Swot анализ базы отдыха
Обновлено: 05.07.2024
Что такое СВОТ-анализ? Данная аббревиатура произошла от следующих английских слов:
SWOT: - strengths - сильные стороны, потенциал;
- weaknesses - слабые стороны, недостатки;
- opportunities - возможности;
- threats - угрозы, опасности, препятствия.
SWOT-анализ – это метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие.
Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).
Матрица SWОТ-анализа
1) Рост доходов потреби-телей;
2) Организация фонда поддержки малого бизнеса
3)Появление нового конкурента;
4)Введение госконтроля качества продукции
А) Лидер на рынке;
В) Высокое качество продукции
Поле Сил. ст. и В.:
А1 "+" A2 "+"
Поле Сил. ст. и У.;
C) Высокая арендная плата за оборудование;
D) Высокая з/п персонала
D1 "+"
Резюме:
1) Поле сильных сторон и возможностей:
сильные стороны предприятия позволяют в полной мере воспользоваться представленными возможностями (исключительно благоприятная тенденция).
2) Поле сильных сторон и угроз:
сильные стороны предприятия позволяют успешно нейтрализовать угрозы (благоприятная тенденция).
3) Поле слабых сторон и возможностей:
слабые стороны предприятия заключаются в высоких издержках и компенсируются за счет роста доходов населения и за счет перемещения конкуренции в неценовую область
4) Поле слабых сторон и угроз: высокие издержки ослабляют позицию предприятия при обострении конкурентной борьбы (негативная тенденция).
Метод (SWOT-анализ) включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих её достижению или осложняющих его.
Этот акроним может быть представлен визуально в виде таблицы:
Положительное влияние
Отрицательное влияние
Внутренняя среда
Strengths (свойства проекта или коллектива, дающие преимущества перед другими в отрасли)
Weaknesses (свойства, ослабляющие проект)
Внешняя среда
Opportunities (внешние вероятные факторы, дающие дополнительные возможности по достижению цели)
Threats (внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение цели)
SWOT анализ пример
1. Требуется провести SWOT-анализ для 3 различных организаций (разной сферы деятельности)
Следует выполнить три SWOT -анализа. В начале должна быть приведена краткая характеристика организации, далее SWOT -анализ и небольшой стратегический вывод после него. Приведем три примера проведения СВОТ-анализа на различных предприятиях.
1) SWOT анализ пример первый. SWOT -анализ гостиницы «Шереметев Парк Отель».
Отель расположен в центре Иваново, на набережной реки Уводь. Отель открылся в октябре 2006 года, свое название получил от места расположения. «Шереметев Парк Отель» без сомнения первый в городе отель, предоставляющий гостям уровень сервиса 4 звезды.
Отель имеет множество наград, ему принадлежат первенства на многочисленных конкурсах в сфере гостиничного бизнеса. Отель предоставляет многочисленные услуги, как входящие в стоимость проживания, так и за отдельную плату.
«Шереметев Парк Отель» сочетает в себе множество аспектов отличного и качественного отдыха: это и WELLNESS-Центр, который поможет омолодиться и почувствовать бодрость; Бизнес-центр, предлагающий деловым гостям свои услуги, рестораны «Буффет» и Ресторан-Клуб "Шереметев", а также роскошные комфортабельные номера класса люкс.
swot анализ пример осуществления гостиница "Шереметев Парк Отель"
Положительное влияние
Отрицательное влияние
Сильные стороны (S)
Слабые стороны ( W)
Внутренняя среда
1) Месторасположение (почти центр города).
2) Развитая инфраструктура гостиницы.
3) Долгий срок работы в сфере гостиничного бизнеса.
4) Забота об охране жизни и имущества клиента.
5) Широкий перечень предоставляемых услуг.
6) Благоприятный имидж гостиницы в г. Иваново и Ивановской области.
7) Возможность проведения выставочных мероприятий и конференций, банкетов, встреч и т.д.
8) Наличие формы договора для корпоративных клиентов.
9) Гибкая ценовая политика.
10) Скоординированная работа со всеми службами гостиницы.
11) Наличие собственного веб-сайта.
12) Получение полной информации о гостях (пол, возраст, город прибытия, цели прибытия, и др. необходимые данные) для определения маркетинговой ниши гостиницы и сегментации.
13) Проведение постоянных маркетинговых исследований.
14) Индивидуальный подход к клиентам (максимальное удовлетворение потребностей, запросов и нужд клиента, например, поздравления с Днём рождения на момент проживания клиента в гостинице).
15) Применение системы мотивации работы персонала гостиницы и Дирекции маркетинга в частности.
16) Постоянное повышение уровня квалификации персонала.
17) Участие персонала в тренингах, семинарах, обучающих программах по повышению качества обслуживания клиентов.
1) Недостаток информации по поводу стратегических направлений развития гостиницы.
2) Дальнее расположение гостиницы от аэропорта и автомобильного вокзала.
3) Неважное оснащение некоторых номеров для гостиницы такого класса.
4) Не работает принцип единоначалия.
5) Система принятия решений – централизована, что затрудняет оперативность выполнения производственных задач своевременно. Недостаток полномочий у руководителей служб, от которых требуется быстрая степень реагирования.
6) Не определены критерии постоянного клиента.
7) Цены выше среднего уровня цен по г. Иваново.
8) Небольшая площадь, которая не позволяет гостинице обслуживать крупные мероприятия.
9) Недостаточный номерной фонд, чтобы разместить большие туристические группы.
Возможности (O)
Угрозы ( T)
Внешняя среда
2) Расширить ассортимент предоставляемых услуг.
3) Перспектива выхода на рынок бизнес-класса (семинары, конференции).
4) Привлечение различных групп посетителей за счёт гибкой ценовой политики.
5) После проведённой реконструкции должно быть благоприятное сочетание положительного имиджа, высокой категорийности при удовлетворительном уровне цен.
6) Повышение уровня квалификации всего персонала.
7) Повышение качества предоставляемых услуг.
8) Увеличение эффективности работы гостиницы за счет инновационной деятельности.
9) Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом.
10) Получение статуса 5 – «звёзд» (при возможном отсутствии в регионе конкурентов в этой рыночной нише с таким количеством номеров и такими производственными площадями, например, рестораны, конференц-залы, выставочные площади и т.д.).
1) Высокая конкуренция на рынке гостиничных услуг.
2) Нестабильность экономической среды.
3) Усиление позиций конкурентов.
4) Неконтролируемая загрузка отеля.
SWOT-анализ выводы
Таким образом, выявленные сильные и слабые стороны гостиницы позволяют выявить те аспекты, которые находятся в выигрышной позиции и их нужно поддерживать на должном уровне, и аспекты, модернизация которых может ускорить процесс совершенствования гостиницы и избежать потери имиджа компании.
SWOT-анализ отеля гостиницы «Шереметев Парк Отель» проведен, перед управляющим гостиницей представляется полная картина дела в его заведении: выявлены факторы, несущие коммерческие риски, выявлены положительные и отрицательные стороны заведения. Такой анализ применяется не только для оценки конкурентоспособности гостиницы, он чрезвычайно полезен для определения стратегии развития заведения: исходя из весов факторов, управляющий может легко определить приоритеты развития гостиницы.
2) SWOT анализ пример второй. SWOT-анализ торгового предприятия.
Проведен на примере компании «Ашан».
Французская сеть супермаркетов Auchan, представленная во многих странах мира. По состоянию на 30 октября 2009 года Auchan принадлежат 495 гипермаркетов и 743 супермаркетов по всему миру. Один из крупнейших ритейлеров в мире. Ашан является главным структурным подразделением семейной мега-корпорации «Ассоциация семьи Мюлье».
Торговля осуществляется под марками Auchan (гипермаркеты), Leroy Merlin (магазины стройматериалов и товаров для дома), St. Maclou (товары для дома), Decathlon (спорттовары), Norauto (автоаксессуары), Kiabi (одежда), Atac и Elea (супермаркеты).
Компания Ашан – российское подразделение международной розничной сети Auchan. Сеть предлагает низкие цены на широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, в том числе и под собственными торговыми марками.
swot анализ пример осуществления торговая сеть "Ашан"
Положительное влияние
Отрицательное влияние
Сильные стороны (S)
Слабые стороны ( W)
Внутренняя среда
1) Известность бренда.
2) Опыт работы компании на российском рынке более 10 лет.
3) Разработанная система обучения новых сотрудников.
4) Традиции высокого качества обслуживания и гостеприимства .
5) Налаженные партнерские отношения с поставщиками, предоставляющими товар на разумных условиях.
6) Широкий ассортимент продукции.
7) Удобное расположение магазинов.
8) Бонусные программы.
9) Система скидок и дисконтные карты.
10) Большие объёмы продаж.
1) Высокая конкуренция.
2) Недостаток управленческого таланта и умения.
3) Недостаток внутрифирменных коммуникаций, отсутствие регулярного информирования сотрудников о результатах их труда, слабая обратная связь, являющиеся демотивирующими факторами.
4) Относительно высокая текучесть кадров.
Возможности (O)
Угрозы ( T)
Внешняя среда
1) Ненасыщенный российский рынок представляет практически неограниченные возможности для роста.
2) Освоение регионального рынка.
3) Привлечение новых клиентов.
4) Расширение услуг.
5) Возможность привлечения высококвалифицированного персонала.
6) Тенденция отрасли к укрупнению размеров магазинов и вытеснению мелких торговых точек.
7) «Ашан» начнет экспортировать товары под собственными торговыми марками из России в свои магазины стран ближнего зарубежья.
1) Исторически сложившаяся культура «магазинов у дома».
2) Низкий уровень доходов в регионах.
3) Низкие барьеры входа новых компаний на рынок.
4) Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер.
5) Усиление позиций конкурентов.
SWOT-анализ выводы
Как мы можем наблюдать, супермаркеты «АШАН» обладают неким балансом в определении сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз. С одной стороны в такой конкуренции позицию существования занимать не логично и не перспективно, поэтому компания обладает ресурсами и возможностями внедрить марку «Private label», что позволит компании перейти из позиции стабильности, в позицию преимуществ.
3) SWOT анализ пример третий. SWOT -анализ туристической компании «Дольче Вита».
Положительное влияние
Отрицательное влияние
Сильные стороны (S)
Слабые стороны ( W)
Внутренняя среда
1) Официальное представительство туроператора с успешным опытом работы на туристическом рынке.
2) Большой спектр предоставляемых услуг.
3) Стабильное положение на рынке.
4) Высокая квалификация персонала.
5) Хорошая репутация компании у клиентов.
6) Правильно выбранная технология продвижения и сбыта турпродукта.
7) Многопрофильность деятельности.
8) Гибкая ценовая политика.
9) Хорошие отзывы потребителей о работе турфирмы «Дольче Вита» не только на региональном, но и федеральном уровне.
10) Широкий спектр туристических направлений.
11) Выгодное расположение офиса.
12) Представительство обеспечивает свои агентства рекламными каталогами, тарифными буклетами, видеороликами и т. д.
13) Наличие собственного веб-сайта.
1) Высокие цены, относительно основных конкурентов.
2) Зависимость успешности бизнеса от сезонов года.
3) Сбои в работе ON – LINE бронирования; в работе сервера сайта, являющегося основным инструментом продаж.
4) Часто неактуальная информация на сайте.
5) Пренебрежение использования новейших технологий в сфере продвижения продуктов, формировании имиджа, укрепления репутации.
6) Неотлаженная система скидок.
7) Недостаточно эффективная политика сглаживания сезонных колебаний.
Возможности (O)
Угрозы ( T)
Внешняя среда
1) Разорение и уход с рынка конкурирующих компаний в связи с финансовым кризисом.
2) Увеличение количества мобильных клиентов, способных напрямую бронировать туры туроператоров.
3) Развитие региональных аэропортов, появление новых маршрутов.
4) Усиливающийся спрос на туры в Европу, США и другие непляжные направления.
5) Увеличение численности в потребительской среде независимых групп потребителей – горнолыжников и любителей экскурсий.
6) Увеличение доли продаж групповых туров через региональные представительства в связи с улучшением уровня жизни населения.
7) Совершенствование технологии продаж, обучение кадров на семинарах, оказание помощи агентствам-партнерам.
8) Предложение новинок к началу сезона (исходя из пожеланий клиентов, выявленных в процессе маркетинговых исследований).
9) Освоение новых рекламных технологий и увеличение роли PR в продвижении услуг туроператора.
10) Государственная политика, направленная на развитие туристического бизнеса.
1) Постоянный рост числа фирм-конкурентов.
2) Изменение потребностей и вкусов потребителей
3) Возрастающее давление существующих конкурентов.
4) Снижение спроса на туристические услуги.
5) Рост иностранной валюты.
6) Законодательный вакуум – отсутствие правительственных действий, направленных на модернизацию туризма.
7) Усиление «информационной» войны между туроператорами.
8) Падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей.
9) Спад в экономике.
SWOT-анализ выводы :
На основе матрицы были сформированы проблемы, обусловленные тем или иным сочетанием сильных (слабых) сторон тур фирмы «Дольче Вита» с угрозами (возможностями. В соответствии с этим можно определить главные стратегические направления развития тур фирмы в ближайшей перспективе:
1) Обучение управленческого персонала и поиск новых методов управления;
2) Увеличение разнообразия услуг;
3) Использование необходимых финансовых ресурсов для разработки новых видов услуг и внедрение их на рынок.
2) SWOT анализ второй. SWOT-анализ торгового предприятия.
Выполнен на примере компании «Ашан».
Французская сеть супермаркетов Auchan работает во многих странах мира. По состоянию на 13 января 2014 года Auchan принадлежат 1495 гипермаркетов и супермаркетов по всему миру. Ашан – это один из самых крупных ритейлеров в мире. Ашан – основное структурное подразделение семейной мега-корпорации «Ассоциация семьи Мюлье».
Торговля ведется под марками Auchan (гипермаркеты), Leroy Merlin (магазины стройматериалов и товаров для дома), St. Maclou (товары для дома), Decathlon (спорттовары), Norauto (автоаксессуары), Kiabi (одежда), Atac и Elea (супермаркеты).
Фирма Ашан является российским отделением международной розничной сети Auchan. В сети Ашан представлен широкий ассортимент непродовольственных и продовольственных товаров по низким ценам, в т.ч. и под собственными торговыми марками.
СВОТ-анализ - торговая сеть "Ашан"
Положительные факторы
Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)
Слабые стороны (внутренние недостатки) ( W)
Внутренняя среда
1) Известность бренда.
2) Опыт работы компании на рынке России больше 10 лет.
3) Используемая система обучения новых работников.
4) Традиции сервиса высокого качества и гостеприимства.
5) Установившиеся партнерские отношения с поставщиками, поставляющими товар на выгодных для компании условиях.
6) Широкий ассортимент продукции.
7) Удобное положение магазинов.
8) Бонусные программы.
9) Скидки и дисконтные карты.
10) Большие объёмы продаж.
1) Жесткая конкуренция.
2) Нехватка опытных управленцев.
3) Нехватка коммуникаций, отсутствие постоянного информирования работников о результатах их труда, недостаточная обратная связь.
4) текучесть кадров.
Потенциальные возможности (O)
Имеющиеся угрозы ( T)
Внешняя среда
1) Ненасыщенный рынок России дает практически ничем неограниченные возможности для роста.
2) Освоение регионального рынка.
3) Привлечение новых клиентов.
4) Расширение услуг.
5) Возможность найма высококвалифицированных и опытных кадров.
6) Тенденция отрасли к увеличению размеров супермаркетов и вытеснению небольших торговых точек.
7) «Ашан» сможет экспортировать товары под собственными брендами из Российской Федерации в свои магазины стран ближнего зарубежья.
1) Предпочтение многими людьми «магазинов у дома».
2) Невысокие доходы населения в регионах.
3) Минимальные барьеры входа новых фирм на рынок.
4) Большая подверженность изменениям в законодательстве стран.
5) Усиление позиций компаний-конкурентов.
Сделаем выводы.
Как мы выяснили в ходе проведенного СВОТ-анализа, супермаркетам «АШАН» характерен некий баланс сильных и слабых сторон (сильных и слабых параметров, характерных компании), а также возможностей и угроз. Т.е. компания существует в достаточно стабильных условиях, однако для получения дополнительных конкурентных преимуществ Ашану следует внедрить марку «Private label», тем самым упрочить свои позиции на рынке.
3) SWOT анализ третий.
Оценка туристического агентства
Прежде всего, следует заметить, что SWOT анализ позволяет сделать стратегические выводы относительно будущего развития предприятия, он представляет собой анализ позитивных и негативных сторон предприятия (слабых и сильных факторов внутренней среды), а также угроз внешнего окружения и возможностей внешнего окружения.
Рассмотрим пример SWOT анализа туристического агентства, работающего на рынке в течение десяти лет.
Данная турфирма известна потребителям, завоевала определенную репутацию в городе, имеет постоянных клиентов.
Рассмотрим сильные стороны турагентства
- наличие постоянных клиентов;
- наличие связей в сфере гостиничных услуг в разных городах и странах;
- опытные менеджеры по туризму, хорошо знающие сферу своей деятельности;
- хорошее расположение (офис турфирмы расположен в центре города, вблизи остановки общественного транспорта).
Теперь рассмотрим слабые стороны туристической компании
- периодическая нехватка денежных средств в связи с высокими постоянными затратами (фирма снимает достаточно дорогостоящий офис в центре города, сотрудники турфирмы получают высокую заработную плату),
- высокие постоянные затраты приводят к необходимости время от времени использовать кредитные ресурсы банков (однако фирма функционирует достаточно стабильно на рынке)
Далее определим имеющиеся на рынке возможности
- Одна из возможностей связана с тем, что местному аэропорту планируется присвоить международный статус, и многие клиенты захотят приобретать путевки и летать в другие страны из своего родного города, это может обеспечить рост количества клиентов, обращающихся в турфирму.
- Кроме того, местное правительство предлагает гранты важным для региона компаниям (данная турфирма оказывает клиентам услуги по получению виз, оформлению ж.д, авто и авиа билетов, по бронированию гостиничных номеров по приемлемым для населения ценам, регулярно оплачивает налоги и может рассматриваться как важное для экономики региона предприятие).
Оговорим имеющиеся на рынке угрозы.
- Снижение курса рубля способствует увеличению стоимости путевок, росту цене авиа билетов, повышению стоимости виз.
- Клиентам становится невыгодно обменивать рубли на валюту (а это необходимо для заграничных путешествий).
По итогам анализа необходимо сопоставление сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз внешнего окружения.
Проведем данное сопоставление для описываемой турфирмы.
Одна из возможностей заключается в том, что в городе планируется присвоение местному аэропорту международного статуса, что может привести в турфирму большое количество заинтересованных клиентов. Благодаря тому, что в турфирме работают опытные, грамотные сотрудники, фирма может рассчитывать на увеличение прибыли, что сведет к минимуму нехватку свободных денежных средств.
Одна из угроз заключается в снижении курса рубля и увеличении стоимости путевок. Однако при этом наблюдается рост благосостояния населения, рост зарплат, что может привести даже к большей заинтересованности населения услугами турфирмы.
Таким образом, угроза вариации курсов валют может оказать некое негативное воздействие на деятельность турфирмы, однако рост благосостояния населения, вызванный ростом заработной платы, будет способствовать росту количества клиентов в туристической компании не смотря на снижение курса рубля.
Имеется угроза , что банк может отказать в предоставлении кредита, это может негативно сказаться на деятельности предприятия в случае нехватки собственных денежных средств. Поэтому следует планировать деятельности турфирмы таким образом, чтобы в наличии имелось достаточное количество свободных денежных средств. Для этого можно составить график осуществления выплат посредникам, график выплаты заработной платы сотрудникам, график поступления денежных средств, то есть сопоставить расходы и доходы компании таким образом, чтобы все платежи осуществлялись регулярно из поступающих доходов
Следует также учесть риски, например, ситуацию, если на рынке появится конкурирующая турфирма. Однако благодаря наличию у рассматриваемой турфирмы хорошей репутации, наличию постоянных клиентов, грамотных менеджеров по туризму можно рассчитывать на сохранение стабильной ситуации и получение прибыли дальнейшем.
Итак , нами был осуществлен SWOT-анализ туристической фирмы. Б олее подробные примеры SWOT-анализа мы также рассматривали здесь .
Сделанные выводы позволят спрогнозировать деятельность предприятия таким образом, чтобы максимально эффективно использовать имеющиеся сильные стороны компании для использования появляющихся на рынке возможностей.
SWOT -анализ туристической компании «Дольче Вита».
Положительные факторы
Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)
Слабые стороны (внутренние недостатки) ( W)
Внутренняя среда
1) Официальное представительство туроператора с положительным опытом работы на туристическом рынке.
2) Широкий спектр оказываемых услуг.
3) Устойчивое положение на рынке.
4) Квалифицированные кадры.
5) Положительная репутация фирмы у клиентов.
6) Оптимально подобранные методы и сбыта услуг турфирмы.
7) Многопрофильность деятельности.
8) Продуманная ценовая политика.
9) Позитивные отзывы потребителей о работе туристической компании «Дольче Вита» на федеральном и региональном уровне.
10) Большой выбор туристических направлений.
11) Выгодное положение офиса.
12) Представительство обеспечивает свои агентства тарифными буклетами, рекламными каталогами, видеороликами и т. д.
13) Собственный интернет-сайт.
1) Более высокие цены, чем у основных компаний-конкурентов.
2) Бизнес во многом зависит от сезонов года.
3) Сбои в онлайн бронировании; в функционировании сервера сайта, на котором осуществляются основные продажи.
4) Часто на сайте размещаются неактуальные данные.
5) Недостаточное применение новейших технологий в области продвижения услуг, улучшении имиджа, формирования позитивной репутации.
6) Неотлаженная и не достаточно продуманная система скидок.
7) Отсутствие эффективной политики в области сглаживания сезонных колебаний спроса.
Потенциальные возможности (O)
Имеющиеся угрозы ( T)
Внешняя среда
1) Банкротство и уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовым кризисом.
2) Увеличение числа людей, способных самостоятельно бронировать туры туристических операторов.
3) Открытие аэропортов в регионах, развитие новых маршрутов.
4) Рост спроса на туры в Америку, Европу и другие направления (непляжного характера).
5) Рост числа клиентов - любителей экскурсий и катания на лыжах.
6) Рост продаж групповых туров в региональных представительствах в виду повышения уровня жизни людей.
7) Оптимизация технологии продаж, повышение квалификации кадров, проведение семинаров.
8) Включение в спектр услуг новинок к началу сезона (учитывая пожелания клиентов согласно данным, полученным в ходе исследований рынка).
9) Использование новых рекламных технологий и рост роли паблик релейшнз в продвижении услуг компании-туроператора.
10) Политика государства, направленная на расширение и развитие туристического бизнеса.
1) Неуклонный рост количества компаний-конкурентов.
2) Смена предпочтений клиентов.
3) Рост давления со стороны конкурентов.
4) Падение спроса на услуги в сфере туризма.
5) Рост иностранной валюты.
6) Недостаток правительственных действий в сфере модернизации туризма.
7) Обострение «информационной» войны меж конкурирующими туроператорами.
8) Снижение объемов продажи услуг в виду изменения предпочтений и вкусов клиентов.
9) Спад в экономике.
Выводы SWOT-анализа :
На основе матрицы были обозначены проблемы, стоящие перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании «Дольче Вита», а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить основные стратегические направления по улучшению положения турфирмы в ближайшем будущем:
1. Повышение квалификации менеджмента турфирмы, внедрение новых совершенных методик управления;
2. Расширение ассортимента предлагаемых услуг;
3. Привлечение денежных ресурсов для расширения перечня предлагаемых услуг и продвижения их на рынок.
Резюме СВОТ анализа:
1) Поле сильных сторон и возможностей:
Внутренний потенциал компании (положительные стороны) позволяют в полной мере использовать существующие возможности (т.е. наблюдается позитивная тенденция).
2) Поле сильных сторон и угроз:
Положительные стороны компании позволяют минимизировать существующие угрозы (что также является позитивной тенденцией).
3) Поле слабых сторон и возможностей:
Негативные стороны компании связаны с высокими затратами, однако благодаря повышению доходов людей конкуренция способна перейти в неценовую сферу.
4) Поле слабых сторон и угроз: высокие затраты ухудшают позицию компании при активизации конкурентов (отрицательная тенденция).
Метод SWOT ( SWOT -анализ) подразумевает обозначение цели проекта и определение внешних и внутренних факторов, влияющих на достижение цели или наоборот, мешающих ее достижению.
Это можно визуализировать в виде таблицы:
Положительные факторы
Негативные факторы
Внутренняя среда
Сильные стороны - Strengths (характеристики коллектива или проекта, являющиеся преимуществами перед другими компаниями в отрасли)
Слабые стороны -Weaknesses (характеристики, ослабляющие компанию или проект)
Внешняя среда
(внешние потенциальные возможности, т.е. факторы, которые могут помочь достичь цель)
Угрозы - Threats (внешние потенциальные угрозы, т.е. факторы, которые могут стать препятствием на пути достижения цели)
Требуется выполнить SWOT-анализ для 3 разных организаций (различной сферы деятельности)
Необходимо провести три SWOT -анализа. Дать краткую характеристику предприятия (компании, организации), затем осуществить SWOT -анализ и сделать стратегический вывод по результатам СВОТ-анализа.
Приведем три примера осуществления СВОТ-анализа на различных предприятиях.
1) SWOT анализ первый.
Что представляет собой SWOT -анализ?
SWOT-анализ – это инструмент стратегического анализа и планирования, применяемый для оценки явлений и факторов, оказывающих влияние на компанию или проект.
Итак, все параметры подразделяются на 4 категории: strengths ( положительные стороны ), weaknesses ( негативные стороны ), opportunities ( потенциальные возможности ) и threats ( потенциальные угрозы ).
SWOT-анализ отеля «Шереметев Парк Отель».
Отель находится в центре города Иваново, на побережье реки Уводь. Данный отель начал свою работу с октября 2006 года, название отелю было дано в связи с его расположением на Шереметьевском проспекте.
«Шереметев Парк Отель» – это 1-ый в городе отель, предлагающий гостям сервис уровня четырех звезд.
Отель за годы работы, начиная с 2006 года, уже получил много разных наград на конкурсах в области гостиничного бизнеса. Отель оказывает постояльцам разнообразные услуги, некоторые из которых включены в цену проживания, некоторые оказываются за дополнительную плату.
«Шереметев Парк Отель» объединяет в себе много параметров, важных для хорошего отдыха: это и велнес-центр, услуги которого помогают ощутить бодрость, омолодиться; Бизнес-центр, оказывающий услуги деловым гостям, рестораны Ресторан-Клуб "Шереметев" и «Буффет», и люксовые комфортабельные гостиничные номера.
SWOT-анализ на примере гостиницы "Шереметев Парк Отель"
Положительные факторы
Негативные факторы
Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)
Слабые стороны (внутренние недостатки) ( W)
Внутренняя среда
1) Местонахождение (центральный район города).
2) Развитая инфраструктура гостиницы.
3) Большой срок работы в области гостиничного бизнеса.
4) Забота об охране жизни и имущества постояльца.
5) Широкий ассортимент оказываемых услуг.
6) Хороший имидж гостиницы в г. Иваново и Ивановской области.
7) Возможность осуществления выставочных мероприятий, банкетов, встреч, конференций и т.д.
8) Наличие бланка договора для корпоративных клиентов.
9) Продуманное ценообразование.
10) Оперативная работа со всеми службами гостиницы.
11) Наличие собственного интернет-сайта.
12) Получение полных данных о гостях (цели прибытия, пол, возраст, город прибытия, и другие данные) в целях обозначения маркетинговой ниши гостиницы.
13) Выполнение постоянных маркетинговых компаний и исследований.
14) Индивидуальный подход к постояльцам (полное удовлетворение потребностей, нужд и запросов постояльца, например, постояльца поздравляют с Днём рождения, если он в данный момент проживает в отеле).
15) Использование системы мотивации работы персонала отеля и Руководства маркетинга.
16) Регулярное повышение квалификации персонала.
17) Участие работников отеля в тренингах, обучающих программах, семинарах по повышению качества обслуживания постояльцев.
1) Нехватка данных по поводу стратегических направлений развития гостиницы.
2) Далекое положение гостиницы от аэропорта и автомобильного вокзала.
3) Недостаточное оснащение ряда номеров для отеля такого класса.
4) Не функционирует принцип единоначалия.
5) Система принятия решений – централизованная, это мешает оперативно осуществлять производственные задачи. Нехватка полномочий у начальников служб, от которых предполагается быстрое реагирование.
6) Не определены параметры постоянного клиента.
7) Высокие ц ены, выше средних цен по городу Иваново.
8) Относительно н ебольшая площадь, которая исключает возможность обслуживать крупные мероприятия.
9) Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.
Внешние возможности (O)
Имеющиеся угрозы ( T)
Внешняя среда
2) Оптимизировать ассортимент оказываемых услуг.
3) Возможность выхода на рынок бизнес-класса (конференции, семинары).
4) Привлечение различных постояльцев за счёт эффективного ценообразования.
5) После осуществленной реконструкции должно сложиться положительное сочетание хорошего имиджа, высокой категорийности при устраивающем клиентов уровне цен.
6) Рост квалификации всех сотрудников.
7) Улучшение качества оказываемых услуг.
8) Повышение эффективности работы отеля благодаря инновационной деятельности.
9) Особые цены для постоянных клиентов, продуманное ценообразование, скидки , оказание дополнительных услуг клиентам, нацеленное на длительное сотрудничество с клиентами в будущем.
10) Получение отелем статуса 5 – «звёзд» (при потенциальном отсутствии в регионе конкурентов в данной рыночной нише).
1) Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг.
2) Неблагоприятная экономическая ситуация в стране.
3) Усиление позиций компаний-конкурентов.
4) Трудно поддающаяся контролю перегруженность отеля в некоторые сезоны.
Теперь сделаем выводы по проведенному SWOT-анализу.
Итак, определенные в ходе анализа сильные и слабые стороны отлея дают возможность определить те параметры, которые являются выигрышными, их нужно развивать и поддерживать на необходимом уровне, и параметры, улучшение которых может оптимизировать процессы совершенствования управления гостиницей и свести к минимуму возможность аспекты ухудщения имиджа.
SWOT-анализ отеля гостиницы «Шереметев Парк Отель» выполнен, перед менеджментом гостиницы представлена полная картина дел в гостинице: определены параметры и характеристики, которые могут привести к коммерческим рискам, определены положительные и отрицательные характеристики заведения. Данный анализ используется не только для оценки конкурентоспособности гостиницы, он очень важен для выбора стратегии развития: исходя из проанализированных параметров, менеджер может легко выбрать приоритеты развития отеля.
Матрица в SWОТ-анализе
1) Повышение доходов клиентов;
2) Создание фонда поддержки малому бизнесу
3) Выход на рынок нового конкурента;
4) Дополнительный государственный контроль качества продукции
А) Лидирующее положение на рынке;
В) Отличное качество товаров
Поле сильных сторон и возможностей
А1 "+" A2 "+"
Поле сильных сторон и угроз
C) Большая арендная плата за оборудование;
D) Большая з/п сотрудников.
Поле слабых сторон и возможностей
D1 "+"
Поле слабых сторон и угроз
Читайте также: