Pest анализ базы отдыха

Обновлено: 04.07.2024

Анализ PESTEL или PESTLE прорабатывает внешнюю среду компании и помогает идентифицировать возможности и угрозы для нее.

Крайне полезный инструмент для разработки бизнес-плана, стратегического планирования, маркетингового и финансового планов.

Не на все выявленные факторы, оказывающие определенное воздействие на вашу компанию, сможете повлиять, однако, найдете пути уменьшения силы угроз и увеличения веса возможностей.

Данный анализ должен проводиться регулярно, как минимум, раз в полгода-год.

1. Для чего нужен анализ PESTEL?

Это ваша отправная точка для принятия любого стратегического решения, включающего анализ внутренней и внешней ситуации, в которой находится компания.

Эффективное стратегическое планирование имеет решающее значение для бесперебойного функционирования организации, обеспечивает понимание, каким образом необходимо реагировать на определенные события в будущем и корректировать движение компании.

PESTEL рекомендуется при разработке:

Бизнес-плана,
Плана стратегического развития компании,
Маркетингового плана,
Плана развития, экспансии на новые рынки,
Плана консолидации,
Плана действий на случай непредвиденных обстоятельств,
Плана реструктуризации и так далее.

Другими словами, всегда.

2. Что анализирует PESTEL?

Ранее анализ был известен, как PEST (политические, экономические, социокультурные и технологиче1. Для чего нужен анализ PESTEL?ские факторы).

По мере усложнения рынка и среды включились дополнительные важные силы, что, в итоге, привело к текущему названию:

Political – Политические
Economic- Экономические
Social- Социокультурные
Technological- Технологические
Environmental- Экологические
Legal- Законодательные, правовые факторы.

1. Политические факторы

Политические факторы связаны с политической жизнью на всех уровнях (местном, региональном, национальном, международном), которые могут повлиять на деятельность вашей компании в будущем.

2. Экономические факторы

Включают текущие и будущие экономические аспекты.

3. Социокультурные факторы

Элементы общества (культура, религия, убеждения и другие), которые способны влиять на деятельность и продукт компании. Важно рассматривать тенденции современного общества и прогнозировать возможные изменения на различных периодах.

4. Технологические факторы

Технологические факторы в настоящее время имеют решающее значение, поскольку скорость совершенствования и внедрения цифровых инструментов крайне высока. Вы должны осознавать, что те технологии, которые сегодня находятся только на стадии развития, изменят ближайшее будущее и если не будете учитывать этот аспект, компанию может выкинуть с рынка.

5. Экологические факторы

Элементы, прямо или косвенно имеющие отношение к окружающей среде. Не влияют априори на все сектора, тем не менее, вы должны знать тенденции к изменению политики в данном направлении, стандартов и отношения общества или вашей целевой аудитории, которые могут повлиять на среднесрочную перспективу компании.

6. Законодательные, правовые факторы.

Аспекты, относящиеся к обязательству соблюдать установленные законы и нормы.

Зачем проводить PEST-анализ

Во-первых, для того, чтобы лучше понимать внешнюю среду компании, ее возможности и угрозы. Ведение бизнеса вслепую, на основании ограниченной информации и субъективных ощущений возможно в стартап-проектах, в малом бизнесе, но недопустимо для средних и крупных бизнесов и серьезных инвестиционных проектов. Понимая возможности и угрозы внешней среды, компания защищает себя от критичных ошибок.

Во-вторых, для определения стратегии компании. Не секрет, что компании с разработанной стратегией выигрывают конкурентные войны, потому что не принимают разрозненных и противоречащих одно другому решений. Стратегия представляет собой:

действия, которые компания будет совершать в ближайшие годы;
продукты, которые она будет выпускать;
регионы, в которых она будет увеличивать или уменьшать присутствие;
инвестиции, которые она будет совершать или, наоборот, внешнее финансирование, которое она будет привлекать.

Чтобы выбрать правильную стратегию, нужно понимать, какие возможности вам дает рынок.

В-третьих, Пест-анализ дает исходные данные для выстраивания управления рисками в компании, фактически описывая макроэкономические риски. Как известно, составляющие управления рисками – это их определение, оценка и разработка мер по минимизации их воздействия. Проследим, как работает в этом случае ПЕСТ.

Оценка эффективности финансовой политики предприятия гостиничного бизнеса (на примере гостиницы «Ивушка»)

Цель работы заключается в оценке эффективности финансовой политики предприятия и разработке направлений по её совершенствованию.
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
определить понятие финансовой политики и её сущность;
рассмотреть этапы и принципы финансовой политики предприятия;
изучить методы формирования финансовой политики предприятия;
охарактеризовать деятельность гостиницы «Ивушка»;
провести PEST и SWOT-анализ деятельности гостиницы «Ивушка»;
проанализировать финансовое состояние гостиницы «Ивушка»;
разработать мероприятия по совершенствованию финансовой политики предприятия;
оценить эффективность предложенных мероприятий в деятельности гостиницы «Ивушка».

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы оценки финансовой политики предприятия 7
1.1. Сущность и задачи финансовой политики предприятия 7
1.2. Этапы и принципы финансовой политики предприятия 15
1.3. Методы формирования финансовой политики предприятия 23
2. Оценка финансовой политики предприятия на примере гостиницы «Ивушка» 33
2.1. Общая характеристика гостиницы «Ивушка» 33
2.2. PEST и SWOT-анализ деятельности гостиницы «Ивушка» 40
2.3. Анализ финансового состояния гостиницы «Ивушка» 48
3. Основные направления совершенствования финансовой политики гостиницы «Ивушка» 62
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию финансовой политики гостиницы «Ивушка» 62
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий в деятельность гостиницы «Ивушка» 68
Выводы и заключение 75
Список использованной литературы 79
Приложение 85

Работа содержит 1 файл

Что такое PEST-анализ

PEST-анализ – это инструмент для определения стратегии компании в долгосрочном периоде. Иногда его также называют STEP-анализом, но суть от этого не меняется. Период прогнозирования составляет от 3 до 10 лет. Аббревиатура PEST складывается из английских слов:

Politics (политика) – политическое окружение компании.

Economics (экономика) – экономическое окружение компании.

Socio – Culture (социум – культура) – социально-культурное окружение.

Technology (технологии) – технологическое окружение компании.

Все четыре фактора являются факторами макросреды не случайно. Пест-анализ ориентирован на получение результатов верхнего уровня. Он дает так называемый helicopter view – взгляд сверху на внешнее окружение компании и место компании на рынке.

Методика PEST схожа с выполнением более привычного всем SWOT-анализа и заключается в:

Составлении матрицы, ячейками которой будут факторы внешней среды, наиболее влияющие на компанию.
Выработке стратегии компании, наиболее полно отвечающей прогнозам по динамике факторов внешней среды.

Какие факторы PEST-анализа рассматривать?

Рассмотрим наиболее часто используемые факторы.

Политические факторы

Политика играет важную роль в формировании бизнес-среды в регионе, государстве и на общемировом уровне. Один принятый закон может ограничить перспективы ведения того или иного бизнеса или наоборот подарить новые возможности для компании.

Поэтому всегда нужно мониторить следующие факторы:

общемировая политическая ситуация. Какие страны в хороших отношениях между собой, между какими намечаются разногласия, какие страны станут ареной военных действий или политических санкций;
внешняя политика страны, в которой расположена юрисдикция компании;
вхождение / выход страны в различные союзы и общества (здесь скрыто много возможностей для роста);
внутренняя политика на государственном уровне;
налоговая политика;
уровень влияния государства на отрасль, его отношение к отрасли;
отношение государства к иностранному капиталу, уровень влияния на инвестиционные процессы;
субсидирование государством конкретных регионов, законодательные послабления для регионов;
внутренняя политика на региональном и муниципальном уровне;
различные межгосударственные соглашения о раскрытии информации, об избежании двойного налогообложения и т.д.

Экономические факторы

Влияние факторов этой группы на компанию трудно переоценить, поэтому их нужно рассматривать особенно тщательно.

динамика ВПП,
уровень инфляции,
ставка рефинансирования и связанная с ней динамика в банковской сфере,
изменение курса рубля,
уровень безработицы,
динамика доходов населения,
цены на нефть,
рост и насыщенность отраслевых рынков,
уровень конкуренции,
динамика на смежных рынках, влияющая на затраты компании,
уровень использования налоговых схем в отрасли.

Социально-культурные факторы

Факторы этой направленности оказывают косвенное воздействие на успешность компании.

К ним относятся:

демографические данные: рождаемость, смертность, возрастной состав населения, миграционная динамика;
уровень жизни населения, зарплатные ожидания;
обычаи и ценности, устоявшиеся нормы потребления и мифы;
уровень образованности, квалификация кадров;
трудоспособность и производительность населения.

Технологические факторы пест-анализа

Набирают все большую ценность, так как технологический прогресс ускоряется, степень его влияния на все сферы бизнеса, даже самые нетехнологичные, увеличивается.

К технологическим факторам относятся:

научные открытия, новые технологии,
изменения в патентном законодательстве и индустрии,
влияние интернета и мобильных технологий на отрасль,
расходы конкурентов на R&D.

Важно, что влияние факторов на различные компании из разных отраслей не одинаково и поэтому список ключевых факторов компания всегда должна вырабатывать самостоятельно.

PEST-анализ: что это такое и как его провести на примерах

23 августа 2019

PEST-анализ: что это такое и как его провести на примерах

Опытный финансовый аналитик, бизнес-консультант, на экспертном уровне владеющий МСФО, имеет диплом DipIFR, более 10 лет руководящей работы. Возглавляла финансовые подразделения компаний с миллиардным оборотом и штатной численностью более тысячи сотрудников. Успешно с нуля внедряла управленческий учет на базе «1С:Управление производственным предприятием», осуществляла трансляцию РСБУ – МСФО, финансовый контроль (P&L, AR и AP, cashflow), отвечала за бюджетирование и прогнозирование, за прохождение внутренних и внешних аудитов, предоставляла отчетность лично учредителям компаний, неся полную ответственной за реализацию финансовой стратегии. В 2017 году открыла частную практику. Занимается консалтингом малого и среднего бизнеса, написанием бизнес-планов, white paper, привлечением финансирования на российском и международном рынках.

Стратегический менеджмент – это работа с неопределенностью во внутренней и, особенно, во внешней среде компании. Однако решения, принимаемые на верхнем уровне, не должны быть только интуитивными, иначе вероятность ошибки высока. Для большей формализации принятия решений и помощи топ-менеджерам в стратегическом управлении компанией существует действенный инструмент – это PEST-анализ. О практическом применении PEST-анализа расскажем в статье.

Руководство по проведению PEST-анализа

Как и любой другой, PEST-анализ начинается со сбора первичной информации о внешней среде компании. Чем эта информация будет шире, многостороннее и объективнее, тем лучших результатов можно добиться с помощью PEST.

Обратите внимание! Поскольку PEST-анализ составляется на долгосрочную перспективу, вас должен интересовать прогноз по значимым изменениям внешней среды в дополнение к состоянию на сегодняшний день.

Итак, первым шагом к составлению PEST будет определение на основании собранной информации факторов, влияющих на компанию, и их отнесение по четырем группам: политические, экономические, социально-культурные, технологические.

Пример 1

Перед советом директоров российского угледобывающего предприятия, расположенного в Кузбассе, поставлена задача – определить стратегию предприятия на 5 лет с тем, чтобы увеличить добычу и реализацию угля на 50%. Было решено провести сначала PEST-анализ, обновить свои знания об отрасли. Предприятие заказало несколько обзоров угольной отрасли в мире и маркетинговое исследование об угольном рынке в РФ. Также были опрошены несколько контрагентов и ключевые сотрудники на предприятии. Все они сделали свои прогнозы по развитию рынка, уровням потребления и месте предприятия на угольном рынке.

На основании проведенных исследований исполнители выделили факторы, оказывающие влияние на предприятие. Ранее в статье мы приводили основные факторы из каждой группы, для примера возьмем по три фактора.

Факторы PEST
Политические
1	Государственные программы поддержки угольной отрасли
2	Сложности в районе Донбасского угольного бассейна
3	Все более жесткие экологические нормативы
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
1	Возрастающая конкуренция со стороны газодобывающих предприятий
2	Падение внешних и внутренних цен на уголь
3	Сокращение закупок угля странами ЕС вследствие экологических ограничений и санкционной политики
Социально-культурные
1	Снижение численности населения
2	Снижение уровня жизни
3	Повышение образованности населения
Технологические
1	Ускоренное развитие альтернативной энергетики
2	Разработка передового угледобывающего оборудования странами-конкурентами
3	Повышение точности контроля и сертификации угля

Вторым шагом будет определение степени влияния каждого фактора на компанию. Для этого пригласите экспертов (желательно не менее пяти) и попросите их оценить:

Влияние каждого фактора по пятибалльной шкале,
где 1 – минимальное влияние,
5 – максимальное влияние фактора,
Вероятность изменения каждого фактора по трехбалльной шкале,
где 0 – в будущем фактор перестанет существовать,
1 – фактор не изменится в ближайшее время,
2 – фактор усилится в ближайшее время.

Рассчитайте среднее значение по влиянию факторов и средневзвешенное значение по каждому фактору с учетом прогноза изменений.

Пример 2

В качестве экспертов угольнодобывающий завод представил трех членов совета директоров, отвечающих за добычу, реализацию и финансирование, а также аудитора предприятия, имеющего опыт аудита других угольных заводов и председателя Ассоциации предприятий угольной отрасли. После того, как эксперты проставили свои оценки, была подготовлена сводная таблица (кликните, чтобы увеличить).

Итоговая таблица представляется в знакомом матричном виде, факторы в каждой ячейке которой проставлены по убыванию влияния.

Политические		Экономические
Все более жесткие экологические нормативы	4,2	Падение внешних и внутренних цен на уголь	3,36
Сложности в районе Донбасского угольного бассейна	3,84	Возрастающая конкуренция со стороны газодобывающих предприятий	3,36
Государственные программы поддержки угольной отрасли	1,52	Сокращение закупок угля странами ЕС вследствие экологических ограничений	1,92
Социально-культурные	Технологические
Снижение численности населения	4,48	Разработка передового угледобывающего оборудования странами-конкурентами	8
Снижение уровня жизни	1,92	Повышение точности контроля и сертификации угля	2,72
Повышение образованности населения	1,44	Ускоренное развитие альтернативной энергетики	2,64

Третьим шагом в проведении PEST-анализа будет выработка стратегии, включающей в себя наиболее «выигрышные» ответные действия на сигналы внешней среды.

В этом поможет таблица, в которой на каждый фактор внешней среды прописано наиболее выгодное для компании ответное решение. Из совокупности таких решений и будет состоять стратегия.

Пример 3

Совет директоров проанализировал матрицу факторов PEST-анализа и разработал решения – ответы на возможности и риски внешней среды.

Факторы PEST		Средневзвешенная	Действия
Политические
1	Все более жесткие экологические нормативы	4,2	Заключать контракты с представителями стран третьего мира, чьи нормативы пока позволяются использовать сравнительно дешевый уголь
2	Сложности в районе Донбасского угольного бассейна	3,84	В период сниженной конкуренции занимать более активную позицию на рынке сбыта, увеличивать объем добычи
3	Государственные программы поддержки угольной отрасли	1,52	Использовать возможности поддержки, осваивать субсидии, входить в ассоциации
Экономические
1	Падение внешних и внутренних цен на уголь	3,36	Снижать себестоимость добычи угля, лоббировать свои интересы на рынке ж/д поставок
2	Возрастающая конкуренция со стороны газодобывающих предприятий	3,36	Увеличивать экспортную составляющую
3	Сокращение закупок угля странами ЕС вследствие экологических ограничений	1,92	Заключать контракты с представителями стран третьего мира, чьи нормативы пока позволяются использовать сравнительно дешевый уголь
Социально-культурные
1	Снижение численности населения	4,48	Запустить программу рабочей миграции квалифицированных кадров из соседних регионов
2	Снижение уровня жизни	1,92	Оптимизировать фонд оплаты труда, использовать повышенные премии за действительно высокое качество работы
3	Повышение образованности населения	1,44	Привлекать молодых специалистов по программам стажировок
Технологические
1	Разработка передового угледобывающего оборудования странами-конкурентами	8	Закупать передовое оборудование с тем, чтобы снизить стоимость добычи
2	Повышение точности контроля и сертификации угля	2,72	Использовать тесты качества угля на разных стадиях добычи для снижения имиджевых потерь
3	Ускоренное развитие альтернативной энергетики	2,64	Инвестиции в проекты по альтернативной энергетике.

В итоге у руководства заводом появился черновик стратегии:

использовать возможности экспорта, особенно в Азиатский и Латиноамериканский регионы, а также на Ближний Восток;
поддерживать конкурентную цену за счет оптимизации затрат на добычу (оборудование и ФОТ) и на транспортные расходы (лоббирование интересов в отрасли ж/д перевозок);
использовать заведомо более высокое качество продукции для построения долгосрочных отношений с крупными зарубежными заказчиками;
привлекать квалифицированные кадры в регион посредством различных программ, самостоятельно и совместно с государством.

Диплом окончательный.doc

Российские авторы выделяют следующие основные цели построения и использования структур управления [17, с.33]:

разделение функций управления;
разделение труда между сотрудниками гостиницы;
распределение задач и обязанностей;
определение взаимоотношений между элементами структуры управления;
определение способов взаимосвязи между элементами структуры управления.

Организационная структура гостиничного предприятия определяется назначением гостиницы, ее категорией, размером номерного фонда, местоположением, спецификой гостей и др. Она является отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого работника. При этом можно выделить основные службы, имеющиеся в гостинице:

отдел обслуживания;
служба управления персоналом;
бухгалтерия;
инженерная служба;
отдел пищевого комплекса.

Если говорить об организационной структуре гостиницы «Ивушка», то она выглядит следующим образом – (см. Приложение 1).

Генеральный директор. Ему подчиняются все службы. Управляющий ответственен за все главные решения, влияющие на жизнь отеля.

Отдел обслуживания включает в себя:

Служба приема и размещения. За работу Службы приема и размещения отвечает Руководитель службы приема и размещения. Служба приема и размещения является главным связующим звеном между гостем и персоналом различных отделов гостиницы. При непосредственном участии персонала службы приема и размещения все гости проходят регистрацию в гостинице и размещаются по номерам, производится оплата услуг гостиницы, передается корреспонденция для гостей. Гости обращаются в службу приема и размещения, чтобы получить информацию об услугах гостиницы. Служба приема и размещения является контактным лицом, если посетители и гости пытаются связаться с кем-нибудь на территории гостиницы.

Персонал Службы приема и размещения выполняет следующие функции:

размещение и выезд гостей (осуществление оплаты за услуги гостиницы);
размещения ценных вещей гостя в сейфе службы.

Служба номерного фонда. Назначение данного подразделения - обеспечение обслуживания гостей в номерах, поддержание необходимого санитарно-гигиенического состояния гостевых комнат и общественных помещений, оказание бытовых услуг.

Уборка номеров гостей начинается с 8:00 утра и продолжается до 16:00. Время начала уборки каждой комнаты зависит от времени выезда гостя или, когда гость покидает гостиницу в течение дня.

Служба безопасности осуществляет следующие функции:

разработка процедур реагирования на чрезвычайные происшествия;
повседневная безопасность гостевых комнат;
контроль ключей;
предотвращение краж, контроль за замками;
контроль доступа в здание гостиницы;
система сигнализации тревоги;
контроль территории;
наружное освещение;
система наблюдения с помощью телемониторов;
сейфы;
сбор и хранение информации.

Инженерную службу возглавляет Главный инженер. Инженерная служба поддерживает в рабочем состоянии и производит ремонт здания гостиницы и оборудования на ее территории. Кроме контроля над работой всех внутренних коммуникаций, таких как водоснабжение, отопление, электропитание, кондиционирование и т.д., отдел осуществляет уход за таким оборудованием, как телевизоры, холодильники и многое другое.

Ежедневно технический назначает дежурного инженера, который отвечает за выполнение заявок гостей и работы по ремонту на текущий день.

Отдел Пищевого комплекса включает в себя:

кухня;
ресторан;
кафе-бар;
секция уборки внутренних помещений и мытья посуды.

Кухня находится в ведении шеф- повара, который отчитывается перед директором пищевого комплекса за качество приготовляемой пищи.

У шеф-повара есть три помощника. Один отвечает за дневную смену, один - за вечернюю, еще один - за банкеты.

Ресторан управляется администратором. Обязанности администратора:

поддерживать высокое качество обслуживания посетителей;
нанимать, обучать и рационально использовать персонал;
устанавливать и поддерживать высокие стандарты качества;
следить за обслуживанием в номерах, барах;
предоставлять директору пищевого комплекса расчет бюджетов и бизнес прогноз на следующие неделю, месяц, год.

Секция уборки внутренних помещений и мытья посуды. Заведующий секцией подчиняется непосредственно директору пищевого комплекса и отвечает за следующие виды работ:

уборку внутренних помещений отеля (тех, где гости обычно не бывают);
мойку и чистку фарфоровой и стеклянной посуды, а также столовой утвари, которые используются торговыми точками пищевого комплекса;
ведение строгого учёта посуды и утвари и ежемесячную проверку их запаса;
поддержание в рабочем состоянии посудомоечных машин;
инвентаризацию запаса чистящих и моющих препаратов;
санитарную обработку кухни, банкетных помещений, кладовых, стационарных холодильников, морозильных камер и всего оборудования;
контроль за кухонными насекомыми и вызов дезинсекторов в случае необходимости.

Служба управления персоналом выполняет следующие функции:

набор/ обучение/ оценка;
регулирование труда и зарплаты;
вопросы премирования;
дисциплинарные меры взыскания;
недопущение случаев незаконного увольнения.

Бухгалтерия выполняет следующие функции:

составление бюджета;
контроль за расходами, себестоимостью, оплатой труда и т.д.;
проверка документации/ ревизия;
контроль за кредиторской/ дебиторской задолженностью;
контроль за выручкой;
соблюдение положений контрактов;
управление наличностью/ банковские операции.

В гостинице «Ивушка» четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.

Организационные отношения между структурными подразделениями осуществляются в условиях косвенной связи. Они сводятся к принятию соответствующими руководителями обязательных для исполнения управленческих решений, регулирующих деятельность работников, непосредственно подчиняющихся другим (линейным) руководителям.

При организации гостиничного бизнеса особое внимание должно уделяться подбору квалифицированного персонала. Ведь персонал встречает, обслуживает, контактирует с гостями. Правильным подбором и подготовкой его должны заниматься толковые менеджеры, владеющие мастерством управления и создания постоянно развивающейся структуры управления гостиницей. Ведь от организации структуры управления зависит, как будет развиваться этот бизнес, как будут относиться гости, и какое мнение они оставят от гостиницы.

Таким образом, основной целью деятельности гостиницы «Ивушка» является получение прибыли. Для получения прибыли гостиница «Ивушка» осуществляет услуги размещения, питания, сервисно-бытовые услуги. В гостинице имеются следующие службы: отдел обслуживания, служба управления персоналом, бухгалтерия, инженерная служба, отдел пищевого комплекса.

2.2. PEST и SWOT-анализ деятельности гостиницы «Ивушка»

Изучив общую характеристику гостиницы «Ивушка», проанализируем деятельность гостиницы при помощи PEST и SWOT – анализов деятельности предприятия.

Гостиничная индустрия сегодня представляет собой отрасль с растущим уровнем конкуренции на рынке гостиничных услуг. Несмотря на трудное становление рыночных отношений в Татарстане за последние годы открылось немало гостиниц. Новые предприятия создаются, но через некоторое время часть из них не выдерживает конкуренции и выходит из бизнеса. Конкуренция - сильный стимул для улучшения работы гостиницы.

Современное экономическое развитие города Заинска и Заинского района определяется не только уровнем промышленного производства предприятий, но и состоянием торговли, сферы услуг, финансового рынка. В г. Заинске сосредоточены органы областного управления деятельностью учреждений рекреационно-туристского комплекса, образовательных учреждений.

В настоящее время в социально-культурной сфере г.Заинска прослеживается явная тенденция роста спроса на отдельные виды услуг. В частности, на услуги гостиничного и ресторанного бизнеса, а также, на услуги, носящие массовый развлекательный характер, такие как боулинг, бильярд, кинопрокат и т.д. В данный момент предприятия г.Заинска, осуществляющие свою деятельность на указанном рынке услуг, не в состоянии полностью обеспечить потребность населения и гостей города в разнообразных видах досуга самого высокого уровня.

Сегментация гостиничного фонда города Заинска по форме собственности такова:

частные – 64%;
государственные предприятия, предоставляющие услуги гостиниц – 26%;
муниципальные – 6,0%;
смешанной формы – 4,0%.

В настоящее время на рынке гостиничного бизнеса г.Заинска наблюдается значительное повышение спроса на данный вид услуг, особенно, на номера, располагающие максимально комфортными условиями проживания.

При этом услуги фирм-конкурентов в данном виде бизнеса ориентированы, в основном, на удовлетворение спроса потребителей, имеющих средний уровень доходов и нуждающихся в недорогих номерах со средним уровнем комфорта и предлагаемых услуг.

PEST-анализ представляет собой анализ внешних факторов, которые оказывают воздействие на предприятие, формирую общие условия его деятельности.

В рамках PEST-анализа политические факторы следует изучить в первую очередь, так как центральная власть регулирует механизм обращения денег и другие вопросы, связанные с получением необходимых ресурсов. Анализ экономических факторов позволит понять механизм распределения государством основных экономических ресурсов. Социальные факторы связаны с формированием потребительских предпочтений и возможного спроса. Технологические факторы также весьма важны, так как при быстрых технологических изменениях возникает угроза потери рынка. Поэтому современному бизнесу весьма необходима широкая информированность о развитии науки и технологий. PEST-анализ должен охватывать все 4 группы факторов.

Политико-правовые факторы: правительственная стабильность; налоговая политика и законодательство; государственное влияние в отрасли; новые приоритеты; антимонопольное законодательство; законы по охране природной среды; регулирование занятости населения; внешнеэкономическое законодательство; позиция государства по отношению к иностранному капиталу; профсоюзы и другие группы давления.

Экономические факторы: тенденции изменения валового национального продукта; стадия делового цикла; процентная ставка и курс иностранной валюты; количество денег в обращении; уровень инфляции; уровень безработицы; контроль цен и заработной платы; изменение фактического личного дохода; цены на энергоресурсы; инвестиционная политика.

PEST–анализ туристской индустрии России

Индустрия туризма это такая отрасль экономики, которая ставит перед собой такую цель, как организацию общения и отдыха и развитие образования и культуры.

Сфера туризма - это давно определившаяся экономическая система. В России, с ее традиционно прибыльными добывающими отраслями, туризм важное и относительно новое направление развития экономики.

Туризм в России - развивающаяся отрасль. В настоящее время Россия в качестве страны, развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. На долю въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это низкий показатель, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.

Следовательно, перед российской индустрией туризма встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Только четко сформулированная концепция развития туристской отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристских услуг.

Среди видов туризма, которые можно и нужно развивать в России можно отметить:

1. Одними из наиболее привлекательных туристских ресурсов России является историко-культурное природное наследие. Россия традиционно воспринимается как страна, внесшая огромный вклад в мировую культуру. Русские писатели, композиторы, художники, ученые известны во всем мире. Кроме того, на территории страны сконцентрировано множество уникальных памятников истории и культуры.На территории России находится 20 объектов, состоящих в Списке всемирного наследия ЮНЕСКО, из них, 13 - как объекты культурно наследия.

Основу историко-культурного и природного потенциала России составляют объекты, которые целесообразно классифицировать по их характеристикам следующим образом: музеи и музеи-заповедники; национальные парки; исторические города и поселения.

2. Рекреационный туризм. Это поездки в центры морского, горного отдыха или в места с экологически чистой и красивой природой для отдыха и восстановления своих духовных и физических сил.

3. Спортивный туризм. Это поездки в спортивные центры с целью занятия спортом, например, туры для любителей горных или равнинных лыж.

4. Лечебный туризм. Он включает поездки в санаторно- курортные, бальнеологические и другие центры с целью прохождения лечебно- оздоровительного курса. Россия располагает большим количеством различных и весьма эффективных бальнеологических и климатических курортов.

5. Этнический туризм. Под ним подразумеваются поездки к родным и знакомым, поездки на родину во время отпусков, посещение мест, где жили предки.

6. Религиозный туризм или паломничество. Это поездки верующих людей с целью посещения святых мест, участия в религиозных праздниках и службах.

Это далеко не весь список, так как потенциал России настолько велик, что здесь можно развивать, пожалуй, любой вид туризма и, при должном подходе, его уровень будет не меньше, чем в других странах.

Это касается и индустрии гостиничного дела и питания.

Гостеприимство - это отрасль, которая является ведущим фактором и базой туризма.

Рынок гостиничных услуг, предоставляемых на уровне западных стандартов, в России стал складываться примерно с 1993 г.

Серьезный недостаток гостиничных мест в главных российских туристических центрах, особенно гостиниц среднего класса по международным стандартам - это один из основных факторов, тормозящих развитие. Более того, можно наблюдать сокращение числа гостиниц и аналогичных средств размещения. Особенно интенсивно процесс сокращения туристских и рекреационных учреждений происходил в удаленных от столиц и от основных курортных центров регионах.Существующая материальная база гостиниц и аналогичных средств размещения характеризуется высокой степенью физического и морального износа, до 70% ее нуждается в реконструкции и замене. Сохранилась и даже обострилась проблема неравномерности размещения гостиничной сети по территории страны.

Вторая составляющая индустрии гостеприимства - система питания - практически на 100% находится в сфере частного предпринимательства и в силу отсутствия необходимости единовременного вложения крупных инвестиций и высокой отдачи получила интенсивное развитие. В настоящее время создано достаточное количество учреждений питания самого различного класса и видов услуг.

Очень важна для туризма и индустрия транспорта.

Транспортное обслуживание туристов - одна из составных частей индустрии туризма. В настоящее время на туристском рынке сложилась не очень благоприятная ситуация.

Еще одним негативным фактором является то, что в России на законодательном уровне не урегулированы в достаточной мере взаимоотношения туроператора с транспортными компаниями, а нормы международного туристского транспортного права вступают в противоречия с национальными нормативно-правовыми актами, тем самым ущемляются права российских туристов.

Спрос на туристские транспортные услуги внутри России (как и спрос на услуги внутреннего туризма в целом) сократился, в том числе на авиационные перевозки, железнодорожные, речные и морские, автобусные. Снижение спроса на транспортные услуги связано со снижением платежеспособности граждан России.

Но все эти проблемы вполне решаемы, для этого нужно лишь желание и жесткая рука сверху.

PEST–анализ туристской индустрии России

Теперь, когда была рассмотрена отечественная индустрия туризма, можно преступить непосредственно к проведению ее PEST – анализа, но для этого нам сначала стоит разобраться с факторами, влияющими на фирму.

Факторы, которые будут влиять на любую туристическую фирму в России:

1. Политико-правовые. Именно политическая обстановка в стране оказывает наибольшее влияние на все остальные факторы. Так как именно следствием политики могут быть кризисы, скачки курсов валют, ужесточение или смягчение туристских формальностей.

- Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

- Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей»

- Федеральный закон РФ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию» от 15.08.1996 N 114-ФЗ

- Федеральный закон "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа" от 22.05.2003 N 54-ФЗ

На развитие международного туризма сильное влияние имеет как внутриполитическая обстановка в стране и регионе, так и международные отношения. Так, существующая угроза терроризма или вооруженной смены режима оттолкнут возможных туристов. Урегулирование же разногласий и заключение договоров о дружбе и сотрудничестве между странами, наоборот, подтолкнет туристов к посещению той или иной страны.

На сегодняшний день, основное внимание направлено на изменение законодательства на то, чтобы защитить туристов от внезапного банкротства турфирмы.

Экология. Огромное значение имеет то, какие климат, рельеф, флора и фауна в рассматриваемом регионе. Так как на основе этого природного разнообразия, и будет определяться, какой вид туризма будет преобладать в регионе. В горах – альпинизм, горнолыжный туризм. В приморских районах – дайвинг и купально-пляжный отдых. Вблизи целебных источников – лечебный туризм.

Природные явления могут приводить как к всплеску, так и к спаду активности туристов.

2. Экономические. Состояние экономики также существенно влияет на сферу туризма. Экономическую обстановку могут характеризовать такие факторы как: темпы инфляции, темпы роста отрасли, устойчивость валюты, покупательная способность и др. Так, состояние экономики не только страны, но и мировой экономики будет сильно влиять на туризм, который очень чувствителен к этому элементу.

Экономический рост страны. Основной пик падения экономики, предположительно, пройден. Так что, если не будет других потрясений, то можно прогнозировать рост спроса на туруслуги в ближайшие 3-5 лет. Но ситуация и в стране, и в мире остается нестабильной.

Демпинг. Демпинг – это продажа товара по искусственно заниженным ценам. Демпинг может быть государственным, с целью создания необходимой ситуации на рынке или может проводиться с целью монополизации или укрепления на рынке.

Опасным считается неконтролируемый демпинг. Особенно если это направления массового туризма, например, Турция, так как возможны очень крупные убытки при большом потоке, что может грозить банкротством фирмы и ее уходом с рынка.

Сезонность. Большую проблему для фирм представляет сезонность, когда периоды массового потока туристов чередуется с периодами массового же отказа от услуг. Она усложняет развитие туристического хозяйства и вызывает проблемы в обслуживании клиентов. Так, в месяцы основного наплыва, часто наблюдаются сбои в работе транспорта, организаций питания и проживания. В периоды затишья же, происходит текучесть кадров снижается. Сезонность также сильно снижает эффективность вложений в индустрию туризма.

3. Социально-культурные. К социально-культурным факторам можно отнести такие факторы как: демографическая структура, мнение и отношение клиентов, культурные факторы.

Демографическая структура. Происходят значительные изменения в демографической структуре и материальном положении населения в развитых и развивающихся странах, которые говорят о том, что все больше социальных групп населения будут иметь желание, а главное, возможность путешествовать. Об этом говорят такие данные как: увеличение дохода, увеличение продолжительности жизни, снижение пенсионного возраста, доступность информации о туризме, расширение выбора направления.

В связи с замедлением роста населения на планете, происходит увеличение возрастных групп населения, так, можно прогнозировать рост спроса у групп населения с самым высоким доходом (35-55 лет).

Благоприятно влияет на туризм и рост числа людей пожилого возраста (от 65 лет), так как в этот период у людей появляется больше свободного времени и имеется пассивный доход (пенсия), который может быть достаточно крупным, особенно в развитых странах.

4. Технологические факторы. Технологические факторы напрямую влияют на развитие туризма. Благодаря им происходит модернизация и увеличение способов производства и сбыта продукции, а также, возможностей развития и улучшения в области обслуживания клиентов.

Так, можно наблюдать массовое внедрение компьютерных технологий в индустрию турима, так, многие турфирмы давно перешли на систему online бронирования туров. Происходит совершенствование и средств производства туристских услуг. В гостиницах происходит внедрение более надежных и эффективных систем безопасности и улучшение быта гостей. Имеются и изменения в транспортной отрасли. Создаются более комфортабельные условия для перевозки большого числа туристов. Транспортные средства стали более удобными и быстрыми, что способствует развитию всей туриндустрии.

Однако, развитие в технологической области несет в себе и угрозы. Появление новшеств ведет за собой вытеснение устаревших технологий, что грозит серьезными проблемами, как, например, рост безработицы. Какие либо, существенные тенденции в НИОКР в сфере туризма отсутствуют.

Анализ внешней среды отечественных тур предприятий будут проведены в форме таблицы (Таблица 1.)

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность 2. Визовые режимы между странами 3. Повышение ставок налогообложения 4. Принятие благоприятных законов в отрасли туризма 5. Подписание договоров и сделок с зарубежными странами	1. Кризисы в мировой экономике 2. Дороговизна отдыха в России 3. Рост инфляции 4. Слабая покупательская способность 5. Неблагоприятный деловой климат 6. Повышение цен на транспортные услуги
Социум	Технологии
1. Национальные особенности 2. Боязнь поездок за рубеж у части населения 3. Снижение рождаемости 4. Терпимость 5. Безопасность поездок	1. Финансирование исследований 2. Потенциал инноваций 3. Современные средства передвижения 4. Возможность внедрения программ информатизации

Таблица 1. PEST-анализ факторов, оказывающих влияние на туристские предприятия России

Заключение

Мы наглядно рассмотрели проведение PEST-анализа, чтобы вы смогли сделать его самостоятельно и убедиться, какие значимые результаты может он принести. Конечно, у этого инструмента есть свои преимущества и недостатки. Помните, что сделанный однажды PEST-анализ должен обновляться раз в год, так как внешняя среда постоянно меняется. Но на его обновление, а также на то, чтобы тактически быть в курсе событий, вам понадобится не так много времени. Ведь вы уже будете знать, куда смотреть и у вас будет готовый шаблон пест-анализа!

Читайте также: