Как снять блокировку с сим карты мтс

Обновлено: 08.07.2024

В данном обзоре мы поговорим о разблокировки SIM-карты МТС. Что первым делом должен делать человек при утере телефона или же его краже? В таких случаях обязательно и как можно быстрее следует блокировать SIM. Такие действия необходимы, так как как при краже преступник получает возможность использования не только вашего устройства, но и самого счёта. В наши дни абонент может пользоваться всевозможными интернет-банками, кошельками электронного вида и прочими сервисами с функциями оборота денег с помощью мобильного устройства. И это делает его личные сбережения уязвимыми. В настоящее время наиболее популярным способом защиты ваших счетов является привязка сервиса к номеру. Так вы обеспечите гарантированную защиту от потери данных. Но в момент утраты телефона или сим-карты вам срочно понадобится ее заблокировать, чтобы сохранить состояние счета неизменным и не дать воспользоваться ее возможностями незаконному владельцу. Итак, далее речь пойдёт об обратной функции: разблокировке SIM.

Как разблокировать модем на МТС?

Если вы купили специальный модем для получения интернета через сим-карту, но перестали пользоваться услугами МТС и перешли к другому оператору, вам следует разблокировать модем МТС. Итак, вот перечень действий для разблокирования модема:

Ну что ж, пожалуй, все вероятные способы разблокирования уже пояснены и остался главный вопрос: можно ли избежать блокирования сим-карты? Конечно да, и вы узнаете как это сделать, чтобы после не мучиться походами в сервисный центр или поиском PUK-кода для активации симки.

Основные способы разблокирования сим-карты МТС

Существует несколько основных методов, которые чаще всего применяются для активации заблокированной симки. Эти способы можно применять как самостоятельно, так и обратившись к сотрудникам компании МТС.

Позвонить в службу поддержки

Чтобы восстановить номер заблокированной сим-карты, необходимо набрать номер 0890 и после нажать цифру 0, чтобы соединиться с оператором. Когда он ответит, опишите кратко проблему и назовите данные паспорта, чтобы оператор удостоверился в подлинности хозяина симки. Также важно знать кодовое слово, которое записано при регистрации номера.

Воспользоваться услугой "Доставка сим-карты"

Если нет возможности обратиться в сервисный центр для получения новой сим-карты, можно заказать услугу "Доставка сим-карты". Компания МТС обеспечила такую возможность всем абонентам получения новой сим-карты бесплатной доставкой по всей России. Также возможна и курьерская доставка, но она уже будет платной, стоимость которой зависит от срочности заказа и вашего тарифа.

Самостоятельно активировать сим-карту

Симку можно восстановить, не обращаясь в службу поддержки. Для этого зайдите на сайт компании МТС и пройдите в личный кабинет. Далее найдите пункт с услугами и нажмите на вкладку приостановленных услуг. Найдите флажок на пункте "стоп-услуги" и нажмите на него. Это действие активирует вашу сим-карту.

Обратиться в сервисный центр компании МТС

Пожалуй, это самый надежный способ активирования симки. Для этого нужно найти любой сервисный центр МТС и обратиться к любому консультанту. Также не забудьте взять паспорт, чтобы подтвердить свою личность, поскольку симку восстановить сможет только сам владелец. К тому же, разблокировать получится только если не прошло полгода с начала заблокирования. По прошествии шести месяцев активировать симку уже не удастся.

Но что делать, если вы забыли паспорт и не получается установить подлинность вашего владения сим-картой? Тогда вы обязаны пройти идентификацию личности для подтверждения своей персоны.

Способы разблокировки сим карты МТС

Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.

Восстановление сим карты

Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:

Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.

Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.

Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.

Разблокировка в офисе МТС

Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.

Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона – единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.

Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.

Весь процесс восстановления займет у операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.

Разблокировка по звонку в контактный центр

Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.

Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС

Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.

Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.

Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.

Другие способы

Блокировка и восстановление SIM-карты

Подключите услугу «Добровольная блокировка», которая блокирует возможность использования услуг связи. При подключенной услуге «Добровольная блокировка» недоступно получение пароля к Личному кабинету с сайта МТС.

При нахождении в добровольной блокировке ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции не взимается. После отключения добровольной блокировки ежемесячная/ежесуточная плата за тариф и ранее подключенные услуги и опции взимается за текущий период.

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

воспользуйтесь Личным кабинетом
наберите на своем телефоне команду
позвоните по номеру Мобильного помощника
позвоните в Контактный центр МТС
обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб.* — начиная с дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.

После отключения услуги «Добровольная блокировка» тарификация услуг возобновляется в соответствии с условиями тарифного плана и ранее подключенных услуг и опций.

Связь может быть ограничена по причине наличия на номере финансовой блокировки.
Блокировка устанавливается:

при отсутствии средств на счете
при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

*Кроме тарифов Весь МТС Базовый, Весь МТС Супер, Весь МТС Про, Весь МТС для своих, Весь МТС (Лайт), Весь МТС Гига – плата 0 руб.

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

При восстановлении SIM-карты происходит повторная активация существующего номера, восстанавливается баланс лицевого счета и подключаются все услуги, которые были подключены на данный номер на момент блокировки SIM-карты.

Есть два способа восстановить SIM-карту:

В ряде салонов-магазинов следующих регионов возможна замена SIM-карты абонентам любых регионов:
Москва, Санкт-Петербург, Анапа, Екатеринбург, Краснодар, Новороссийск, Новосибирск, Сочи, Нижний Новгород, Владивосток, Казань, Уфа, Ростов-на-Дону.

Населенный пункт	Адрес магазина
Уфа г	450057, Башкортостан Респ, Уфимский р-н, Уфа г, Первомайская, дом № 30
Уфа г	450077, Башкортостан Респ, Уфа г, Ленина ул, 56
Уфа г	450059, Башкортостан Респ, Уфа г, Октября пр-кт, 34
Ростов-на-Дону г	344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Малиновского ул, 25
Ростов-на-Дону г	344020, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, 20-летия Октября пр-кт, 79/2 А
Ростов-на-Дону г	344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пушкинская ул, дом № 192/93
Владивосток г	690013, Приморский край, Владивосток г, Трамвайная ул, 14, Б
Владивосток г	690048, Приморский край, Владивосток г, 100-летия Владивостока пр-кт, дом № 42 А
Казань г	420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, 1
Казань г	420000, Татарстан Респ, Казань г, Победы пр-кт, 141
Казань г	420000, Татарстан Респ, Казань г, Ямашева пр-кт, 15
Нижний Новгород г	603022, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Большая Покровская ул, 82
Нижний Новгород г	603002, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Революции пл, 5 А
Нижний Новгород г	603003, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Коминтерна ул, 117
Москва г	121059, Москва г, Киевского вокзала пл, дом № 2
Москва г	107045, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12
Москва г	127006, Москва г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9
Москва г	109147, Москва г, Воронцовская ул, дом № 1, стр2а
Москва г	119017, Москва г, Большая Ордынка ул, дом № 25 стр 1
Москва г	127434, Москва г, Дмитровское ш, дом № 19, корпус 2
Москва г	129085, Москва г, Мира пр-кт, дом № 103
Москва г	109377, Москва г, Рязанский пр-т, дом № 58/1
Москва г	117335, Москва г, Профсоюзная ул, дом № 42, корпус 1
Москва г	117519, Москва г, Кировоградская ул, дом № 13 А
Московская обл	Химки г, аэропорт Шереметьево, пом.3
Санкт-Петербург г	191002, Санкт-Петербург г, Владимирский пр-кт, дом № 23а
Санкт-Петербург г	196066, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 208 А пом.24Н
Анапа г	353450, Краснодарский край, Анапа г, Краснозеленых ул, дом № 6
Краснодар г	350000, Краснодарский край, Краснодар г, Буденного ул, дом № 142
Краснодар г	350000, Краснодарский край, Краснодар г, Дзержинского ул, дом № 100 ТРК "Красная Площадь"
Краснодар г	350040, Краснодарский край, Краснодар г, Крылатая ул, 2
Новороссийск г	353995, Краснодарский край, Новороссийск г, Куникова ул, дом № 9
Сочи г	350000, Краснодарский край, Сочи г, Адлерский р-н, Карла Маркса ул, 20
Сочи г	354000, Краснодарский край, Сочи г, Центральный р-н, Северная ул, 10
Новосибирск г	630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Б.Богаткова ул, дом № 248
Новосибирск г	630049, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный пр-кт, 188
Новосибирск г	630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пр-кт, 51
Екатеринбург г	620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, 8 Марта ул, 149
Екатеринбург г	620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вайнера ул, дом № 12
Санкт-Петербург г	193313, Санкт-Петербург г, Большевиков пр, дом № 1 лит.А

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:

владельца номера
доверенного лица владельца номера

Восстановление SIM-карты производится только по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Доверенному лицу также необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность с указанием полномочий.

При восстановлении SIM-карты на 24 часа может быть ограничено поступление входящих SMS от банков и ряд платежей через сервис МТС Деньги. По истечении 24 часов доступ будет полностью восстановлен.

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.

Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

не совершали звонков с данного номера
не пользовались на этом номере любыми платными услугами
не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

В этом случае восстановление SIM-карты с прежним номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

Как снять блокировку

Вид блокировки *	Сервисы, доступные при блокировке	Как разблокировать номер	Как определить, что номер заблокирован
Добровольная	• Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) • Личный кабинет • вызов экстренных оперативных служб (номер 112)	• через Личный кабинет • лично в cалоне МТС • по звонку в Контактный центр МТС • в салонах дилеров	Вы звоните: • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»

Неисправность/ветхость SIM-карты

Как и любое техническое устройство, SIM-карта может сломаться или выйти из строя из-за физического износа. В данном случае необходимо обратиться в любой салон МТС для бесплатной замены неисправной SIM-карты на новую. Номер МТС, тарифный план, подключенные услуги и остаток по счету останутся без изменений.

Перед бесплатной заменой SIM-карты рекомендуется перенести хранящиеся на ней контакты и другую информацию в память телефона.

Замена SIM-карты производится по заявлению владельца номера и по предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Как избежать заблокирования сим-карты?

Существует профилактика любой проблемы и даже здесь можно предотвратить деактивацию вашей сим-карты, выполняя совершенно несложные действия. Для начала, чтобы впредь не сталкиваться с разблокированием симки, нужно просто чаще пользоваться этим номером. Безусловно, одна из причин деактивации сим-карты - это ее неиспользование, которое возникает из-за ненужности номера, его неактуальности, пользования другим номером или потери этой симки, но если вы не хотите вновь обращаться в сервисный центр или звонить оператору, то совершайте хотя бы раз в полгода звонки с этого номера. Если у вас нет такой возможности, к примеру вы находитесь в другой стране, отдайте сим-карту вашего другу или знакомому, который бы время от времени пользовался ею. Будьте внимательны со сроком эксплуатации сим-карты, поскольку после истечения полугода неиспользования, восстановить номер уже станет невозможным.

Также важно постоянно следить за состоянием баланса вашего счета и своевременно его пополнять, иначе при отсутствии денег на счету, оператор автоматически заблокирует вашу сим-карту до переведения денег на счет.

Следите за акциями и изменениями вашего тарифа, поскольку МТС может снять деньги со счета из-за подорожания платы за мобильные услуги или пригласит поучаствовать в акции, которая может оказаться платной.

Будьте осторожны с поступлениями запросов "Перезвоните мне, пожалуйста" с неизвестных вам номеров. Перезвонив на указанный номер, вы дадите возможность злоумышленникам возможность воспользоваться вашей информацией. Обращайте внимание на входящие звонки и уведомления, особенно от лиц работников банка с просьбой предоставить им информацию о ваших кредитных или расчетных карточках. Обязательно проверяйте данную информацию и подлинность этих уведомлений.

Итак, если перед вами стоит задача разблокирования вашей сим-карты МТС, для ее активации просто обратитесь в сервисный центр или позвоните в службу поддержки. Это займет пару минут, но сохранит в целости ваш номер и все имеющиеся данные на сим-карте.

Разблокировка SIM-карты

Зачастую, телефон просто теряет сам владелец по невнимательности или забывчивости. Но в скором времени внезапно телефон находится, а перед этим бдительный абонент уже успел заблокировать его. Здесь уже возникает несколько иной вопрос: «Как разблокировать прежде заблокированный номер?».

В настоящее время способов разблокировки достаточно, и здесь важно отметить то, что блокировка никак не влияет на сам счёт. Он продолжает существовать, только абонентская плата в этот период не взимается и за прочие платные услуги уже не списывается.

Как разблокировать сим-карту на МТС?

Для снятия установленной прежде блокировки требуется проделать следующие шаги:

Снятие блокировки SIM

Снять блокировку вы можете такими способами:

Запросить помощь у оператора совершением вызова.
Применить Личный кабинет на сайте компании.
Обратиться в пункт обслуживания, ближайший для вас.

Существует более простой способ: если вы уже заблокировали свой телефон, позвоните на 0890 и оповестите оператора о том, что вы желаете снять эту блокировку. Обязательно перед этим подготовьте паспортные данные, которые потребуется предоставить консультанту по телефону для подтверждения.

Если возникли затруднения при звонке операторам, направляйтесь к ближайшему офису обслуживания. В столице множество таких пунктов, в каждом регионе вы можете встретить множество офисов МТС.

Если же вы далеки от таких сервисов, живёте, например, в поселении, произведите операцию по разблокировке в Интернете. Зайдите на сайт и перейдите на ссылку «Интернет-помощника». Здесь вам не потребуются паспортные данные. Применяйте свой логин и пароль и пользуйтесь системой.

Как узнать, что сим-карта заблокирована

При автоматической со стороны оператора клиент при попытке позвонить услышит, что «Исходящая связь недоступна, т.к. SIM-карта не регистрируется в сети». Если же ему звонят другие люди, они слышат, что «абонент временно заблокирован».

Самостоятельно разблокировать сим-карту МТС после «Добровольной блокировки» можно, воспользовавшись Личным Кабинетом. В разделе «Настройки» есть вкладка «Блокировка номера». В ней нужно нажать «Разблокировать» и подтвердить действие.

Разблокировать симку МТС также можно с помощью Мобильного Помощника, позвонив по номеру 1116 . Далее нужно следовать подсказкам автоответчика.

Если разблокировать через Интернет или другими описанными способами не удалось, можно позвонить в Службу Поддержки или обратиться в салон связи оператора. При разговоре по телефону потребуется продиктовать ФИО, паспортные данные или кодовое слово, при посещении офиса продаж – предоставить документ, подтверждающий личность. Только после этого сотрудники компании выполнят необходимые шаги, чтобы восстановить работу SIM.

Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Задать вопрос

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.

Разблокировка SIM после автоматической блокировки оператором

Иногда при попытке выполнить какое-либо действие абонент МТС узнает, что его номер сейчас заблокирован, поэтому запрос не выполнен. Если при этом он не подключал «Добровольную блокировку» и активно пользовался симкой в последней время, возможно, сработала финансовая. Это могло произойти, если у пользователя недостаточно средств на счете или же он вышел за пределы лимита, установленного в рамках опции «На полном доверии».

Чтобы разблокировать карту МТС, нужно проверить баланс и пополнить счет до необходимой суммы.

Если абонент продолжительное время не пользовался SIM и после попытки позвонить с нее узнает, что сим-карта МТС заблокирована, это означает, что сработала автоматическая блокировка со стороны оператора. Восстановить заблокированный номер в таком случае невозможно. Все, что может сделать клиент – приобрести новую симку.

Как разблокировать сим карту МТС

Блокировка сим-карты лишает абонента возможности пользоваться множеством услуг оператора. К счастью, операторы предусмотрели услугу, позволяющую быстро и без лишней нервотрепки разблокировать сим-карту. Так, МТС-компания создала целый перечень услуг, позволяющий быстро и бесплатно восстановить симку. З нашей статьи вы узнаете, как именно это можно сделать.

Содержание

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Способы разблокировки сим карты МТС

Восстановление сим карты
Разблокировка в офисе МТС
Разблокировка по звонку в контактный центр
Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС
Другие способы

Экстренный способ разблокировать сим-карту

Если у вас нет времени обращаться в сервисный центр или активировать симку самостоятельно - этот метод для вас. Для экстренного разблокирования наберите на номер голосового меню 0890. Прослушав оператора, выберите пункт "Экстренное". Прослушав дальше, выберите вариант восстановления сим-карты. После выбора будет вызван оператор, которому вам необходимо кратко рассказать причину звонка и почему вам нужно это сделать экстренно. Он скажет вам назвать ваши личные данные и спустя 5-7 минут сим-карта активируется.

А что делать в случае, если вы не являетесь владельцем сим-карты и вам ее кто-то отдал или подарил из-за ненужности, а симка оказалась заблокированной? Даже в таких случаях всегда есть выход.

Как разблокировать сим карту при утере PUK кода

Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ кодовое слово.

Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.

Почему сим карта могла быть заблокирована?

Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:

Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.

Как легко и быстро разблокировать сим-карту МТС - подробное описание каждой причины блокировки и ее решение + важные советы для более быстрой активации сим-карты

Так происходит в случае кражи или потери мобильного телефона, чтобы симкой не смогли воспользоваться мошенники. К тому же, зачастую люди привязывают к своим номерам банковские карты и злоумышленники могут снять средства со счетов, всего лишь имея вашу сим-карту в руках.

Однако телефон может внезапно найтись, но сим-карта уже заблокирована и как тогда быть? Тогда можно разблокировать ее самостоятельно, зайдя в личный кабинет на сайте компании МТС или позвонив оператору. Абонентская база компании содержит немало возможностей для разблокировки, потому здесь будут описаны самые возможные варианты заблокировки вашей сим-карты, к примеру, за недостаток средств на счету или рассылку спама, и конечно же способы разблокирования.

Также обратите внимание на полезные советы, которые помогут найти выход из не самых часто встречающихся ситуаций, таких как возможно ли блокирование карты на недолгий срок и после быстрое разблокирование и многое другое. Но для начала необходимо выяснить самое главное: действительно ли ваша сим-карта заблокирована и как это выяснить?

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС. Если возникают трудности, не стесняйтесь обращаться к операторам, они дадут указания или сами сделают всё необходимое.

Добрый день я абонент мтс вчера мне пришла смс о замене сим-карты я такую услугу не заказывал сейчас телефон не работает нет связи

18.09.2017 в 08:05 Ответить Администратор 18.09.2017 в 09:43 Ответить

если я глухонемая, не могу позвонить, тогда как сделаю?

08.12.2018 в 08:33 Ответить 28.07.2020 в 08:50 Ответить

Это п*дорский сайт не мтр по этому тут и запросы приходят х*ли

06.10.2017 в 19:19 Ответить 29.03.2018 в 08:54 Ответить

Здравствуйте, я не могу разблокировать карточку, на столько заблокировало, что не могу и до оператора позвонить? Может посоветуете что то? Карточкой не пользовался где то 2 года, сидел только в вайбере!

25.11.2017 в 22:43 Ответить

здравствуйте у меня есть проблема когда я звоню мне пишут ошибка подключения а когда проверяю баланс пишут незаконч! что делать и как разблокировать сим карту.

26.11.2017 в 20:45 Ответить 28.08.2018 в 13:53 Ответить

Тоже самое,как на зло и операторы заняты

05.10.2018 в 19:10 Ответить

Добрый вечер!
Я не пользовалась сим картой 6 месяцев,так же была задолженность!
На данный момент включила сим карту!
Поносила задолженность!
Звоню уже третий час оператору,и они все заняты!
Они что там пожизненно на обеде ?!

05.10.2018 в 19:07 Ответить 17.10.2018 в 15:39 Ответить

добрый день подскажите как разблокировать сим карту,по ошибке ребенок влез и заблокировал..сим карту старую на новую меняла с сохранением номера,а теперь не могу разблокировать..только экстренные вызовы

16.02.2019 в 16:07 Ответить 18.02.2019 в 12:54 Ответить Лушина Наталья Валентиновна

Спасибо ОГРОМНОЕ. Следуя вашему совету для разблокировки СИМ-карты я обратилась в службу МТС по телефону 0890. Оператор Ольга помогла мне, сообщив новый ПИН-код. И о ЧУДО! я вновь свобoдно пользуюсь телефоном. Огромное спасибо вашему Сайту. Успехов вам и новых достижений!.

21.03.2019 в 14:30 Ответить Администратор

Здравствуйте! Рады, что информация для вас была полезной. Спасибо за пожелания! И Вам успехов и всего самого доброго!

14.04.2019 в 21:41 Ответить

Как я могу зайти в личный кабинет, если симка заблокирована. При входе в личный кабинет вводишь № телефона и должна поступить смс на него . И как она поступит если симка заблокирована? А до Вас невозможно дозвониться.

29.04.2019 в 14:56 Ответить

Большое спасибо, я тоже обратилась по номеру 0890, и мне разблокировать сим-карту

04.06.2019 в 13:08 Ответить

Купила симку и она не работает

17.06.2020 в 10:00 Ответить

не могу позвонить даже оператору 0890. МТС нет сигнала , не пользовался симкой месяца полтора , и как быть ? даже в кабинет никак не войдешь (

13.08.2020 в 13:19 Ответить

Здраствуйте у меня заблокировалась симкарта мтс как мне ее разблокировать скажи мне пожалуйста

Как понять: заблокирована сим-карта или нет?

То, что ваша сим-карта заблокирована, стало понятным, но почему ее заблокировали? Здесь список основных причин, почему деактивировали вашу симку.

Основные причины заблокирования сим-карты:

Длительное неиспользование карточкой

Если ваша сим-карта долго не использовалась, ее могут заблокировать. Для активации необходимо просто обратиться в сервисный центр.

Зачастую блокировка происходит после двух-трех месяцев неиспользования сим-карты и если вы ее не активировали тогда, то после уже будет невозможно ее разблокировать. Как вариант, можно попытаться снова купить этот номер, когда он вновь будет в продаже.

Задолженность на балансе

Неправильный ввод PIN-кода

Сим-карта будет заблокирована после трех неверных попыток ввести PIN-код. Разблокировать в данном случае можно, найдя стартовый пакет от данной сим-карты, и ввести PUK-код, изображенный на пакете. Если нет возможности ввести PUK-код, придется обратиться в сервисный центр.

Добровольное заблокирование

Когда у вас украли телефон или вы его потеряли, лучше всего обратиться в сервисный центр и заблокировать сим-карту. Так вы себя обезопасите от злоумышленников, которые попытаются перевести деньги с вашего счета.

В случае самостоятельной блокировки сим-карты, для ее активации нужно прийти в офис МТС, где сотрудники компании разблокируют вашу сим-карту.

Также есть возможность временно деактивировать сим-карту, к примеру, если вы отправились в другую страну. Это можно совершить в своем личном кабинете на сайте МТС. Но данная услуга платная, потому будьте к этому готовы.

Причину выяснили и теперь осталось главное - разблокировать сим-карту. Четыре основных способа помогут вам в активации вашей симки, а также подробное объяснение каждого из них.

Как разблокировать сим-карту МТС, если нет PUK-кода?

Для того, чтобы оператор продиктовал вам номер вашего PUK-кода, необходимо сказать ему данные паспорта владельца сим-карты и только тогда вы сможете разблокировать симку.

Если вы случайно заблокировали ваш номер, произойдет добровольная блокировка счета, которая бесплатна в течение 14 дней, но с начала третьей недели каждый день будет сниматься 1 рубль с вашего счета. Потому важно снять блокировку в первые дни, чтобы избежать минусового баланса на вашем счету.

Если же владелец не снимает блокировку как минимум 60 дней, сим-карта перестает подлежать восстановлению. Номер, к которому она привязана, переходит к другому владельцу и используется при составлении новой сим-карты.

После снятия блокировки остаются нетронутыми все настройки и параметры, к примеру, какие-либо подключенные услуги, тарифный план и сумма на балансе счета (кроме той суммы, которая была списана за 14 дней из-за использования добровольной блокировки). Но учтите то, что вы не сможете сохранять новые контакты на эту сим-карту. Однако для современных телефонов с достаточным количеством встроенной памяти это далеко не проблема, потому вопрос о том, как сохранить контакты, неактуален.

Бывают случаи, когда необходимо сделать срочный звонок, а доступа к сим-карте нет. Время ограничивает и нет времени на визит в офис МТС или даже звонок оператору? Тогда воспользуйтесь методом, описанным ниже.

Возможно ли разблокирование сим-карты лицом, на которое не оформлена эта симка?

Часто абоненты могут пользоваться номерами своих родных или знакомых, по документам оформленных не на себя. И можно ли восстановить симку, не будучи официальным ее владельцем? Скорее всего нет, потому что личный визит в сервисный центр МТС не принесет никакой пользы. Разблокировать можно будет тогда, когда настоящий владелец обратится с просьбой активировать сим-карту. К тому же он должен предъявить документы, подтверждающие его личность, после чего оператор разблокирует его сим-карту. К сожалению, без документов даже настоящему владельцу не под силу будет восстановить симку.

Вы приобрели модем МТС, чтобы пользоваться интернетом через сим-карту, но ее заблокировали, или стали пользоваться услугами других операторов, но покупать новый модем не хочется и как тогда его разблокировать? Этот алгоритм действий поможет вам в активации вашего модема.

Блокировка и восстановление SIM-карты

Услуга предоставляется абонентам всех тарифных планов.

Способы подключения услуги «Добровольная блокировка»:

воспользуйтесь Личным кабинетом
наберите на своем телефоне команду
позвоните по номеру Мобильного помощника
позвоните в Контактный центр МТС
обратитесь в ближайший cалон МТС

Стоимость услуги «Добровольная блокировка»:

Подключение — 0 руб.
Ежесуточная плата — 0 руб. — первые 14 суток, 1,10 руб. — начиная с дня. Кроме тарифа МТС Планшет — плата 1,10 руб. начиная с первого дня.
Отключение — 0 руб.

при отсутствии средств на счете
при выходе за пределы предоставленного лимита (при пользовании услугой «На полном доверии»)

Шаг 2. Восстановление SIM-карты

Есть два способа восстановить SIM-карту:

Населенный пункт	Адрес магазина
Уфа г	450057, Башкортостан Респ, Уфимский р-н, Уфа г, Первомайская, дом № 30
Уфа г	450077, Башкортостан Респ, Уфа г, Ленина ул, 56
Уфа г	450059, Башкортостан Респ, Уфа г, Октября пр-кт, 34
Ростов-на-Дону г	344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Малиновского ул, 25
Ростов-на-Дону г	344020, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, 20-летия Октября пр-кт, 79/2 А
Ростов-на-Дону г	344000, Ростовская обл, Ростов-на-Дону г, Пушкинская ул, дом № 192/93
Владивосток г	690013, Приморский край, Владивосток г, Трамвайная ул, 14, Б
Владивосток г	690048, Приморский край, Владивосток г, 100-летия Владивостока пр-кт, дом № 42 А
Казань г	420107, Татарстан Респ, Казань г, Петербургская ул, 1
Казань г	420000, Татарстан Респ, Казань г, Победы пр-кт, 141
Казань г	420000, Татарстан Респ, Казань г, Ямашева пр-кт, 15
Нижний Новгород г	603022, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Большая Покровская ул, 82
Нижний Новгород г	603002, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Революции пл, 5 А
Нижний Новгород г	603003, Нижегородская обл, Нижний Новгород г, Коминтерна ул, 117
Москва г	121059, Москва г, Киевского вокзала пл, дом № 2
Москва г	107045, Москва г, Большая Сухаревская пл, дом № 12/Панкратьевский 12/12
Москва г	127006, Москва г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9
Москва г	109147, Москва г, Воронцовская ул, дом № 1, стр2а
Москва г	119017, Москва г, Большая Ордынка ул, дом № 25 стр 1
Москва г	127434, Москва г, Дмитровское ш, дом № 19, корпус 2
Москва г	129085, Москва г, Мира пр-кт, дом № 103
Москва г	109377, Москва г, Рязанский пр-т, дом № 58/1
Москва г	117335, Москва г, Профсоюзная ул, дом № 42, корпус 1
Москва г	117519, Москва г, Кировоградская ул, дом № 13 А
Московская обл	Химки г, аэропорт Шереметьево, пом.3
Санкт-Петербург г	191002, Санкт-Петербург г, Владимирский пр-кт, дом № 23а
Санкт-Петербург г	196066, Санкт-Петербург г, Московский пр-кт, дом № 208 А пом.24Н
Анапа г	353450, Краснодарский край, Анапа г, Краснозеленых ул, дом № 6
Краснодар г	350000, Краснодарский край, Краснодар г, Буденного ул, дом № 142
Краснодар г	350000, Краснодарский край, Краснодар г, Дзержинского ул, дом № 100 ТРК "Красная Площадь"
Краснодар г	350040, Краснодарский край, Краснодар г, Крылатая ул, 2
Новороссийск г	353995, Краснодарский край, Новороссийск г, Куникова ул, дом № 9
Сочи г	350000, Краснодарский край, Сочи г, Адлерский р-н, Карла Маркса ул, 20
Сочи г	354000, Краснодарский край, Сочи г, Центральный р-н, Северная ул, 10
Новосибирск г	630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Б.Богаткова ул, дом № 248
Новосибирск г	630049, Новосибирская обл, Новосибирск г, Красный пр-кт, 188
Новосибирск г	630000, Новосибирская обл, Новосибирск г, Карла Маркса пр-кт, 51
Екатеринбург г	620142, Свердловская обл, Екатеринбург г, 8 Марта ул, 149
Екатеринбург г	620014, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вайнера ул, дом № 12
Санкт-Петербург г	193313, Санкт-Петербург г, Большевиков пр, дом № 1 лит.А

В салонах МТС производится восстановление SIM-карты по заявлению:

владельца номера
доверенного лица владельца номера

Для пользователей SIM-карт возможна последующая смена номера.

Автоматическая блокировка SIM-карты со стороны МТС

SIM-карта блокируется автоматически, если вы в течение длительного времени:

не совершали звонков с данного номера
не пользовались на этом номере любыми платными услугами
не пополняли лицевой счет при отрицательном балансе

Как снять блокировку

Вид блокировки *	Сервисы, доступные при блокировке	Как разблокировать номер	Как определить, что номер заблокирован
Добровольная	• Звонок в Контактный центр МТС по номеру 0890 • Мобильный помощник (звонок на номер 111: проверка баланса, поступление платежа, акции) • Личный кабинет • вызов экстренных оперативных служб (номер 112)	• через Личный кабинет • лично в cалоне МТС • по звонку в Контактный центр МТС • в салонах дилеров	Вы звоните: • «Вызов не может быть установлен. Пожалуйста, перезвоните в справочную службу вашей сети. The call cannot be completed, please call your Customer Service»

Неисправность/ветхость SIM-карты

Все причины блокировки номера

У всех типов блокировки сим-карты разные причины.

Добровольная устанавливается самим клиентом, если он потерял телефон или не планирует пользоваться симкой в течение определенного времени.

Финансовая включается, если на номере недостаточно средств или абонент вышел за пределы доступного лимита в рамках опции «На полном доверии».

Автоматическая срабатывает, если человек в течение долгого времени не звонит со своего номера, не пользуется любыми платными опциями и не пополняет счет при минусовом балансе. Номер будет заблокирован, если SIM не используется в течение 60-183 дней, в зависимости от подключенного тарифного плана.

Если на телефоне абонента недостаточно средств или превышен доступный лимит, срабатывает финансовая блокировка. Чтобы снять ее, достаточно пополнить баланс сим-карты. Удалить добровольную можно в Личном Кабинете, салоне связи или по телефону Горячей Линии, через USSD-комбинации или Мобильного Помощника. При автоматической со стороны оператора восстановить заблокированную сим-карту невозможно, поэтому клиенту МТС потребуется купить новую.

Если забыт или неправильно введен PIN или PUK код, о том, что делать и как узнать код разблокировки сим-карты, можно прочитать в отдельной статье.

Услуга “Доставка сим карты”

Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.

Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.

Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.

Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.

Как проходит идентификация абонента и зачем она нужна?

Идентификация необходима для подтверждения того, что вы действительно являетесь владельцем сим-карты и вам доступны различные действия: деактивация, восстановление симки и прочее. Для того, чтобы пройти идентификацию, вы должны взять с собой паспорт и ответить на несколько вопросов: один из трех основных и два дополнительных.

Примеры основных вопросов:

2 мобильных номера, на который вы часто звоните или отправляете уведомления.
Точка доступа (GPRS-услуги передачи данных), которую вы использовали.

Примеры дополнительных вопросов:

Состояние баланса на вашем счету.
Сумма или последнего пополнения счета.
Дата совершения последнего платного действия на вашем номере.

Идентификацию можно упростить, указав код PUK1, который находится на стартовом пакете.

Однако случается и такое, что стартовый пакет мог быть потерян и его уже не найти, как тогда разблокировать в таком случае?

Как самостоятельно разблокировать сим-карту МТС

Если сим-карта абонента заблокирована, в большинстве случаев он сможет разблокировать номер телефона МТС. Для этого нужно знать, что делать после автоматической или добровольной блокировки, чтобы снова пользоваться услугами связи оператора и понимать, по каким причинам они срабатывают.

Содержание

Как разблокировать симку МТС при утере PUK-кода?

Обслуживание в салоне не отличается от вышесказанного способа разблокировки симки. Так же здесь вам потребуется паспорт, на который оформлена карта.

Случается и ненамеренная блокировка SIM-карты. В таком случае происходит активация добровольной блокировки счёта. В первые две недели за пользование услугой средства у вас не взимаются, а уже спустя три недели каждый день начинают списываться со счёта по одному рублю. Отметим, что необходимо как можно быстрее снять блокировку, ведь денежные средства могут уйти в минус.

Когда SIM-карта бездействует в течение 60-180 суток, она перестаёт работать совсем, и ваш номер телефона уже может быть применён к новой карте и передан для использованием другим клиентам.

После того, как вы сняли блокировку, у вас все параметры, настройки карты, такие как тариф, сервисы и услуги, а также баланс останутся на счёте. Тут имеется свой недостаток: на новой карте уже нельзя будет сохранять новые номера. Однако, современные технологии дошли до того, что большие объёмы внутренней памяти и процедура синхронизации со всевозможными сервисами Интернета позволят сохранить все собранные за долгое время контакты.

Читайте также: