Когда нужно туристу заказывать услугу трансфер
Обновлено: 03.07.2024
Статья предназначена для начинающих путешественников. Вы благополучно долетели до места отдыха, прошли паспортный контроль и таможню, нашли представителя встречающей стороны, он объяснил, как найти автобус, который вас отвезёт в отель.
Вам осталось найти свой автобус, как правило на нем написано название принимающей стороны и на лобовом стекле большими цифрами номер автобуса. Будьте внимательны, в некоторых странах к вам могут подойти люди, которые помогут предложить довезти багаж до автобуса или просто заберут у вас чемоданы и покатят к автобусу, вы даже подумаете, что это бесплатно, а предприимчивые носильщики потом будут требовать с вас 10-20 долларов, будут скандалить и шуметь, пока вы не заплатите, а могут и украсть ваши вещи. Лучше не пользоваться услугами таких носильщиков, а если все же попали в такую ситуацию, в конце отдайте им 1 доллар, они конечно для вида повозмущаются, но сильно шуметь не будут.
Бесплатно ваш багаж может погрузить только водитель автобуса. Узнать его не сложно, во-первых, он будет рядом с автобусом, во-вторых, он будет в рубашке с галстуком.
Обязательно проконтролируйте, что ваши вещи загружены в автобус, а не стоят рядом с ним.
Если вы один из самых первых пассажиров, то можно выбрать место в автобусе получше. Не садитесь на первый ряд справа от водителя - это место гида, вас все равно попросят освободить его. Нельзя садится на первый ряд за водителем, если у вас меленькие дети. Это связано с тем, что они могут уронить на голову водителя игрушку или печеньку и тем самым отвлечь его от дороги.
Если вы склонны к укачиванию, то лучше садиться на передние места. Обратите внимание с какой стороны будет солнце, например, если ваш путь лежит на север и едите вы утром, то солнце будет светить на левый борт автобуса. Садиться, как правило, лучше с теневой стороны.
Так как групповой трансфер подразумевает перевозку полного автобуса, скорее всего вам придется подождать других пассажиров, направляющихся в тот же регион, что и вы. Может оказаться, что другие пассажиры летят другим рейсом, и ожидание может составлять более часа. Будьте морально готовы к нему.
В автобусе вам гид даст краткую информацию, скажет где и когда у вас встреча с отельным гидом и расскажет в каком порядке вас будут развозить по отелям. Во время пути, автобус наверняка сделает остановку у магазина с туалетом. Цены будут в магазине очень высокие, так что не следует там что-либо покупать. Имейте в виду, что воду и газированные напитки, как правило можно недорого купить у водителя. Обычно банка колы или фанты стоит 1 доллар, обычная вода по 50 центов. Это дешевле чем в аэропорту и в магазинчиках по дороге.
После остановки у магазина, вас начнут развозить по отелям, нужно слушать к какому отелю вы подъезжаете и услышав нужное название подготовиться к выходу. Проспать свою остановку не удастся, так как гид проверяет количество вышедших из автобуса.
В некоторых странах, например, в Турции и Египте, принято водителям автобуса оставлять чаевые. Заранее приготовьте один доллар, его и отдадите. В Турции можно оставить 100 рублей. Если вам что-то не понравилось, чаевые оставлять не нужно.
На своей остановке вы выходите из автобуса, проверяете. Что ничего не забыли в салоне, водитель выгружает ваши чемоданы, вы их забираете и в сопровождении гида идете на ресепшен. В некоторых отелях ваши чемоданы примут консьержи и помогут донести до ресепшена, это бесплатно. На ресепшене вас зарегистрируют и выдадут ключи от номера.
Спасибо, что прочитали статью!
Если вы хотите поддержать проект - пожалуйста поставьте лайк.
Делитесь этой статьей со своими друзьями в соцсетях, подписывайтесь на канал.
Продают страховку от невыезда
Если для путешествия нужна виза, турагентство берет на себя оформление документов. Бывает, что в визе отказывают — на этот случай менеджер турфирмы предлагает оформить страховку от невыезда.
Буквально накануне отъезда выясняется, что консульство не успело рассмотреть паспорта путешественников и вернуло их агентству без виз. Чтобы клиенты не остались без отпуска, агент предлагает путевки в безвизовые страны — якобы за ту же сумму, что они уже заплатили.
В чем подвох. На самом деле турагент никуда не отправляет паспорта и просто кладет себе в карман деньги за визовый сбор и страховку. А если клиенты соглашаются на замену тура — предлагает им дешевый вариант, а себе присваивает разницу в стоимости.
Как не попасться. Если в турагентстве предлагают оформить страховку от невыезда, проконтролируйте, чтобы менеджер действительно отдал вам полис, а не просто взял деньги под честное слово.
Узнайте, как безопасно отдыхать за копейки Подпишитесь на рассылку о путешествиях, и мы расскажем, как тратить меньше на жилье, еду и транспортКонсульство не может вернуть паспорт пустым: там должна быть либо виза, либо штамп отказа. Если ни того, ни другого нет — значит, паспорт не покидал офис турфирмы. Требуйте вернуть визовый сбор и деньги за тур: иметь дело с такими компаниями небезопасно.
Проверить стоимость тура, на который вам предлагают обмен, можно на сайте туроператора. Не верьте, если агент объясняет большую сумму комиссией турфирмы: она уже включена в стоимость, которую оператор публикует на сайте.
Заключение / Итоги / Выводы
Стоит отметить, что услугу нельзя назвать бюджетной. Если выступаете за тотальную экономию в путешествиях, то стоит рассмотреть вариант с такси. Хотя стоит помнить, что такси может обойтись дороже, если аэропорт удален от города .
В таком случае, попробуйте добраться на рейсовом автобусе, которые как правило, ходят от аэропорта или вокзала.
Уточняйте расписание и планируйте обратную дорогу самостоятельно. Или попросите встретить вас, если имеются знакомые или родственники в городе, куда собрались.
Что такое трансфер в гостинице
Планируя поездку в другой город, на отдых или в командировку, нужно заранее продумать многие вопросы, в том числе как доехать до гостиницы. Можно заказать такси или договориться об услуге на месте. Но в незнакомом месте есть риск столкнуться с недобросовестностью и обманом. Чтобы избежать лишних беспокойств и финансовых затрат, можно воспользоваться услугой трансфера в гостинице.
Слово трансфер в переводе с английского языка означает перемещать, переносить.
Трансфер в отеле – это заранее согласованная перевозка пассажиров до отеля или другого пункта назначения. Приехав в новое место клиента, будет ждать транспорт и что не маловажно, заранее известна стоимость. В зависимости от количества пассажиров, для перевозки используется легковой автомобиль или автобус.
Что такое трансфер в туризме
Трансфер заказывается заранее, и исключает ситуации, когда хотелось бы уехать в гостиницу, но не на чем или дорого.
Как правило, в трансфере используются различные типы машин, подходящие под ваши требования (багаж, количество пассажиров). Цена известна заранее, и вам не нужно торговаться с водителем, чтобы получить подходящую цену.
Иногда в стоимость горящего тура не включают стоимость трансфера до отеля, поэтому трансфер подходит туристам добраться до гостиницы.
В стоимость туристического трансфера обычно включены:
- Встреча водителем (в аэропорту, гостинице, другом оговоренном месте),
- Транспортировка и укладка багажа,
- Доставка в нужное место,
- Помощь с выгрузкой и доставкой багажа
Из преимуществ трансфера можно отметить следующие:
Как разводят в турагентствах: 5 схем
Когда люди не хотят самостоятельно заморачиваться с организацией отпуска, они обращаются в турагенства. Там подберут отель на удобные даты, развлекательную программу и снимут головную боль по оформлению бумажек. Кажется, ну что может пойти не так?
Илья Аноним сотрудник Тинькофф-банкаА не так может пойти абсолютно все, если связаться с недобросовестным агентством. Рассказываем про 5 схем, с помощью которых разводят на деньги тех, кто просто хочет отдохнуть у моря и ни о чем не думать.
Чем занимается туроператор
Есть два вида турфирм: операторы и агенты.
Туроператор — как бы производитель путешествия. Он приходит в страну и смотрит, какие там есть отели, экскурсии, транспорт, развлечения и всё прочее, что может быть интересно туристам. Он договаривается со всеми этими поставщиками, проверяет их лицензии и сертификаты, заносит им предоплату, договаривается о каких-то квотах и скидках — в итоге получается туристический продукт, он же тур.
По популярным туристическим направлениям туроператоры собирают готовые наборы для отдыха: заранее договариваются с гостиницами и авиакомпаниями. Обычно в готовый тур входит перелет, медицинская страховка и наземное обслуживание: номер в отеле, питание, трансфер, экскурсии с гидом и развлечения. Туристу не надо тратить время и самому планировать поездку — он покупает готовый тур, берет загранпаспорт и отправляется в путешествие.
В «Яндекс-путешествиях» сравнили, когда выгоднее купить тур, а когда путешествовать самостоятельно
Такие наборы для путешествий называют пакетными турами. Операторы продают их самостоятельно или через посредников — туристические агентства.
Как воспользоваться услугой
- Позвонить в гостиницу и оставить заявку устно.
- При бронировании номера отеля через интернет, параллельно можно заказать услугу трансфера.
- Оставить заявку на сайте гостиницы или по электронной почте.
При заказе индивидуальной перевозки по телефону или электронной почте важно озвучить менеджеру отеля пожелания и нюансы.
Зная, что такое трансфер в гостинице его плюсы, и минусы каждый может сделать выбор: воспользоваться услугой и быть спокойным за путешествие или самостоятельно решать вопрос перемещения на месте.
Те, кто пользовался трансфером в поездке, оценили ее преимущество и удобство перед другими вариантами передвижения. Особенно при поездках в другие страны или незнакомые мегаполисы. В вопросе оплаты стоимости таких услуг цена нередко оказывается выгодней, чем заказ такси.
Продают тур и исчезают
Только что открывшееся агентство обещает дешевые туры по всему миру: желающих много, путевки разбирают как горячие пирожки. Но через несколько месяцев агентство исчезает. Менеджеры перестают отвечать на телефон, а туристы остаются без денег и билетов.
Как не попасться. Не верить в туры по экстремально низким ценам, если дата вылета не в ближайшие дни, а через месяц-другой .
Проверьте, есть ли у турфирмы договор с туроператором, на сайте «Турпомощь»: в реестре туроператоров отображаются агенты, с которыми заключен договор, а в реестре турагентов — операторы, которые работают с этой компанией.
Информация о сотрудничестве конкретного агентства с конкретным оператором есть в реестре турагентов и реестре туроператоров
А может, организовать тур самостоятельно?
Дмитрий, А я как-то хотела забронировать отель напрямую. Цена за 2 недели проживания на двоих стоила столько же, сколько путевка от туроператора с перелетом, трансфером и страховкой.
галимая реклама своего сайта. )))
Вообще, штамп с отказом мне не ставили. Просто в конверте на бланке был отказ в визе..
проверить подавали ли паспорт на визу можно в визовом центре. На человека досье заводится. И часто на электронку клиента приходит все. Что за бред про визы. То есть лучше пусть отказы в паспорта ставтя, чтобы потом все страны видели этот отказ?
Проверьте, есть ли у турфирмы договор с туроператором, на сайте «Турпомощь»: в реестре туроператоров отображаются агенты, с которыми заключен договор, а в реестре турагентов — операторы, которые работают с этой компанией.
1. Реестр - это просто список туроператоров, которые оплатили фингарантии на год или полгода вперед и предоставили их в Ростуризм. 2. Никакого официального реестра турагентств, гарантирующего надежность нет! А турпомощь вообще скоро разгонят)
вот хоть бы у компетентных экспертов проконсультировались, чтобы ерунду не писать
OMG какую чушь тут несут люди, а статья, вообще, по реальности ниже уровня Санта-Барбары.
напишите статью " как разводят людей банки"
Элла, и особенно Тинькофф. )))
Работаю с полисами по невыезду на стороне одной из страховых компаний,выскажусь.
Тоже за то,чтобы отредактировали четвертый пункт. Васе повезло,но проходить такое каждый раз невозможно. Проще, действительно,оформить полис от невыезда (хоть и не все полисы покрывают амбулаторное лечерие,помимо травм,но все же).И туроператор действительно выставляет свои фактически понесенные расходы,в этом нет ничего удивительного. Если турист не едет,и оператор не может полностью или частично перепродать входившие в тур услуги,он не возвращает за это деньги. Если отказаться от тура прямо перед поездкой,то скорее всего не вернут ничего. А вы думаете,откуда берется часть горящих туров,это в том числе отказные. Нет здесь мошенничества.
По визам - Шенген (Испания,Греция так уж точно) далеко не всегда сейчас ставит штамп об отказе в паспорт. Этого же не делает Америка. Отказ выдаётся Америкой и Шенгеном на отдельном бланке. Есть вообще веселые страны,которые ни отказ не дают,ни штамп не ставят Сейчас Эмираты безвизовые,а когда визы были,они развлекались так. С Мексикой точно были у меня такие прецеденты также.
Алиса, да, все верно! Потребителю нельзя выставлять никакие штрафы! это в ЗоЗПП написано!
вообще то правы все по своему. ФПЗ не из головы должны быть а реальные. К сожалению подтверждать их обязательно только суду. Поэтому бывает, что туроператоры пишут суммы - а как узнать реальные фпз или нет. И кстати много случаев знаю, когда со справками по болезни (серьезной) туроператоры минимизировали фпз и возвращали почти всю стоимость (40 евро - не удержание в масштабе 3 000 евро). И еще ремарка: турагент ниче сам не решает удержать. Он действует от имени и по поручению туроператора. Может за работу часть или всю свою комиссию удержать (кстати ее не клиент платит, а туроператор турагенту и когда вы покупаете туры у туроператора эта комиссия все равно в туре будет, просто туроператор больше заработает). Если турагент хороший и клиент для турагента дорого - врядли что то удержат по комиссии. Клиентами дорожат обычно. Но всякие люди ж бывают.
реклама Левел тревела ими оплаченная. Видно ж что этот сайт на таких рекламных статьях зарабатывает.
На этой неделе покупал тур в Сочи, уже не первый раз в тот же отель. Так вот, тур на 12 ночей с проживанием, завтраком и жд билетами стоил 27 т.р. В процессе оформления оказалось, чтобы выбрать конкретные поезда (вариантов было много, они различались в основном временем в пути, самый интересный вариант - двухэтажный поезд, который идёт ровно сутки), нужно доплатить по 1500 за человека, итого 30 т.р. Договорились. Далее оказывается, что и места нужно выбрать заранее, да ещё и доплатить за это. Итого 33 т.р. Этого юмора я не понял, ведь если билеты входят в тур, откуда берется доплата за выбор места по билетам которые входят в тур? При этом не выбрать место нельзя, ты обязан это сделать и заплатить. Эта хитрость не турагента, которого я знаю, а именно туроператора. В общем я их послал с такими условиями, взял аналогичный тур, но без билетов на жд за 17 т.р., и самостоятельно взял подходящие мне жд билеты за 10 т.р., получилась изначальная сумма в 27 т.р., без накрутки в 6 т.р. Будьте бдительны )
Отель отменил бронь (якобы был овербукинг), а мы с друзьями об этом узнали, только когда уже прилетели в Барселону (в десять вечера в субботу). Турагентство знало об этом к тому моменту уже почти сутки, но не предупредило - это было, к слову, турагентство подруги моей мамы. Нас в итоге заселили в отель той же категории, но в соседнем городе.
Связываться с агентствами с тех пор не люблю, объехала 30 стран самостоятельно.
Да сейчас все самому можно делать, пару тройку дней почитать, посмотреть, и заказать что душе угодно. Но конечно всегда есть те, кто с компьютером не дружит с интернетом тем более
Расул, у многих,кто выступает клиентом, есть свойство,что ему хочется живого общения,им так понятнее,чем самому лезть на какие-то сайты и что-то искать. Особенно это касается старшего поколения. Такова психология людец. Поэтому,несмотря ни на что,профессия турагента будет ещё долго жива.
Skyscanner, booking, rentalcars. И форумы Винского и т.п. Все, никаких проблем, вероятность развода минимальна (но есть). Да, планирование это работа и иногда не малая. Если хочешь все сделать идеально. Но почему - то люди думают что эту работу сделают за них бесплатно да ещё и дешевле. Так что сами себе злобные буратино.
Дмитрий, тут вот что: скайсканер не сам билеты продает) а агрегирует много мелких компаний. И не отвечает за них. Он просто дает инфу. Вот цитата: Кто мы?
Skyscanner ( «мы», «наш», «нас» в зависимости от контекста) — это международная компания, предоставляющая услуги по моментальному поиску туристических продуктов (в том числе среди прочего сравнение цен на авиабилеты, отели и прокат автомобилей), а также другие связанные с путешествиями услуги (здесь и далее «Услуги Skyscanner») пользователям по всему миру через наши веб-сайты, приложения и другие платформы («Платформы Skyscanner»).
Skyscanner — это не туристическое агентство, а потому мы не несем ответственности за оказание услуг, а также за формирование и поддержание цен на любые туристические продукты и услуги (такие как авиабилеты и отели), которые вы можете искать, находить и (или) бронировать с применением Услуг Skyscanner или Платформ Skyscanner («Туристические продукты третьих лиц»). Все такие Туристические продукты третьих лиц предоставляются независимыми туристическими агентствами, авиакомпаниями, отелями, туроператорами и другими третьими лицами, а потому на них распространяются условия, сформулированные такими третьими лицами.
а также
Прекращение действия
и где потом искать эти третьи лица, за которые скайсканер не отвечает? А сам скайсканер в Лондоне)
Регистрационный номер компании в Великобритании
Регистрационный номер НДС
Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue,
1 Bedford Avenue,
London,
WC1B 3AU
об этом лучше знать) Никто не кинет, но и не отвечают эти сайты особо. Но я не против - сама тоже бронирую иногда там. если дешевле и не особо серьезные поездки
Что за зверь — турагентство
В ноябре он оплатил тур, но менеджер агентства забыл вовремя перевести деньги туроператору. Об этом Роман узнал уже в Домодедово, когда его не пустили на рейс. Друзья улетели в отпуск, а он остался в аэропорту.
Через месяц Роман вернул деньги, но праздники были испорчены. Как избежать подобных ситуаций и на что обращать внимание в работе с турфирмами — расскажем в статье.
Как купить тур дешевле
Лучше бронировать тур по сезону: заранее выбрать место и обратиться в агентство. За четыре-шесть месяцев до отпуска билеты и проживание стоят дешевле и будет много свободных номеров. Если брать тур за месяц или пару недель до поездки, придется выбирать из того, что осталось. Например, на цветение сакуры в Японии хорошие отели бронируют за шесть-семь месяцев до тура.
Отдыхайте в начале или конце сезона, чтобы сэкономить на проживании. Отели дают операторам скидки, чтобы заполнить номера до и после основного наплыва туристов, поэтому отдых в начале или конце сезона обычно стоит дешевле. Узнать подходящее время для поездки в разные страны можно на интерактивной карте.
Следите за акциями «Раннее бронирование». На старте продаж операторы хотят быстрее собрать деньги, чтобы расплатиться за выкупленные номера и чартерные рейсы. Поэтому привлекают туристов акциями и скидками.
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время
Чартер — арендованный заранее самолет. Оператор и агентства продают туры специально под этот рейс, чтобы заполнить борт и окупить аренду. Часто билеты на чартер дешевле, но вылет могут перенести на другое время.
Оператор «Тез-тур» до 30 августа продает туры в ОАЭ по раннему бронированию со скидкой до 40%. Скриншот с сайта туроператораОбычно купить туры по раннему бронированию на летние курорты можно с января до апреля. На зимние — с июля до октября.
Как агентства вводят туристов в заблуждение
Наталья Голубева четыре года работала в турагентствеДопустим, в агентство приходит клиент и просит менеджера подобрать тур. Менеджер нигде не был, но, чтобы продать тур, говорит, что прекрасно представляет номер, пляж, бассейн и развлечения в округе. Получается, что менеджер вводит туриста в заблуждение.
Это самое противное: когда едешь в отель с одними ожиданиями, а получаешь номер с неработающим кондиционером или плесенью на стенах. Поэтому мы звонили и узнавали, всё ли туриста устроило; изучали описания отелей и экскурсий у туроператора; читали отзывы про отели у других.
Адекватный менеджер всегда в курсе про стройку рядом с отелем или давний ремонт в номерах и не будет откровенно врать. Главное — не впарить тур на один раз, а получить довольного туриста, который вернется и закажет тур снова.
Чем занимается турагентство
Если оператор — это производитель, то агентство — магазин готовых путешествий. Агентство покупает у оператора готовые туры и продает их туристам.
Задача агентства — помочь туристу выбрать и купить подходящий тур. Обычно это происходит так:
- Турист приходит в агентство и говорит: «Хочу в отпуск! Куда отправите?»
- Агентство показывает ему готовые туры и объясняет, что в них входит: где турист будет жить, сколько дней, когда вылетает и возвращается и что еще включено в стоимость поездки.
- Турист выбирает понравившийся тур, и агентство бронирует тур у оператора: «Зарезервируйте этот тур для моего туриста. Вот паспортные данные».
- Оператор подтверждает бронь: «Тур забронировал. Жду оплаты».
- Турист оплачивает путешествие в агентстве, агентство выкупает тур у оператора: «Вот деньги за тур. Вы резервировали его для моего парня».
- Туроператор получает деньги и отправляет в агентство путевку для туриста: «Ребята, всё окей! Деньги получил. Завтра скину билеты, номер брони в отеле, страховой полис и программу путешествия».
- Агентство передает путевку туристу — турист собирает чемодан и улетает в отпуск.
Если бы агентство и оператор были людьми, то выглядело бы это так:
Перед тем как забронировать и оплатить тур, турист и агентство подписывают договор об оказании туристических услуг. Как он выглядит и на что в договоре обращать внимание — разберем в следующей статье.
Как заказать трансфер
Блоггер Даша Верона рассказывает о своем опыте заказа трансфера в Киви Такси:
Возьмем для примера, туристический маршрут и попробуем пройти процедуру оформления трансфера на этих двух сайтах.
Пусть это будет трансфер в Турции, о которой писал выше. Едем вдвоем, как самостоятельные туристы:
Пару важных моментов о Киви Такси :
- Можно ли отменить бронь заказа? Да, можно. Если до поездки осталось не менее 24 часов.
- Будет ли возращена предоплата? Да, будет, в 100% объеме. Если до поездки осталось не менее 24 часов. Если поездка была сорвана по вине Kiwi Taxi, то бронь также вернут к вам в 100% объеме.
Теперь поговорим, как бронировать трансфер через Интуи Тревел. Маршрут тот же, что и выше. Попробуем понять, какие отличия.
Заходим на главную страницу сайта Intui Travel, вносим необходимые данные: аэропорт прилета, пункт назначения и дату.
Ставим 2 пассажира взрослых. Помимо города, указывайте сразу название отеля, куда хотите чтобы доставил водитель трансфера.
Мы договорились, что нас не устраивает поездка на автобусе, и приняли факт, что хотим взять недорогую легковую машину, чтобы не ехать среди толпы народа. Посему, в результатах поисках идем чуть ниже, и выбираем небольшой Форд за 2120 рублей на двоих.
Важно! Также укажите фамилию и имя (или название фирмы) для ваучера, который пришлют на емайл, и которые будут написаны на табличке у водителя в аэропорту.
Далее появляется вот такое окно, куда вносите
Вопросы с отменой брони в Intui Travel смотрите тут .
Начинающему туристу, часть 1: аэропорт, трансфер, заселение в отель
Обзор будет полезен не только новичкам, но и туристам, которые бывалые, но еще не продвинутые. Также тем, кто за два сезона закрытых границ что-то подзабыл.
Итак, тур подтвержден, заветная путевка оплачена полностью, чемодан собран, а что дальше? А дальше, нужно получить турпакет, ваш турагент подскажет как это сделать. Все необходимые документы для путешествия могут быть в электронном виде, либо турпакет вам выдаст представитель туроператора в аэропорту вылета.
Содержимое турпакета:
ваучер, где прописано название отеля, забронированные даты, фамилии проживающих в номере, выбранная категория, тип питания;
авиабилеты на каждого участника поездки;
медстраховка на каждого участника;
памятка туристу.
Пакетные туры в основном формируются на базе чартерных рейсов, а это значит, что время вылета может буквально накануне измениться. Нужно быть готовыми к такому повороту дел, изменение в расписании частое явления. Ругаться тут не с кем, просто такова туристическая реальность.
Да, время пребывание на курорте может сократиться, особенно если поставили поздний вылет и ранний возврат. Получается, что первый и последний день пропали. В туризме наземное размещение считается ночами. Даже если вы заселились в номер поздно вечером, суточная все равно засчиталась, и вы заплатили за полный день. Пропущенное питание при этом компенсации не подлежит, как и проживание.
Согласно международным стандартам заселение в 14 часов, освобождение номера до 12 часов.
Накануне вылета нужно зайти на сайт туроператора и уточнить номер рейса, не изменился ли он. Затем на сайте авиакомпании сопоставить данные. Это должен сделать за вас турагент, но есть такие нерадивые коллеги, которые по какой-то причине могут вовремя не оповестить своего туриста. Поэтому, на всякий случай, проявите бдительность. Ладно, если рейс отложен, а если его поставили раньше, то будет очень обидно не успеть.
Добросовестный турагент сам мониторит время вылета у своих клиентов, сам всеми возможными способами их информирует. Даже если ничего не изменилось, то я всегда звонила туристам, подтверждала рейс и желала приятного отдыха.
Продвинутые путешественники не прибегают к услугам турфирм, а подбирают себе туры на различных агрегаторах, все происходит в режиме онлайн. Но новички чаще топают в туристическое агентство, рекомендованное друзьями, и мой опус для них.
Какие виды трансфера бывают
Можно выделить три вида трансферов
Трансфер в Турции от аэропорта до отеля
Сервис трансфера предлагает kiwitaxi
Доставки из аэропорта Антальи в Кемер на автомобиле с личным водителем будет стоить 3291 рубля. Цена будет меняться в зависимости от типа автомобиля, который заказываете для себя. Бронировать и узнать больше информации можно по ссылке на сайт кивитакси.
Доставка из аэропорта до порога гостиницы на комфортабельном туристическом автобусе будет стоить 417 рублей за одного взрослого. Как и в прошлом варианте, включён 1 багаж, но вот время составит 90 минут.
Легковой автомобиль в отель из аэропорта Турции стоит 2120 рублей за поездку. Эта цена соло пассажира. Если вас будет, скажем, трое, то цена возрастёт.
Когда есть необходимость в трансфере
Для многих туристов, особенно тех, кто едет в другую страну, поездка вызывает немало волнений. Как добраться до отеля и перемещаться по городу – одно из них. Многие приезжие предпочитают заранее заказать услугу трансфера тем самым обеспечить спокойную поездку в командировку или на отдых. Особенно актуальна перевозка для семейного путешествия с маленькими детьми, если есть объёмный багаж, страх «языкового барьера», кто не хочет подвергаться риску в незнакомом месте. Заказав автомобиль в аэропорт или на вокзал, приезжих обязательно встретит водитель лично и довезет до отеля или нужного места назначения.
Групповой трансфер удобен и выгоден в путешествиях с компанией друзей, в деловых поездках на конференции с партнерами или коллегами, в туризме и экскурсионных турах.
Трансфер в пакетных турах. Какие могут быть подводные камни?
Всех путешественников можно условно разделить на две большие группы, одни предпочитают самостоятельно организовывать свой отдых (от разработки маршрута до решения вопросов с заселением и питанием), другие же, наоборот, предпочитают пакетные туры. Это комплексное предложение, по которому можно просто приехать и отдыхать. Сюда, как правило, уже включены все ключевые моменты, связанные с отдыхом – билеты, проживание, питание, экскурсии и другие развлечения, а также такие немаловажные моменты, как страховка или трансфер.
Рассмотрим детальнее последний пункт: включается ли в пакетный тур трансфер пассажиров, стоит ли искать именно такие варианты, в чем кроются «подводные камни» пакетных трансферов?
фото с artfile.me фото с artfile.meВ преимущественном большинстве трасфер, все же, входит в пакетный тур. Это означает, что по прилету на отдых (особенно это важно для отдыхающих, которые улетают в другую страну) вас организованно на специально выделенном автобусе (реже – машине) довезут до вашего отеля, а после отдыха – довезут в аэропорт.
Однако встречаются и такие туры, где трансфер не включен в пакетное предложение. Приобретая такой тур, нужно самостоятельно добираться с аэропорта в отель и затем обратно. Поэтому оцените ситуацию, насколько это легко, какому транспорту вы отдадите предпочтение, сколько это будет стоить и т.д. Возможны варианты с использованием общественного транспорта или такси, разница в скорости и цене.
Честные и порядочные туристические фирмы и агентства всегда предупреждают своих клиентов о том, что трансфер не включен в тур. Узнать подобную информацию также можно на последней странице тура (там обычно перечисляется что включено в ваш тур).
Мухлюют в договоре
Турист выбрал отель и даты отпуска, оплатил путевку и подписал договор с агентством. Чем ближе отпуск, тем реже и неохотнее менеджеры отвечают на звонки. Передавать клиенту документы они тоже не спешат.
Когда все сроки прошли и поездка сорвалась, оказывается, что по договору турист заплатил только за консультационные услуги. В общем-то , их ему и предоставили, а ответственности за покупку билетов и бронирование отеля компания на себя не брала.
В чем подвох. Некоторые агенты вместе с договором дают подписать акт выполненных работ: так турист подтверждает, что компания выполнила перед ним свои обязательства.
Как не попасться. Внимательно читать договор. Не отдавать деньги агентству, которое прописывает в бумагах только консультационные услуги, даже если менеджер уверяет, что в услугу входит весь объем работ. Если дойдет до суда, суд в первую очередь будет смотреть на документы.
Что включает в себя услуга
Заказывают транспорт, как правило, за несколько дней до приезда в гостиницу. В услугу включено:
- встреча клиента с табличкой с именем, названием гостиницы;
- ожидание приезжего, в случае задержки рейса;
- приезд в отель, помощь в размещении, если требуется.
Перевозка может быть индивидуальной или групповой.
Когда встретить и привести нужно одного туриста. Вариант для тех, кому нужно быстро доехать до гостиницы без ожидания транспорта. Представитель отеля встречает туриста с табличкой, помогает донести и уложить багаж, с комфортом довезет до дверей гостиницы. Пассажир сам выбирает автомобиль и самостоятельно планирует поездку. Можно поехать в отель или посмотреть новые места, достопримечательности.
Такой вид транспортной перевозки предполагает встречу группы людей. Придется ждать всех пассажиров, и транспорт едет по назначенному маршруту, доставляя каждого туриста в нужное место. Как правило, этот вид перевозки дешевле индивидуального. В случае туристической поездки его стоимость включена в путевку.
Вариант самого дорогого трансфера. Клиенту ненужно искать табличку со своим именем и названием гостиницы. Водитель найдет пассажира и проводит до комфортабельного автомобиля. Из предлагаемых удобств, клиент может выбрать машину с напитками, едой, музыкой и прочим сервисом. В перечень услуг нередко входит страховой полис для обеспечения безопасности пассажира.
Найти и обезвредить:
7 ошибок при заказе трансфера
Антипример: У туристов 4 чемодана, заказан трансфер бизнес-класса. Хотят разместить багаж в салоне.
Что делать: Всегда проверяйте количество допустимого багажа к каждому из классов. К примеру, бизнес-класс вмещает до 3 чемоданов и перевозить багаж в салоне нельзя. Учитывайте, что на обратном пути туристы часто едут с бóльшим багажом. А значит есть смысл предложить более вместительный трансфер.
Помните, что о нестандартном багаже и горнолыжном оборудовании нужно заранее предупреждать службу поддержки.
Антипример: 4 взрослых туриста едут с годовалым ребёнком. При выборе трансфера агент указывает только взрослых пассажиров.
Что делать: Ребёнок всегда учитывается как полноценный пассажир. Не важно, сколько ему лет. Сравните, как изменится подборка трансферов в зависимости от выбранных пассажиров.
Антипример: Туристам с двумя маленькими детьми забронирован эконом.
Что делать: Если туристы едут с двумя детьми, каждому из которых нужно кресло, бронируйте класс не меньше минивэна. Есть нюанс. В Камбодже, Таиланде, Вьетнаме, Египте, Шри-Ланке детские кресла законом не регламентированы. У перевозчика может не оказаться большого разнообразия кресел. Если туристам нужно больше одного кресла на трансфере в этих странах, свяжитесь со службой поддержки.
Ошибка 4: Туристы не знают о времени ожидания трансфераАнтипример: Турист решил задержаться на завтрак в отеле. В это время подъехал трансфер.
Что делать: Предупреждайте туристов, что трансфер бесплатно ждёт в аэропорту только 1 час, у отеля или на вокзале — 15 минут. Если турист не сообщает о задержке, то водитель уезжает и заказ аннулируется.
Что делать: Даже когда вы знаете курорты наизусть, всегда проверяйте адреса перед бронью трансфера. Это позволит избежать доплат и отмен на месте. В карточках некоторых заведений часто указан ближайший населенный пункт, хотя по факту они находятся в маленьких поселках пригорода. Проверяйте карту и уточняйте адреса у сотрудников отелей.
Если в маршруте нужно указать два адреса остановки (к примеру, пассажиры едут в разные отели), не вписывайте адреса в одно поле. Свяжитесь со службой поддержки или закажите услугу с дополнительной остановкой (доступно не везде).
Что делать: Если нужен трансфер из аэропорта, указывайте время прибытия рейса, а не вылета. Для чартеров стоит дополнительно связаться со службой поддержки и выслать скрин билета. Такие рейсы не всегда отражаются в системах авиакомпаний и проверить их не удаётся, поэтому билет потребуется в качестве подтверждения. Помните, что бесплатное время ожидания — 1 час со времени прибытия рейса. Если турист хочет задержаться в дьюти-фри, то сообщите в службу поддержки и назначьте встречу позже.
Убедитесь, что турист изучил ваучер и точно понял детали поездки.
Если нужен трансфер из отеля, указывайте время встречи в отеле, а не время вылета самолёта. Помните о том, что у авиакомпаний разное время окончания регистрации. В среднем, за 40 минут до рейса. В аэропорт желательно приехать за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа — до вылета международного.
Антипример: Турагент указал в заказе только свой номер телефона.
Что делать: В первую очередь нужен контактный номер туриста. Если у турагентства есть номер, доступный 24/7, дополнительно укажите и его.
Туристические направления, в которых трансфер чаще всего может отсутствовать в пакетном туре
По наблюдениям работников туристической сферы, сталкивающихся с пакетными предложениями постоянно, чаще всего трансфер до отеля и обратно в аэропорт отсутствует в предложениях на поездку в следующие страны:
Летом нередко встречаются предложения по коротким (всего 3-5 дней) и, соответственно, недорогим турам в Андорру. Как правило, трансфер в такие предложения не включен.
При этом важно знать, что в данном случае город прилета – Барселона. ИЗ аэропорта в Андорру дорога долгая, расстояние не близкое. На приезд в Андорру можно потратить целый день (аналогично и с приездом обратно из места отдыха в аэропорт). Поэтому стоит трезво оценить предложение – останется ли у вас между поездками время, чтобы полюбоваться горными красотами Андорры (особенно если тур, например, всего на 3 дня, 2 из которых вы в любом случае проведете в пути).
И даже если такой вариант вами приемлем, поездка на автобусе в одну сторону на одного человека стоит в среднем 33 евро. Этот момент также нужно учесть, а затраты на поездку включить в общий бюджет поездки.
Если вы встретили очень дешевое по цене пакетное предложение по отдыху в солнечной стране Доминикане, сразу же уточните – входит ли трансфер в данный тур. Стоит просмотреть на карте местоположение отеля, а также отдаленность его от аэропорта, ведь самостоятельно добраться может быть не так просто и совсем не дешево.
И еще, данный момент может сразу же испортить первое впечатление о стране и об отдыхе, чтобы не столкнуться с малоприятными неожиданностями, лучше выяснить все нюансы поездки предварительно.
• Абхазия, а также полуостров Крым и Сочи
Да, при поездке на эти курорты, у отдыхающих есть несомненный плюс – отсутствие языкового барьера в общении с местным населением. Можно без труда расспросить про возможности поездки к нужному месту, найти остановку общественного транспорта или же договориться с таксистом.
Но, все же, лучше заранее собрать для себя актуальную информацию о реальных ценах на поездки в те или иные места, чтобы не переплатить и «вписаться» в запланированный бюджет.
• Кипр, а также материковая Греция
Такое, конечно, встречается крайне редко, но все же бывают предложения по турам в этом направлении без трансфера. Как правило, это касается заселения в отели, которые действительно расположены далеко от аэропорта.
"/>
| 4 августа 2017 | Автор: Дмитрий | Рубрика: Полезное |
Привет, читатель. Сегодня расскажу, что такое трансфер в туризме , чем отличается трансфер от такси, почему иногда стоит отказаться от аренды авто, какие компании предлагают безопасный трансфер и тд.
Много компаний такси предлагают услуги по перевозке пассажиров, но наряду с такси, существуют организации, занимающиеся вопросами трансфера. Давайте разбираться в чем же отличие.
Краткое содержание статьи (кликабельно)
Наверное, вам знакома ситуация, когда прилетая на самолете, идете по направлению к выходу из аэропорта, и там стоят ждущие люди, держащие таблички в руках с именами, названиями отелей или вокзалов. Это водители трансферов, который ждут пассажиров.
Возвращают не все деньги
Иногда туристы отказываются от тура. Например, из-за болезни или потому что в стране назначения стало неспокойно и Ростуризм и МИД порекомендовали вообще там не отдыхать. Нечестные агенты в такой ситуации доказывают, что вернуть деньги можно только с помощью страховки — а если ее нет, то и надеяться не на что. Но это не совсем так: запрет МИДа — это официальная причина, по которой турист может вернуть деньги за несостоявшийся тур даже без оформления страховки от невыезда. С болезнью сложнее: если туроператор уже купил билеты и оплатил бронь в отеле, то сумму этих расходов он вправе не возвращать.
Как не попасться. Вооружиться законом: если МИД рекомендует туристам воздержаться от поездок в какую-то страну, можно вернуть деньги за тур.
Если вы заболели или решили перенести даты оплаченной путевки, будьте готовы к тому, что всю сумму получить обратно не получится. Но у Мити получилось — не сразу, но все же он вернул деньги за тур.
Предлагают большую скидку
Турфирма предлагает путевку на 10—15% дешевле, чем конкуренты. Сначала все идет по плану: клиент оплачивает тур и агентство присылает данные бронирования отеля. Но перед выездом внезапно оказывается, что бронирование отменено.
Турфирма объясняет это овербукингом и предлагает другой отель. Когда турист приезжает на место, выясняется, что вместо четырехзвездочного отеля с кондиционером и милым видом из окна его ждет нора без окон с плесенью на стенах.
В чем подвох. На самом деле туроператор отменяет бронь по другой причине: турфирма просто не заплатила за эту поездку. Нечестные агенты заранее планируют продать более дешевый тур перед самым выездом, надеясь, что путешественник согласится на любой вариант, лишь бы не остаться без отдыха. А разницу между дорогим и дешевым туром агентство оставляет себе.
Как не попасться. Не верить в большие скидки. Турагентства заказывают туры у одних и тех же операторов, поэтому стоимость у всех примерно одинаковая. Скидку агент может предоставить только за счет своей комиссии.
Если турфирма подтвердила бронирование, попросите агента прислать номер заявки. С этим номером можно проверить статус брони на сайте туроператора. Если там нет информации об оплате, стоит насторожиться: возможно, ваше турагентство нечисто на руку.
Даже если вам прислали скрин с подтверждением брони, проверьте информацию на сайте туроператора: мошенники могут показывать чужую оплаченную бронь. Если это так, номера вашего паспорта не окажется в базеТурагентство и туроператор: в чем разница
Читайте также: