, согласно законодательству, расчётные операции между юридическими и физическими лицами возможны только в национальной валюте.
Туроператоры рассчитываются с иностранными поставщиками в иностранной валюте, следовательно, фиксируют стоимость тура в той валюте, которой они будут рассчитываться со своими партнёрами в соответствии с законодательством их страны.

Разберём на примере:

• Стоимость тура: $1000
• Курс туроператора: 25,00 грн.
• Курс в обменке/банке: 23,85 грн.

Туроператор выставляет к оплате: $1000 × 25,00 = 25000 грн.

Турист считает, что должен оплатить: $1000 × 23,85 = 23850 грн.

Появляется разница курсов (доплата): 25030 — 23850 = 1150 грн.

Если вы копили на тур в долларах, то вам нужно будет сходить в банк или в пункт обмена валют и поменять их по коммерческому курсу на день совершения обменной операции.

Та же история и с туроператором. Он получает деньги за свои туры в гривнах, но мы помним, что ему надо рассчитаться с иностранными партнёрами, поэтому он отправляется в банк, чтобы купить иностранную валюту.

За совершение финансовых операций банк устанавливает комиссию, кроме этого, есть ряд налогов, которые приходится оплачивать, оборачивая крупную сумму денег.

Ко всему прочему, на покупку большого объёма валюты может быть потрачено несколько дней (ведь туроператор — не единственный крупный клиент банка), а курс за это время, конечно же, не стоит на месте.

Отсюда и выходит, что кроме «чистого межбанковского курса», туроператору в свой курс приходится закладывать финансовые издержки и «страховку» по времени совершения обмена.

Как поймать горящий тур

Ни один турагент не может обещать вам, что найдет копеечный тур на определенные даты. Наличие путевок зависит от планирования туроператоров, покупательского спроса и десятка других факторов. Еще поиск горящего тура может потребовать усилий и занять много времени. Этим готов заниматься не каждый турагент, потому что комиссия за дешевый тур, скорее всего, будет маленькой.

Если вы хотите искать тур самостоятельно, я советую проверять предложения за две недели до предполагаемого вылета. Обычно горящие туры висят в продаже в течение суток, но бывает, что акция горит 20 минут. Цены меняются как на бирже — все зависит от оперативности и мобильности туристов. Если вы надеетесь улететь в Турцию, а появился дешевый тур в Тунис, возможно, стоит его взять.

Самые интересные предложения собирают агрегаторы. Приведу примеры:

Турагентства и интернет-магазины туров: «Слетать-ру», «Онлайн-турс», «Левел-тревел», «Травелата», «Тревелбелка».
Группы во Вконтакте: «Вандруки», «Онлайн-турс», «Лоукостерс», «Путешествуй дешево», «Летаем, путешествуем дешево», «Биржа „Турдом-ру“», «Дешевые билеты, туры, акции».

Изумительная история 28.03.18

При покупке помните про изменения курса валют. Если вы видите, что стоимость тура в евро или долларах падает, а курс валюты растет, берите тур как можно скорее.

На сайтах туроператоров часто есть отдельные вкладки «Горящие туры». Но цены там не всегда низкие — советую сравнивать их с ценами на других ресурсах

Почему горят туры

Когда туроператоры готовятся к сезону, они заранее выкупают места на чартерных рейсах и в отелях. Но их прогнозы не всегда совпадают с реальным покупательским спросом. Если туроператору не удается продать путевки, он снижает на них цену до себестоимости.

Стоимость туров может падать и по другим причинам. Например, несколько лет подряд путевки в Доминикану в августе — сентябре стоили 60—100 тысяч рублей на двоих. Обычная цена — 150—200 тысяч рублей. Причина проста: в это время на Карибах бывают ураганы.

Иногда туроператоры перепродают отказные туры. Они появляются в продаже, когда турист заранее забронировал отдых, но не смог поехать. Такие варианты можно найти на страницах турагентств в социальных сетях.

Турпакет оплачен полностью, курс валюты упал

Если в тексте договора имеется условие, при котором в случае снижении общей цены турпакета по тем или иным основаниям предусмотрен возврат излишне уплаченной суммы либо на сумму разницы ранее внесенной суммы и фактической стоимости тура туристу будет предоставлена дополнительная услуга, то турист вправе обратиться к туроператору с заявлением об изменении условий договора. Если же подобного пункта в договоре нет, то требование об изменении условий договора может остаться без удовлетворения. В этом случае турист вправе расторгнуть договор, опираясь на Закон о защите прав потребителей, а затем купить новый тур по более выгодной цене. Зная о таком возможном исходе событий, многие туроператоры/турагентства стараются идти туристам на уступки, и ситуация разрешается с учетом интересов двух сторон.

Когда можно поймать тур

Горящий тур сложно поймать в пик сезона. Скидки в Таиланд редко бывают в зимние месяцы, на Новый год их точно не найти. Дешевые туры в хорошие отели на первой береговой линии Турции вряд ли попадутся в июле или августе. Зато каждый год операторы скидывают цены на путевки с вылетами 27—30 августа , когда большинство туристов со школьниками возвращаются домой.

В туризме не всегда есть четкие правила — только закономерности. Расскажу из моего опыта, когда и на какие направления можно купить горящий тур.

В декабре и январе стоит обратить внимание на курорты, где заканчивается сезон: ОАЭ, Израиль, Иордания, Бахрейн, Китай. Зимой 2018—2019 года туроператоры «Туи», «Корал-тревел» , «Санмар», «Анекс-тур» и «Пегас-туристик» продавали по этим направлениям недельные туры стоимостью от 15 тысяч с человека. Отели — бюджетные «тройки», но цена все равно низкая.

Весной на Кипре цветут деревья. Туда легко поймать тур за 10—15 тысяч рублей с человека. Купаться еще холодно, зато можно погулять в тишине на природе.

В марте — апреле появляется много дешевых предложений в Сочи стоимостью от 7 тысяч рублей с человека с перелетом, проживанием и завтраками. Автор Т⁠—⁠Ж слетала отдохнуть с ребенком за 5 тысяч рублей. При этом весной в Сочи пик сезона: на Красной Поляне все катаются на горных лыжах и сноубордах.

В конце мая — начале июня попадаются дешевые туры в Грецию, Испанию, Италию, Кипр, Болгарию. Температура воды в море: +16…18 ℃.

Июль — август всегда были одними из самых дорогих месяцев для отдыха. Если хотите отдохнуть дешево, ориентируйтесь на горящие путевки сроком 4—7 дней. Обычно такие туры продают по визовым направлениям, например в итальянский Римини.

Новый год, праздники и школьные каникулы. В декабре дешевые туры бывают только с возвращением за несколько дней до 31 декабря или 1 января. Приведу примеры из моей практики. Вот путевки по низким ценам, которые туристы покупали накануне Нового года.

Стоимость путевок в декабре 2018 года

Куда	На сколько	Стоимость тура на двоих
Таиланд, отель 3 звезды с завтраками	8 ночей, возвращение 30 декабря	60 000 Р
Вьетнам, отель 5 звезд с завтраками	8 ночей, возвращение 1 января	68 000 Р
Доминикана, отель 5 звезд, все включено	11 дней, возвращение 31 декабря	110 000 Р

Таиланд, отель 3 звезды с завтраками На сколько Стоимость тура на двоих Вьетнам, отель 5 звезд с завтраками На сколько Стоимость тура на двоих Доминикана, отель 5 звезд, все включено На сколько Стоимость тура на двоих

В период школьных каникул или в государственные праздники дешевые туры тоже бывают редко. Желающих отдохнуть слишком много — путевки раскупают за 2—6 месяцев.

Если вы точно знаете, что хотите отдохнуть на Рождество, надеяться на горящий тур не стоит. В этом случае выгоднее запланировать поездку заранее. Чем раньше покупаешь тур, тем он дешевле. Как правило, операторы загружают цены на туры за полгода до вылета. По моему опыту, акционные предложения на июль и август появляются перед Новым годом и в январе-феврале. Отели делают скидки 40% и более. Мы с туристами сравнивали цены каждый год — это действительно работает.

Турпакет оплачен полностью, курс иностранной валюты вырос

Однако если по договору о реализации туристского продукта внесена полная стоимость, но туроператор не успел полностью перевести деньги своим зарубежным партнерам и оплатить путевку, вина за это не должна быть возложена на туриста. Дальнейшее изменение цены (как повышение, так и понижение, о чем поговорим чуть позже) происходит лишь по обоюдному согласию сторон путем внесения изменений в условие действующего договора. Это означает, что если гражданин заранее полностью оплатил свою поездку по цене, указанной в договоре, но позже туроператор просит сделать доплату из-за повышения курса иностранной валюты, у потребителя есть право (но не обязанность) принять изменения и внести требуемую доплату либо отказаться от этих услуг, расторгнув договор, с возвратом полной его стоимости.

Хочется акцентировать внимание на том, что включение в договор условий, дающих возможность одностороннего изменения туроператором существенных условий договора (например, указанием "стоимость туристского продукта может быть изменена туроператором в одностороннем порядке при изменении курса у.е."), противоречит ст. 310 ГК РФ, п. 10 Закона № 132-ФЗ, поскольку они ущемляют права потребителя. Следовательно, потребитель до подписания договора вправе потребовать исключения из текста таких условий. Соглашаясь с ними нужно быть готовым к дополнительным тратам.

Чаще всего потребители обращаются в суд с целью вернуть деньги при отказе от тура по независящим от них обстоятельствам: болезни или невыдаче визы, а также в связи с ненадлежащим оказанием туристских услуг, о чем свидетельствует многочисленная судебная практика (определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 27 ноября 2012 г. № 11-КГ12-18, решение Октябрьского районного суда города Ростова-на Дону от 16 ноября 2017 г. по делу № 2-5669/2017, решение Октябрьского районного суда города Пензы от 16 ноября 2017 года по делу № 2-3111/2017, решение Чапаевского городского суда от 10 октября 2017 г. по делу № 2-1159/2017, решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга от 9 октября 2017 г. по делу № 2-6036/2017, решение Фрунзенского районного суда города Владимира от 3 октября 2017 г. по делу № 2-1349/2017).

Но обращаться в суды за защитой своих прав в связи с непредвиденным ростом транспортных тарифов на фоне роста курса иностранной валюты они не торопятся, полагая, что данная процедура будет сложной, времязатратной и дорогостоящей.

Отчасти это так, ведь перед обращением с исковым заявлением в суд требуется соблюдение досудебного порядка разрешения спора, то есть, направление исполнителю претензии и предоставление времени на ее рассмотрение. При этом нужно помнить, что согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ, претензии за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и должны быть рассмотрены в течение 10 дней со дня получения претензии (если турист получил услугу, но она его не удовлетворила).

Однако имеется положительная практика удовлетворения исков Роспотребнадзора и Генеральной прокуратуры РФ, обращающихся в интересах потребителей, в которой суды делали выводы о том, что компании, закрепляющие в тексте договора свое право об одностороннем изменении договора, а также обязанности туриста принять эти условия в связи с непредвиденным изменением стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменения курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих сборов и других обязательных платежей, автоматически увеличивающих указанную в договоре стоимость турпродукта, нарушающими права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора и не могут быть признаны соответствующими нормам действующего законодательства (апелляционное определение Волгоградского областного суда от 17 июня 2015 г. по делу № 33-6913/2015, решение Миасского городского суда от 24 октября 2016 г. по делу № 2-4255/2016, решение Ворошиловского районного суда г. Волгограда от 25 марта 2015 г. по делу № 2-1142/2015, решение Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 29 декабря 2014 г. по делу № А56-55181/2014).

Поэтому следует помнить, что если потребитель не хочет обращаться с иском в суд, есть возможность обращения в Роспотребнадзор и в Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на действия туристической компании по качеству предоставляемых услуг, а также с целью проверки условий договора, содержащего ущемляющие права потребителя. В этом случае туристу придется ждать решения вопроса от 30 дней до двух месяцев, в зависимости от сложности вопроса. Если обращение не требует проверки или, наоборот, требует срочного вмешательства, то оно должно быть рассмотрено незамедлительно.

Если турист до начала тура решает отказаться от него, то в этом случае он может руководствоваться ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Туристическая компания, заботясь о своей репутации, может аннулировать тур или разрешить все спорные ситуации без обращения в суд, то есть спустя 10 дней после получения претензии/заявления. При отказе в удовлетворении заявления/претензии туриста либо в случае игнорирования туроператором данного заявления, возврат уплаченной денежной суммы будет осуществляется только через суд.

Внесение изменений в договор до его подписания

Как же на практике реализовать все эти советы, особенно когда вторая сторона возражает и вынуждает потребителя принять текущие условия, либо отказаться от заключения договора вообще? Для этого можно устно или письменно изложить те условия, которые не устраивают туриста, предложить исполнителю изменить формулировку конкретного пункта договора, либо исключить из договора не нужные (сомнительные) условия или дополнить его новыми условиями, которые не были ранее предусмотрены. После внесения изменений необходимо вновь внимательно изучить окончательный вариант текста договора и только удостоверившись в том, что все коррективы внесены и устраивают потребителя, можно переходить к его подписанию и оплате.

Сколько на нас зарабатывают турагентства? Могу ли я сэкономить купив тур напрямую? 🤔

Хочу сегодня раз и навсегда развеять миф и немного удивить Вас, но ничего они с нас не получают. Сразу возникает вопрос: «Ну как так?» Точнее получают, но не с нас, но…давайте разбираться во всем по порядку!

Турпакет оплачен частично, курс иностранной валюты вырос

Несомненно, те граждане, которые оплатили свой турпакет частично, невольно попадают в зону риска, поскольку на дату окончательной оплаты поездки могут измениться условия, которые ранее были более благоприятны. То есть может вырасти курс иностранной валюты, влияющий на стоимость топливных сборов, отелей, дополнительных услуг и, как следствие, привести к удорожанию туристского продукта в целом.

Поэтому важно, чтобы общая стоимость (цена) туристского продукта была зафиксирована в договоре о реализации туристского продукта в рублях, как этого требуют ст. 140 ГК РФ, ст. 10 Закона № 132-ФЗ, п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452.

Если же в договоре цена продукта привязана к курсу иностранных валют и имеется условие о пересчете окончательной стоимости на дату окончательной оплаты, всегда присутствует элемент неопределенности. Следовательно, действия туроператоров, требующих доплату за частично оплаченный турпакет, вполне обоснованы.

В рассматриваемой ситуации выигрывают те туристы, у которых в договоре зафиксирована полная (общая) стоимость туристского продукта в российской валюте или оплатившие тур полностью в момент благоприятного курса валют.

Анализ договора

Перед подписанием договора необходимо тщательно изучить его содержание. Здесь важно понимать, что согласно ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, а сам текст договора может содержать элементы различных договоров. Это значит, что в договоре могут быть условия о предоставлении услуг по реализации туристского продукта, о перевозке, добровольном страховании, предоставлении дополнительных услуг (в том числе, экскурсионных услуг, услуг переводчика и т.д.). Но в обязательном порядке договор должен содержать существенные условия, изложенные в ст. 10 Закона № 132-ФЗ и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения исполнителя (туроператора), информация о способах связи с ним (номера телефонов, факсов, адрес сайта в Интернете, адрес электронной почты), размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, сведения о туристе, общая цена турпродукта в рублях, информация о потребительских свойствах туристского продукта, который включает в себя информацию о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания, о наличии экскурсовода/гида, инструктора-проводника и о дополнительных услугах, а также информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, условие выдачи туристу, приобретающему услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно, либо в составе туристского продукта, электронного билета, подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее, чем за 24 часа до начала путешествия, такой билет должен быть выдан туристу не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия. Указанные требования в части обязанности туроператора выдать туристу проездной документ установленной формы распространяются также на туроператоров, заключающих договоры фрахтования других транспортных средств (морских и речных судов, железнодорожного транспорта общего пользования), иные договоры в целях организации перевозки туристов, и на туроператоров, приобретающих посадочные места на различных типах судов (воздушных, морских, речных) и на железнодорожном транспорте общего пользования (ст. 10.2 Закона № 132-ФЗ)

Необходимо обратить внимание на информацию о правах, обязанностях, ответственности сторон, условиях изменения и расторжения договора, а также сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения последним условий договора.

В случае заключения туристом с одним туроператором отдельного договора на оказание услуг по перевозке и отдельного договора на оказание услуг по размещению на одно и то же лицо и на один и тот же период услуги, оказываемые по таким договорам, приравниваются к услугам, оказываемым при реализации туристского продукта (ст.10 Закона № 132-ФЗ).

Также следует проверять, включен ли туроператор в единый федеральный реестр туроператоров, какой размер финансового обеспечения и срок его действия, ведь туроператор отвечает перед туристом за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено иное (ст. 9 Закона № 132-ФЗ). Проверить туроператора можно на сайте Ростуризма, введя в поисковом окне название компании, с которой планируется заключение договора.

Если тур приобретается в турагентстве, то потребителю должен быть предоставлен договор, заключенный между турагентством и туроператором, где описан подробный перечень полномочий, передаваемых туроператором турагентству и порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу. Помимо этого, туристу должна быть предоставлена копия доверенности, выданная туроператором на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта.

После заключения договора и внесения денежных средств, во избежание непредвиденных ситуаций в аэропорту или на отдыхе, следует заранее запросить у исполнителя бронь и оплату отеля, а также информацию о бронировании авиабилетов на имя выезжающих за пределы России туристов.

ТОП 15 способов сэкономить на покупке тура

У опытных путешественников часто спрашивают: “Где ты берешь деньги на путешествия?” Но дело тут не в деньгах, а в приоритетах. Для путешественников важно посещать новые места и поэтому они находят деньги, чтобы удовлетворить свои потребности. Эти хитрые путешественники могут за несколько месяцев забронировать отель и билеты на самолет и радоваться сэкономленным рубликам. Но за полгода может многое измениться. Да и где простым смертным искать эти варианты бюджетного отдыха?

Пакетные туры

Если бы всегда было дешевле путешествовать самостоятельно, то все турагентства давно бы закрылись. Покупая пакетные туры мы значительно экономим. Дело в том, что когда туроператор оптом покупает авиабилеты и места в отелях, он снижает свои затраты. Поэтому мы получаем выгодную цену за путевку и нам не нужно самостоятельно мониторить и приобретать страховку, билеты и т. д.

Кто-то любит покупать туры перед самым вылетом, а кто-то заблаговременно. Рассмотрим эти два варианта.

Раннее бронирование

Раннее бронирование — это специальные предложения от туроператоров, которые появляются за два и более месяца до начала тура. В данном случае экономия может составить от 7 до 50% от стоимости тура. Однако если мы забронировали путевку заранее, а затем наши планы изменились, то обратно мы можем не вернуть назад всю уплаченную сумму. У туроператоров предусмотрены штрафы за аннуляцию туров. Плюс ко всему за неделю до вылета, мы можем обнаружить горящий тур, который будет дешевле, чем предложение по раннему бронированию.

Горящие туры

Как возникают горящие туры? Туроператор выкупает места в отелях и авиабилеты. Когда на определенное направление спрос низкий, выкупленные места пустуют. Чтобы заполнить этот пробел, туроператор распродает оставшиеся места со скидкой. Но до вылета, как правило, остается 2-6 дней. Нужно решать быстро, ведь такие путевки разбирают как “горячие пирожки”.

Вылет из Москвы

Жителям Москвы несказанно везет на горящие туры. Все самые горячие предложения обычно бывают с вылетом из Москвы. Как мы можем сэкономить на путешествии зная эту информацию? Мы можем самостоятельно добраться из своего города до столицы и вылететь оттуда. Казалось бы, все просто, но опыт подсказывает, что это не так.

Пара подводных камней:

Билеты на самолет лучше брать заранее. Так выходит дешевле. Туристы взяли билет из Москвы до своего города заранее, но их рейс из Кипра задержали. В итоге на самолет они опоздали и так как билеты были невозвратные, пришлось покупать новые.
Другие туристы наученные опытом предыдущих, покупать билеты заранее не стали. И по прилету в Москву были неприятно удивлены ценами на авиабилеты до своего города. В стране проходили международные соревнования поэтому по всем направлениям цены сильно кусались.

Покупать туры с вылетом из Москвы достаточно выгодно, но нужно учесть подводные камни и поступить правильно. Хорошо когда в Москве есть где остановиться. Можно брать билеты с запасом по времени.

Апартаменты и виллы

Если вы не гонитесь за звездностью отеля вы можете сэкономить, купив тур с размещением в апартаментах или виллах. Пусть нет ни одной звезды, но если поискать можно найти довольно уютное жилье.

Не сезон

Туры, которые приходятся на время низкого сезона выглядят довольно привлекательно. Ведь туристов будет намного меньше и цена ниже. Так например, отели в Сочи в межсезонье можно забронировать за сущие копейки.

Стоимость доллара

Существует небольшая хитрость, о которой турагенты любят умалчивать. Каждый день (кроме субботы и воскресенья) около полудня по Москве становится известен курс доллара на завтра. Если сегодня цена доллара ниже завтрашней, то лучше купить тур сегодня. Если завтра доллар подешевеет, то и цена путевки снизится.

Доплаты за имя

Туры в отели с именем, известном во всем мире, как правило, стоят дороже. Если вы не фанат какого-либо бренда можете на этом сэкономить. Также обстоят дела и с раскрученными курортами.

Положитесь на удачу

Существует сервис где вы платите определенную стоимость и получаете путевку в отель, о котором ничего не знаете. Низкая цена за тур — это хорошо, но какой сюрприз будет ждать по прилету? Это игра в русскую рулетку не для каждого.

Выбор даты поездки

Порой смена даты на 2-3 дня может существенно снизить цену тура. Стоимость может меняться по несколько раз на дню. Учитывайте эти моменты при покупке тура.

Вместе веселее

И выгоднее! Учтите, что туры на одного стоят дороже. Поэтому не отправляйтесь путешествовать в одиночку. Если ехать не с кем, обратите внимание на различные сообщества в соцсетях, где можно найти попутчика.

Кешбек

Оплачивая тур картой вы зарабатываете кешбек. Используйте эту возможность, чтобы получить небольшую компенсацию по возвращению из отпуска.

Покупка онлайн

В турагентствах, которые вы можете видеть на улицах своего города бывают наценки. Менеджеры заинтересованы в продаже тура подороже, а руководство имеет затраты на аренду и зарплаты сотрудникам. Возможно в ближайшем будущем офлайн агентства станут нерентабельными и все будут покупать туры онлайн.

Отказные туры

Отказные туры — это когда путевка оплачена и места забронированы, но турист по своим причинам отказался от покупки. Чтобы не потерять деньги эти туры могут продавать дешевле, чем горящие путевки. Скидка может быть от 30 до 70%.

Куда можно поймать горящий тур

Дешевых туров очень много. Посмотрите на новостные ленты агрегаторов вроде «Вандруки»: в день там появляется в среднем 20 предложений на разные даты и направления. Но, если вы надеетесь улететь максимально дешево, надо четко понимать: при покупке горящего тура приходится выбирать из того, что есть. В нужный момент может не быть интересного для вас направления. Я не раз видела, как в декабре туристы планируют улететь в ОАЭ, а вместо этого едут на холодный Кипр.

Летом и в межсезонье туроператоры часто делают большие скидки на туры в визовые страны, например Чехию или Грецию. Такой вариант подойдет туристам, у которых виза уже стоит в паспорте и они могут мгновенно сорваться в путешествие. Например, прошлым летом пятизвездочный отель с живописной территорией на итальянском острове Сардиния стоил 70 тысяч рублей на двоих. В цену входили завтраки и ужины. Для сравнения: в то же время путевки в непримечательные трехзвездочные отели продавали за 100 тысяч рублей или выше.

Скриншот туристической заявки на Сардинию. Отель был шикарный. Его рейтинг на «Букинге» — 9 из 10. Неделя отдыха обошлась в 955 евро — это около 70 тысяч рублей В стоимость этого тура входят только завтраки. Перед покупкой стоит проверить цены на еду: питание в кафе может обойтись так дорого, что поездка будет стоить как обычный тур Поездка на Крит обойдется в 14 600 рублей, но ехать нужно втроем Горящий тур в Турцию в июле стоит от 35 тысяч рублей на двоих. Вылетать через пару дней, отель самый простой

Горящие туры из Москвы 2021

Для начала разберемся, из чего складывается стоимость пакета, который вы покупаете в турагентстве:

- проживание в номере отеля;
- авиаперелет;
- трансфер до места размещения;
- страхование жизни и здоровья путешественников.

При этом цена билетов на самолет, трансфера и страховки — величина постоянная. Акций и скидок на эти пункты практически не бывает. Где же туроператор может сэкономить? На размещении отдыхающих в отеле!

Число купивших пакетный отдых туристов меньше, чем выкупленных мест в самолете? До вылета осталось всего несколько дней? В этом случае туроператор снижает стоимость проживания в отеле. Делается это, чтобы максимально заполнить места на рейсе (регулярный или чартер). Таким образом, снижается стоимость горящего тура.

Другое название горячих туров — спецпредложения. Можно сказать, что все путевки, которые туроператоры продают за несколько дней до вылета, являются горящими. В любом случае, владельцу турфирмы выгоднее продать отдых дешевле, чем не продать его вообще.

Читайте также: