Виды размещения туристов в отеле

Обновлено: 06.07.2024

Гостиницы можно разделить по виду собственности, ассортименту услуг, туристической привлекательности и дополнительной деятельности (отели-казино).

Несмотря на популярность брендов гостиничных сетей, преобладающее количество гостиниц никак не связаны с ними и действуют самостоятельно. Гостиничные бренды либо составляют единую сеть гостиниц, которые целиком принадлежат головной компании (напр., Hilton), либо передаются на основе франчайзинга частным владельцам, которые должны сами следить за соответствием своих гостиниц стандартам бренда (напр., Best Western). Несколько небольших брендов могут объединяться в общую систему для того, чтобы расширить перспективы бронирования и обобщить маркетинг.

На сегодняшний день в гостиничном бизнесе не существует единой организации стандартизирующей гостиничные услуги и устанавливающей уровень отеля. Обычно этим занимается национальная ассоциация отелей. Она же и следит за соблюдением отелем предъявленных требований. Практика популярных с туристической точки зрения стран такова, что большинство крупных отелей старается войти в национальную ассоциацию, которая устанавливает стандарты отелей и сертифицирует их приблизительно по следующим критериям:

2* — всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* — начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

5* — то же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.

В отелях 4-5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

Альтернативная классификация отелей:

Туристическая доска объявлений

Размести любое объявление и получи подарок

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц.

В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:
5*HV — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах (бунгало). Cоответствует 5 звёздному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.
4*HV — Клубный отель более низкой категории.

В Греции в отдельных регионах сохранилось обозначение отелей латинскими буквами:
De Luxe аналогичны отелям 5*
А — отелям 4-4+*
В — отелям 3-3+*
С — отелям 2*
D — отелям 1*
В настоящее время Греция начала переход на стандартную классификацию отелей.

Удаленность от моря (пляжа):

Отели различаются также по следующему критерию:

1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;

2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.

Городской отель — это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.

ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЯХ

КЛАССИФИКАЦИЯ НОМЕРОВ

ТИПЫ ПИТАНИЯ

Разновидности Ultra All Inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc.

Как выбрать отель

Планируя отпуск, нужно учесть каждую мелочь. Правильный выбор отеля является важнейшим условием хорошего отдыха, полного приятных впечатлений. Для этого туристы и путешественники должны определиться в следующих моментах.

Экскурсионный (активный) или пляжный (пассивный) отдых

Если вы планируете посещать экскурсии, знакомиться с достопримечательностями и музеями, то отель необходим только для ночлега. Главными требованиями к отельному номеру при таком варианте отдыха являются удобная кровать и опрятная ванная комната. Также необходимо подумать о расположении отеля. Многие считают, что правильное решение — выбрать отель в центре. Но это не всегда верно. Если речь идёт о европейских городах, где общественный транспорт ходит точно по расписанию и отличается комфортабельностью, то отель на окраине (при условии, что рядом находится транспортная остановка) становится вполне приемлемым вариантом, а главное — позволяет существенно сэкономить.

И наоборот. Если во время отдыха вы планируете поваляться на пляже или у бассейна — значит, на территории отеля вы будете проводить 70-80% свободного времени. В таком случае к выбору отеля необходимо подойти более основательно. Нужно обратить внимание на такие моменты, как номерной фонд, питание, обслуживание, количество и качество развлечений, наличие дополнительных услуг и их стоимость.

Поездка с детьми накладывает множество ограничений. Узнайте о наличии в отеле игровых комнат, аниматоров, парков с аттракционами, детских бассейнов и детского питания в меню. Присутствие няни и врача также будет плюсом.

Отдых с семьёй или в компании друзей

Можно выбрать специальный отель семейного типа, главное преимущество которого — тишина и спокойствие. Однако если вы в поисках весёлых и шумных гуляний до утра — подобные отели явно не для вас. Узнайте, какие развлекательные заведения находятся на территории отельного комплекса, есть ли рядом дискотеки и клубы, как далеко находится пляж. Не лишним будет и уточнить, безопасно ли за пределами отеля в ночное время. Особо любопытным советуем исследовать район отеля с помощью сервиса Street View, который доступен на Google Maps.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов

ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513:2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения

ГОСТ Р 53997-2010 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования

ГОСТ Р 54599-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к услугам санаториев, пансионатов, центров отдыха

ГОСТ Р 54603-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу

ГОСТ Р 54606-2011 Услуги малых средств размещения. Общие требования

ГОСТ Р 55319-2012 Услуги средств размещения. Общие требования к специализированным средствам размещения

ГОСТ Р 55699-2013 Доступные средства размещения для туристов с ограниченными физическими возможностями. Общие требования

ГОСТ Р 55817-2013 Услуги средств размещения. Общие требования к индивидуальным средствам размещения

ГОСТ Р 56184-2014 Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам

ГОСТ 30494-2011 Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

Какие виды размещения в отелях бывают?

Приобретая тур, необходимо обратить особое внимание на то, какой вид размещения в отеле вам предлагают, какова будет планировка этого номера и какой перед вами, будет открываться вид из окна. Наша сегодняшняя статья посвящена именно этой теме.

Итак, все номера отелей делятся на виды.
Во-первых, тип предложенного вам варианта может зависеть, от того, сколько в номере будет проживать человек:
- «сингл» - «SINGL» - ткаой номер предназначен для размещения в нем только одного отдыхающего, в нем имеется всего одна, причем односпальная кровать;

- «дабл» - «DBL» - этот номер, предназначается для проживания двух отдыхающих, там могут стоять две односпальные кровати (его еще могут называть «TVN» - твин) или одна двуспальная;

- «трипл» - «TRPL» - номер для размещения трех туристов, где стоят три односпальные кровати, по отдельности друг от друга;

- «квадрипл» -«QDPL» - комната, рассчитанная на четырех отдыхающих, с четырьмя отдельными спальными местами, либо с одной двуспальной кроватью и двумя односпальными;

- «экстра бэд» - «ExB» - в таком номере имеется дополнительно размещенная кровать.

Во-вторых, гостиничные номера подразделяются на виды, в зависимости от того, размещаются ли в них отдыхающие с детьми и какого возраста эти дети:
- «Inf» - номера, где отдыхающие размещаются с детьми в возрасте от рождения до двух лет;
- «ch» или «Sc» или «Dc» - номера, где проживают с ребенком возраста с трех до шести лет;
- «CH» или «SC» или «DC» - номера, где взрослые проживают с ребенком в возрасте с двенадцати до пятнадцати лет.

Но, вообще, чаще всего для номеров с ребенком отели используют следующие обозначения для размещения:
- «CHD» - то есть ребенок, в зависимости от концепции отеля, возраст ребенка может быть до двенадцати лет, а далее уже за место взымается оплата, как со взрослого, а в некоторых отелях возраст ребенка действует до восемнадцати лет.

Кроме того, к таким номерам с детьми бывает дополнительная классификация:
- «SGL+Chld» – в номере проживает один взрослый с ребенком;
- «DBL+Chld» - в номере живут два взрослых с одним ребенком;
- «SGL+2Chld» - номер, где взрослый живет с двумя детьми;
- «DBL+2Chld» - номер, где два взрослых живут с двумя детьми.

В-третьих, вид размещения в номере будет зависеть от его планировки:
- номера стандартной планировки – «Standart» или сокращенно «STD»;
- номер со стандартной планировкой, но большего размера – «Superior»;
- номер, выполненный как студия, то есть одна большая комната, в которой имеется встроенная кухня, но по размеру больше по площади, чем стандартный номер – «Studio»;
- номер с одной спальней – «Bedroom» или сокращенно «BDR» или «BDRM»;
- номер с двумя спальнями – «2 BDRM»;
- номер с полноценной гостиной и спальней, оснащенный хорошей мебелью и оборудование, по площади больше стандартного – «Suite»;
- семейный номер, больше стандартного по площади, где предусматривается место для размещения детей – «Family Room»;
- номер, как обычная квартира с двумя и более комнатами – «Apartment».

Дополнительные обозначения по размещению могут быть следующие: «угловая комната» - «сorner room», комната, оснащенная балконом «вalcony». «Suite mini» - будет означать, что вам предоставлен номер более улучшенной категории (с новой мебелью, более крупный по площади). «Junior suite» - это обозначение двухместного однокомнатного номера большого по площади и с улучшенной планировкой. «De luxe» - номера с обстановкой дорогой иногда роскошной. «Executive suite» или «suite senior» - обозначение номеров повышенной комфортности, в которых имеется не менее, а иногда и более комнат.

«Business» - номер, в котором имеются все возможности для работы: большая площадь, наличие оргтехники. Номера для молодоженов – «Honeymoon Room». «Сonnected Rooms» два номера, с дверью-проходом из одного в другой. «Duplex» - номер, имеющий два этажа. Самый роскошный подвид гостиничных номеров – «President» - с несколькими спальнями, отдельным рабочим кабинет, двумя или тремя туалетными комнатами.

В-четвертых, при выборе номера указывается вид из окна:
- самый дорогой по стоимости номер с указанием «Beach view/Sea view/Ocean view» — вид из номера будет на пляж/море/океан, соответственно;
- относительно дешевая категория номера с пометкой «City view/Pool view» — вид будет на городские улицы или бассейн отеля;
- номера с пометкой «Garden view/Land view/Mountain view» — вид из такого номера будет на сад/городские окрестности/горы, соответственно.

Вот и вся информация, которая поможет вам вникнуть в тему - какие виды размещения в отелях предлагаются отдыхающим. Надеемся теперь, когда вы полностью владеете данной информацией, вы сможете более тщательно спланировать свой выбор отеля и номера в нем.

Как правильно выбрать отель

Как только вы окончательно определились с вариантом отдыха, можно переходить к знакомству с типами отелей и номеров. Эти знания также помогают при ответе на вопрос какой отель выбрать.

Посмотрите фотографии отельного номера, чтобы узнать, что в нём присутствует. Если, к примеру, есть фотографии комнаты, но отсутствуют фото ванной (душевой), будьте уверены — на то есть свои причины. Такие номера даже не рассматривайте. Для пляжных отелей самым важным является наличие кондиционера. Обязательно уточните, какой именно будет в вашем номере, так как иногда встречаются централизованные кондиционеры, которые работают по расписанию. Это очень неудобно. Соглашайтесь только на индивидуальный кондиционер. Вторым важным моментом является наличие сейфа. Если не в номере, то хотя бы на ресепшене. Оставлять ценности и документы в комнате — безответственно и глупо, равно как и брать их с собой на пляж (с собой носите только ксерокопию паспорта). Кроме того, советуем учесть при выборе отеля следующие факторы:

есть ли на пляже пирс;
какой вход в воду (песчаный или каменный);
есть ли врач в отеле;
есть ли холодильник и мини-бар в номере;
ведутся ли какие-либо ремонтные или строительные работы рядом с отелем.

Тем, кто экономит на каждом килограмме багажа, полезно будет уточнить, какой именно косметический набор предусмотрен в ванной (шампунь, мыло, кондиционер, лосьон для тела) и есть ли фен.

Стоимость дополнительных услуг

Узнайте, что именно входит в стоимость проживания. Какие услуги бесплатные, а за какие придётся доплатить (например, лежаки и зонтики на пляже). Возможно, клиентам отеля предоставляются скидки на посещение массажных процедур, фитнесс-центра или ресторана на территории комплекса.

Настоящий уровень сервиса

Теперь, когда вы узнали про заявленный уровень сервиса и стоимость дополнительных услуг, необходимо удостовериться в правдивости предоставленной информации. К счастью, сделать это в век Интернета проще простого: почитайте комментарии и отзывы туристов на специализированных сайтах. Признанным лидером среди подобных сервисов является TripAdvisor. Также обязательно посмотрите фотогалерею отеля, чтобы удостовериться в текущем состоянии номеров. Чем больше вы найдёте информации о будущем отеле — тем меньше сюрпризов и неожиданностей вас ожидает на отдыхе.

Заселение и выселение

Важно! Маленькие частные отели (ещё лучше семейные) как никакие другие способны порадовать туристов уникальным местным колоритом. И наоборот, их антиподами являются крупные отельные международные сети, с почти всегда безупречным, но, увы, обезличенным сервисом. Учтите это, когда задумаетесь над вопросом как выбрать отель.

Информация, которая помогает выбрать номер в отеле

Чтобы сделать правильный выбор номера в отеле, необходимо владеть общепринятой терминологией и сокращениями, которые встречаются при описании. Например, тип размещения и тип отельного номера — разные вещи, хотя многие это путают. Ответ на вопрос о выборе отеля будет не полным, если не знать классификации отелей и номеров.

Типы размещения в отелях (расшифровка)

Single (SGL) — одноместное размещение;
Double (DBL) — двухместное размещение (одна двуспальная кровать);
Twin (TWN) — двухместное размещение (две односпальных кровати);
Triple (TRPL) — трёхместное размещение (могут быть как три односпальных кровати, так и одна двуспальная и одна односпальная);
Quadriple (QDPL) — четырёхместный номер;
Extra Bed (ExB) — дополнительная кровать (может быть установлена в любом из вышеперечисленных номеров (как правило, это раскладная кровать или диван);
Child (Chld) — ребёнок, за которого производится доплата (возрастная категория устанавливается каждым отелем самостоятельно и обозначается «Age»);
Run of house (ROH) — размещение по факту прибытия (такой тип размещения очень популярен в Азии). Достоинством такого размещения является низкая стоимость номера.

Типы номеров в отелях (расшифровка)

Standard — обычный однокомнатный номер;
Superior — однокомнатный номер, немного лучше чем Standard;
Suite — двухкомнатный или большой однокомнатный номер (намного больше, чем Standard);
Family room — двухкомнатный номер для семьи (для размещения 4-х и более человек);
De luxe — номер с более дорогой обстановкой;
Apartments — номер-квартира;
Executive — номер с повышенным комфортом, состоящий из двух и более комнат;
Duplex — двухэтажный номер;
President, Royal Suite — самые роскошные номера отеля.

Типы отельных зданий

Main Building — основное здание отеля;
Chale — пристройка к основному зданию;
Cabana — постройка на пляже (или около бассейна);
Cottage — коттедж;
Villа, Bungalow — домики и бунгало с повышенным комфортом (находятся отдельно от главного корпуса отеля).

Обозначения и типы питания в отеле (расшифровка)

Шведский стол

Питание является ещё одним важным моментом при выборе отеля. Здесь всё зависит от вашего бюджета. Почти в каждом отеле действует так называемый шведский стол — способ подачи пищи, при котором все блюда выставляют на несколько столов, чтобы проживающие туристы могли самостоятельно выбрать себе понравившиеся. Можно брать столько еды, сколько хотите, но выносить её нельзя. Ассортимент блюд шведского стола сильно различается в зависимости от звёздности отеля и страны пребывания.

Существуют следующие типы отельного питания:

bed and breakfast (BB) — включён только завтрак. При этом сытность разных вариантов завтрака может существенно различаться. Как правило, в отелях предлагают следующие типы завтраков:
- Continental breakfast (CBF) — кофе/чай/сок, круассан и масло/джем;
- English breakfast (EBF) — яичница, тосты, масло/джем и кофе/чай/сок;
- American breakfast (ABF) — самый сытный (нарезки, салаты и горячее).
Виды из номера (расшифровка)
- Sea view (SV) — вид на море;
- Ocean view (OV) — вид на океан;
- Garden view (GV) — вид на сад (обычно в противоположную сторону от моря);
- Pool view (PV) — вид на бассейн или по направлению к морю, но самого моря не видно;
- Side Sea view (SSV) — боковой вид на море;
- Mountain view (MV) — вид на горы;
- Park view (PV) — вид на парк;
- Inside view (IV) — вид на атриум (маленький дворик) или внутреннюю часть гостиницы.
Классификация отелей

Количество звёзд далеко не всегда даёт самое верное представление об отеле. Во-первых, не существует универсальных стандартов для всех стран, согласно которым определялась бы звёздность отеля. Конечно, чем выше звёздность, тем должен быть выше и уровень предоставляемых услуг, однако в каждой стране установлена своя собственная классификация отелей. Например, турецкие 3* даже близко нельзя сравнить с английскими 3*. Во-вторых, по статистике, около 30-40 % отелей завышают свою реальную звёздность. Поэтому мы советуем читать отзывы ранее побывавших в отеле туристов, а не судить о нём по количеству звёзд на официальном сайте.

Сугубо для ночлега. Такие отели популярны среди туристов, которые ищут активного отдыха. Удобства здесь минимальны, но и стоимость соответствующая. В номерах минимум мебели, никаких излишеств. Лучшими по качеству среди отелей 1* и 2* являются европейские. А турецких и египетских отелей этих категорий вы даже не найдёте на сайтах бронирования.

Приемлемый уровень обслуживания и условий проживания. Многое зависит от отеля — иногда можно найти вполне приятный отель 3*, только необходимо потратить время и начать поиски за 4–5 месяцев до поездки.

Хорошее качество, которого многим хватает для отличного незабываемого отдыха. Как правило, такие отели уже являются целыми отельными комплексами (особенно те, что у моря) с широким спектром предоставляемых услуг (баня, сауна, бассейн, теннисный корт, спа) и развлечений.

Отличное качество. Здесь все пожелания туриста выполняются практически незамедлительно. В подобных отелях вас ждут кровати с ортопедическими матрасами, плазменный телевизор, ванные с телефонами, фитнес-центр, бассейны с чистейшей водой и многое другое (например, круглосуточные услуги парикмахера и возможность заказа еды из любого ресторана города).

Отели для тех, кто привык сорить деньгами. Здесь всё в золоте и мраморе, а клиентам позволительны любые прихоти.

Классификация номеров в отелях

DBL + ЕХВ - Трехместное размещение. Двое взрослых на стационарных спальных местах, третий (обычно ребенок) на дополнительной кровати.

Triple (TRPL) — Трехместное размещение. Номер с тремя спальными местами. Могут быть как три односпальные кровати, так и одна двуспальная и 1 односпальная. TRPL отличается от DBL + ЕХВ тем, что третье спальное место так же стационарное;

Quadriple (QDPL) — четырёхместный номер;

5 ADL - пятиместный номер.

Extra Bed (ExB) — дополнительная кровать (может быть установлена в любом из вышеперечисленных номеров (как правило, это раскладная кровать или диван);

1 BDRM - Апартаменты с 1 спальней

2 BDRM - Апартаменты с 2 спальнями

Child (Chld) — ребёнок, за которого производится доплата (возрастная категория устанавливается каждым отелем самостоятельно и обозначается «Age»);

Run of house (ROH) — размещение по факту прибытия (такой тип размещения очень популярен в Азии). Достоинством такого размещения является низкая стоимость номера.

Типы номеров в отелях

Standard — обычный однокомнатный номер;

Superior — однокомнатный номер, немного лучше чем Standard;

Suite — двухкомнатный или большой однокомнатный номер (намного больше, чем Standard);

Mini Suite - номер улучшенной категории (лучше, чем Superior).

Junior Suite - номер повышенной комфортности: обычно большая комфортабельная комната с отгороженным спальным местом, преобразуемым днем в гостиную.

Senior Suite - номер повышенной комфортности, как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.

Executive Suite - как правило, сьют с двумя спальнями.

King Suite - «королевский сьют», имеющий 2 спальни, гостиную и комнату для переговоров или рабочий кабинет.

Family room — двухкомнатный номер для семьи (для размещения 4-х и более человек);

De luxe — номер с более дорогой обстановкой;

Concierge room - Тип номера, отличающийся повышенным, по сравнению со стандартными номерами, уровнем обслуживания.

Apartments — Номера, по планировке приближенные к квартирам. Обычно имеют кухню или кухонную зону, состоят из 2 и более комнат. В цену номера обычно не входит питание в отеле.;

Executive — Номера повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат, расположенные в специально выделенной зоне отеля, например, на одном этаже. Гостям номеров предлагается более высокий уровень обслуживания и дополнительные бесплатные услуги;

Studio - Однокомнатный номер-студия с кухонной зоной

Honeymoon room - Номер для молодоженов

Honeymoon suite - «Люкс» для молодоженов

Duplex — двухэтажный номер;

Connection (connedted room) - Смежные/сообщающиеся номера, имеющие дверь между собой. Могут объединяться в один номер. Обычно объединяются стандартные номера, реже – стандартные номера с номерами более высокой категории.

Balcony room - Номер с балконом

Corner room - Угловой номер

Pool access - Номер или отдельно стоящее бунгало/вилла, имеющий непосредственный выход к бассейну

Business room — большой номер, в котором созданы все условия, позволяющие вести дела: оргтехника (компьютер, факс, интернет, телефон и т.п.), офисная мебель

President, Royal Suite — самые роскошные номера отеля. Отличаются массой комнат самого разного предназначения: спальни, гостиные, рабочие кабинеты, комната для деловых переговоров, столовые, несколько туалетов и т.д.

Типы номеров в отелях c видом из окон

Garden view (GV) - Вид на сад.

Beach front - Номер с видом на пляж, расположенный максимально близко к пляжу.

Beach view (BV) - Вид на пляж.

City view (CV) - Вид на город.

Dune view (DV) - Вид на дюны (на пески).

Golf view - Вид на залив.

Grass view - Вид на газон.

Inside view (IV) - Вид на атриум или внутреннюю часть отеля (внутренний двор отеля).

Jungle view (JV) - Вид на джунгли.

Lagoone view (LV) - Вид на лагуну.

Land view (LV) - Вид на окрестности.

Mountain view (MV) - Вид на горы.

Ocean view (OV) - Вид на океан.

Park view - Вид на парк.

Partial sea view - Частичный вид на море.

Pool view (PV) - Вид на бассейн.

Road view - Вид на дорогу.

Side sea view (SSV) - Боковой вид на море.

Sea straight view - Прямой вид на море.

Sea view (SV) - Вид на море.

Типы отельных зданий

MB (Main Building) - основное здание отеля;

Bungalow (BG, BGL) - Бунгало. Отдельный малоэтажный жилой корпус в отелях. Обычно с небольшим количеством номеров.

Cabana - Постройка типа бунгало, расположенная отдельно от основного здания отеля, на пляже или около бассейна, может быть оборудована как спальня.

Chale - Пристройка к основному зданию или отдельно стоящий коттедж.

Cottage - Коттедж.

Fare - Бунгало в типичном полинезийском стиле.

Jacuzzi villa - Вилла с джакузи.

Pavilion - Название некоторых нежилых корпусов в отеле.

Pool villa/bungalow - Вилла или бунгало, расположенные у бассейна.

Residence - Резиденция (отдельно стоящая вилла) .

Villa - Отдельно стоящее жилое здание, в котором может быть расположено один или несколько номеров.

Water Bungalow - Бунгало, стоящее на сваях в воде. Распространены в тропических островных странах.

4 Виды средств размещения

4.1 Различают средства размещения различных видов. Виды средств размещения приведены в таблице 1.

Таблица 1 - Средства размещения различных видов

Виды средств размещения

Коллективные средства размещения

Гостиницы и аналогичные средства размещения

Гостиницы (отели), апартотели, сюит-отели, отели-гарни, курортные отели, клубы с проживанием, парк-отели, бутик-отель, мотели

Санаторно-курортные средства размещения:

санатории, пансионаты, профилактории, грязелечебницы с проживанием, бальнеологические лечебницы с проживанием, спа-отели и др.

Специализированные средства размещения для отдыха и организации досуга: усадьбы с проживанием, дома/базы/центры отдыха, оздоровительные лагеря, рекреационные центры, деревни отдыха, спортивные лагеря /базы, лагеря труда и отдыха, дома охотника (рыбака) и др.

Средства размещения для отдыха, оздоровления и организации досуга детей и юношества:

- детские санаторно-оздоровительные организации - санатории, пансионаты с лечением, профилактории, санаторно-оздоровительные и лечебно-оздоровительные центры/лагеря для детей;

- детские центры отдыха и оздоровления/лагеря/ базы отдыха, рекреационные центры для детей и подростков;

- специализированные или профильные лагеря/центры туристские оздоровительные, спортивные, краеведческие, языковые, танцевальные, компьютерные, образовательные, экологические, физкультурно-оздоровительные, образовательные и др.);

- туристские (центры детского и юношеского туризма, краеведения и экскурсий, станции юных туристов, детские туристские базы, лагеря и т.п.);

- летние пришкольные лагеря, лагеря дневного пребывания (в школах, гимназиях, колледжах и других образовательных организациях)

Туристские специализированные средства размещения: туристские базы, туристские приюты, туристские деревни (деревни отдыха), горные приюты, стоянки, кемпинги и др.

Транспортные специализированные средства размещения: общественный пассажирский транспорт (железнодорожные поезда и вагоны, теплоходы, суда, паромы), наземный и водный транспорт, переоборудованный под средства размещения для ночлега, круизные речные и морские суда, яхты, катера, плавучие гостиницы/отели прогулочные корабли, флотели, акватели/ботели, ротели и т.п.), лайнеры, флайтели, автодома и автофургоны и др.

Конгресс-отели: конгресс-центры с проживанием, конгрессно-гостиничные комплексы, бизнес-отели, неспециализированные объекты конгрессной недвижимости с проживанием и др.

Иные коллективные средства размещения

Капсульные отели, апартаменты таймшера,кондоминиумы, концептуальные отели, ледяные отели, отели для женщин, отели для нудистов;

Хостелы; общежития, меблированные комнаты, сервисные апартаменты;

Индивидуальные жилые дома, в т.ч. клубные дома, виллы/особняки, коттеджи, дачные дома, гостевые дома, сельские гостевые дома, сельские хижины, избы, юрты, шале, бунгало; доходные дома, комнаты в жилых домах и прочие средства размещения

Индивидуальные средства размещения

Жилые дома, в т.ч.: клубные дома, виллы/особняки, коттеджи, доходные дома, дачные дома, комнаты в жилых домах, квартиры в многоквартирных жилых домах, меблированные комнаты, находящиеся в частной собственности, апартаменты и сервисные апартаменты, в т.ч. апартаменты таймшера, гостевые дома, сельские гостевые дома, сельские хижины, избы, юрты, шале, бунгало

Примечание - Средства размещения отдельных видов, например, меблированные комнаты, хостелы, гостевые дома, туристские автофургоны, автодома и другие, могут быть отнесены как к коллективным средствам размещения, так и к индивидуальным, в зависимости от того, кто является субъектом деятельности по оказанию услуг средств размещения.

4.2 Средства размещения подразделяют на виды и категории по следующим признакам:

- по времени функционирования;

- по уровню технического оснащения;

- по состоянию материальной базы и номерного фонда;

- по уровню сервиса и качеству оказываемых услуг;

- по контингенту проживающих;

- по другим параметрам, имеющим значение для оказания услуг средств размещения и/или информированию потребителей услуг средств размещения.

В соответствии с Порядком классификации средств размещения [1] категории обозначаются символом "звезда" (знак соответствия категории). Средствам размещения могут быть присвоены категории - мини-отель, без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд.

Примечание - В системах добровольной сертификации средств размещения во избежание нарушения законодательства для обозначения категории средств размещения рекомендуется использовать другие знаки соответствия категории, например, буквы русского или латинского алфавита, арабские или римские цифры, другие символы (елочки, журавли, листья и др.).

4.3 По местонахождению/расположению средства размещения подразделяют на городские, загородные, сельские, горные, лесные, речные и др.

4.4 По времени функционирования средства размещения подразделяют:

- на круглогодичного действия;

- круглосуточного, дневного или ограниченного по времени суток пребывания/действия.

4.5 В зависимости от номерного фонда средства размещения подразделяют:

- на большие (св. 200 номеров);

- средние (от 51 до 200 номеров);

- малые (от 16 до 50 номеров);

- мини - (от пяти до 15 номеров).

4.6 По контингенту проживающих и специализации средства размещения подразделяют:

- на туристские, спортивные, физкультурно-оздоровительные, детские, молодежные, студенческие, семейные, для пожилых людей, для туристов с ограниченными физическими возможностями, для детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, для командировочных и т.д.

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к средствам размещения и предоставляемым в них услугам.

Положения настоящего стандарта распространяются на средства размещения различных видов, предназначенные для временного проживания туристов (далее - средства размещения) и услуги, предоставляемые в них.

Настоящий стандарт предназначен для применения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами, предоставляющими услуги средств размещения.

Примечание - Физические лица предоставляют услуги средств размещения в соответствии с действующим законодательством.

На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливающие требования к различным средствам размещения, и стандарты организаций - исполнителей услуг средств размещения.

Виды размещения туристов в отеле

ГОСТ Р 51185-2014

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Tourist services. Means of accommodation. General requirements

Дата введения 2016-01-01

1 РАЗРАБОТАН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") при участии Департамента туризма и региональной политики Министерства культуры Российской Федерации

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения"

Классификация отелей Типы размещения и питания в отеле

Гостиницы можно разделить по виду собственности, ассортименту услуг, туристической привлекательности и дополнительной деятельности (отели-казино).

Несмотря на популярность брендов гостиничных сетей, преобладающее количество гостиниц никак не связаны с ними и действуют самостоятельно. Гостиничные бренды либо составляют единую сеть гостиниц, которые целиком принадлежат головной компании (напр., Hilton), либо передаются на основе франчайзинга частным владельцам, которые должны сами следить за соответствием своих гостиниц стандартам бренда (напр., Best Western). Несколько небольших брендов могут объединяться в общую систему для того, чтобы расширить перспективы бронирования и обобщить маркетинг.

На сегодняшний день в гостиничном бизнесе не существует единой организации стандартизирующей гостиничные услуги и устанавливающей уровень отеля. Обычно этим занимается национальная ассоциация отелей. Она же и следит за соблюдением отелем предъявленных требований. Практика популярных с туристической точки зрения стран такова, что большинство крупных отелей старается войти в национальную ассоциацию, которая устанавливает стандарты отелей и сертифицирует их приблизительно по следующим критериям:

2* — всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* — начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

5* — то же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.

В отелях 4-5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

Альтернативная классификация отелей:

Туристическая доска объявлений

Размести любое объявление и получи подарок

В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц.

В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:
5*HV — Отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах (бунгало). Cоответствует 5 звёздному. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, но номера небольшие.
4*HV — Клубный отель более низкой категории.

В Греции в отдельных регионах сохранилось обозначение отелей латинскими буквами:
De Luxe аналогичны отелям 5*
А — отелям 4-4+*
В — отелям 3-3+*
С — отелям 2*
D — отелям 1*
В настоящее время Греция начала переход на стандартную классификацию отелей.

Удаленность от моря (пляжа):

Отели различаются также по следующему критерию:

1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;

2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога или променад.

Городской отель — это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.

ТИПЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЯХ

КЛАССИФИКАЦИЯ НОМЕРОВ

ТИПЫ ПИТАНИЯ

Разновидности Ultra All Inclusive: Elegance all inc, VIP all inc, Super all inc, De luxe all inc, VC all inc, Superior all inc, MEGA all inc, Superior all inc VIP Service, Royal Class all inc, Ultra de luxe all inc, Extended all inc, Exellent all inc, Max all inc, Imperial all inc.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53423, ГОСТ Р 54599, ГОСТ Р 54606, ГОСТ Р 55319, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 средство размещения: Объект туристской индустрии, включающий в себя здание/здания/часть здания/строения/сооружения, в которых расположены одно или несколько оборудованных жилых комнат/помещений, предназначенных для размещения и временного проживания туристов.

3.2 размещение: Предоставление туристам условий/удобств для отдыха, сна и гигиены.

3.3 временное проживание: Проживание туристов сроком менее шести месяцев.

3.4 исполнитель услуг средств размещения: Организация/юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, предоставляющие услуги средств размещения на собственной или арендованной материальной базе.

Примечание - Физические лица предоставляют услуги индивидуальных средств размещения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.5 потребитель услуг средств размещения: Турист, гость, клиент, проживающий, постоялец, посетитель и иные потребители услуг, имеющие намерение получить или пользующиеся услугами средств размещения.

3.6 коллективные средства размещения: Средства размещения (здания, часть здания, помещения), используемые для предоставления услуг средств размещения юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

3.7 индивидуальные средства размещения: Средства размещения (здания, часть здания, помещения), используемые физическими лицами, не являющимися индивидуальными предпринимателями, для временного проживания и предоставления услуг средств размещения.

3.8 малые средства размещения: Средства размещения с номерным фондом не более 50 номеров.

3.9 специализированные средства размещения: Объекты туристской индустрии, представляющие собой к средства размещения, которые предоставляют услуги размещения и дополнительные услуги в соответствии с назначением, специализацией, профилем работы и/или направлением деятельности, а именно туристские, оздоровительные, спортивные, физкультурно-оздоровительные, образовательные и другие.

3.10 гостиница (отель): Объект туристской индустрии, представляющий собой коллективное средство размещения с определенным количеством номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее определенный набор услуг и сгруппированное в категории в зависимости от оборудования номеров и других помещений и уровня сервиса.

Примечание - В гостинице минимальным набором услуг является заправка постелей, уборка номера и санузла, предоставление завтрака или условий для приготовления пищи.

3.11 общежитие: Коллективное средство размещения, специально построенное или переоборудованное, предназначенное для временного проживания определенных категорий населения, например студентов, учащихся, рабочих, служащих и военнослужащих, в период их работы, службы или обучения.

3.12 номерной фонд: Общее количество номеров (жилых комнат для проживания) в средстве размещения.

3.13 номер в средстве размещения: Одна или несколько жилых комнат/помещений с мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного проживания.

3.14 категория средств размещения: Категория, присвоенная средству размещения, в соответствии с действующим порядком классификации гостиниц и иных средств размещения" (без звезд, одна, две, три, четыре, пять звезд) [1] или иная категория (символы, цифры, буквы и т.п.), присвоенная средству размещения в соответствии с требованиями Системы добровольной сертификации.

Читайте также: