Как поехать на делимобиле

Обновлено: 18.05.2024

Как улучшить стиль вождения и быстро поднять рейтинг

Максимальный общий рейтинг в Делимобиль — 5, по показателю “Стиль вождения” — 100 баллов.

Завершение аренды

Что касается Москвы, то здесь также доступен платный моспаркинг, за который Вам дополнительно платить ничего не нужно.

Где запрещено парковать:

на закрытых парковках со шлагбаумами
на парковках где отсутствует система ГЛОНАСС / GPS / интернет
в местах для инвалидов
в местах парковки грузовых машин

Чтобы завершить аренду, нужно:

Найти разрешенное для парковке место
Выключите двигатель и поставьте селектор КПП в положение P. Ключ зажигания вынимать нельзя.
Проверьте не оставили ли Вы вещи и закрыли ли все окна и двери.
Выйдите из машины и нажмите ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ в приложении.
Машина закроется и издаст звуковой сигнал.
Убедитесь, что машина закрылась.

Точно также, если Вы захотели временно прервать поездку, то вместо кнопки ЗАВЕРШИТЬ АРЕНДУ нужно нажать на кнопку ОЖИДАНИЕ.

Покрытие Делимобиль – разрешенная зона поездки

При пользовании услугами каршеринговой компании надо внимательно прочитывать условия договора – такой подход к сотрудничеству исключит множество вопросов и защитит водителя в спорных ситуациях. Но даже если нет желания или времени на подробнее ознакомление с официальным соглашением, есть моменты, знать о которых надо обязательно. Один из них – это покрытие Делимобиль, то есть территория, за пределы которой нельзя выезжать во время аренды транспортного средства.

Стоит ли пользоваться Делимобиль?

Каршеринг позволяет быстро доехать до нужной точки или добраться до транспортной развязки, не используя

Плюсы и минусы

Подытожим всё вышесказанное.

Есть тарифы по 4 р/мин.
Можно полностью ограничить свою финансовую ответственность.
Большая зона эксплуатации и парковки.
Много машин.
лояльные требования.

Периодические глюки при регистрации.
Иногда встречаются машины в плохом состоянии.
Значительные штрафы.

Куда пожаловаться, если Делимобиль плохо припаркован?

Машина Делимобиля может стоять на газоне, на тротуаре или на детской площадке, перегораживать проезд,

Режим ожидания

Если во время поездки вам понадобится сделать остановку, вы можете не завершать аренду, а перевести автомобиль в режим ожидания.

Штрафы

Штрафы в Делимобиль прописаны основательно. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними:

Что касается штрафов ГИБДД, то они также полностью оплачиваются нарушителем. Уведомление о штрафах отправляются на электронную почту, указанную при регистрации.

Можно ли купить аккаунт в Делимобиль?

Да, можно. Объявления о продаже “левых аккаунтов” встречаются на форумах. Есть даже целые сайты,

Делимобиль поддержка – как получить помощь

Поскольку все современные каршеринги работают на удаленном доступе, организация быстрой и эффективной службы поддержки клиентов – одна из ключевых задач деятельности компании. Некоторые организации справляются с сопровождением каршероводов лучше, другие – хуже. Согласно многочисленным отзывам автолюбителей в Делимобиль поддержка одна из самых лучших среди всех существующих в России сервисов аренды автомобилей.

Связаться со специалистами компании можно несколькими способами.

Горячая линия Делимобиль

Основной телефон для пользователей любого населенного пункта 8 800 234 22 44. Для жителей и гостей столицы есть дополнительный номер 8 495 234 22 44. Дополнительные номера в других городах доступны в информационном разделе приложения.

Звонки на номер федерального значения бесплатны. На московский номер звонок бесплатный в пределах региона. При активном роуминге или звонке из другой области стоимость вызова определяется текущим тарифным планом. В Делимобиль поддержка работает круглосуточно.

Служба поддержки Делимобиль Телеграм

Альтернативный способ связаться с сотрудниками компании – зайти на официальный канал мессенджера deliobil_support и вызвать бот-помощника @sup_delimobil_bot.

Электронная почта

Связаться с техподдержкой Делимобиль можно любым удобным способом, при этом постоянные клиенты компании отмечают, что долго ждать ответа не приходится, а приветливые специалисты всегда готовы помочь и прийти на выручку там, где другие каршеринги рекомендуют просто отказаться от аренды.

Пользоваться каршерингом правда выгоднее, чем своим автомобилем? А что если машина по дороге сломается? Отвечаем на самые главные вопросы водителей о каршеринге.

Каршеринг — это сервис краткосрочной аренды авто. Вы открываете мобильное приложение, находите автомобиль неподалеку, садитесь в него и добираетесь до места. Деньги при этом берут только за поездку. Бензин, парковку, мойку и обслуживание оплачивает сервис каршеринга — «Делимобиль».

1. Каршеринг — это дорого?

Стоимость зависит от времени и срока аренды, класса автомобиля и тарифа. И от того, как часто вы им пользуетесь.

Машина дешевле — аренда тоже! Машина дешевле — аренда тоже!

Если ездить на работу. Допустим, каршеринг вам нужен, чтобы каждый день добираться в офис и домой. До работы вам ехать 40 минут без пробок или час с пробками. Утром сниженный тариф — 4 рубля/минута, вечером — 8 рублей/минута. Получается:

640 рублей в день
3200 рублей в неделю
около 13 500 рублей в месяц

Живете ближе к работе? Уменьшайте сумму в 1,5–2 раза.

Если выбраться на прогулку или шопинг. В зоне платных парковок — то есть почти повсюду в центре Москвы — каршеринг помогает здорово сэкономить. Например, вы едете всей семьей в кино в соседний ТРЦ, который находится в получасе езды. Вот сколько потратите:

Свой автомобиль: 600–900 рублей за парковку + бензин
Каршеринг: 480 рублей за поездку

К тому же Делимобиль начисляет бонусы, которыми можно оплатить до 50% поездки. 1 бонус = 1 рубль. Их дают за заправку, аккуратную езду, приглашенных друзей и участие в акциях.

Пользоваться каршерингом дешевле, чем содержать личный автомобиль. Особенно с учетом того, что бензин, мойки, страховки не ваша забота. А значит, вы экономите не только деньги, но и время.

2. Вдруг с меня по ошибке спишут кучу денег? Знаю я все эти приложения

При бронировании Делимобиль всегда дает 20 бесплатных минут, чтобы дойти до машины. Если автомобиль заперли предыдущие водители, есть повреждения или вы просто передумали ехать — от него можно отказаться.

В течение поездки приложение фиксирует координаты машины и текущую стоимость. Чтобы завершить аренду, есть простой алгоритм:

припарковаться → закрыть окна → заглушить двигатель → закрыть машину.

Приложение выдает подсказки, и если вы что-то забыли, обязательно напомнит. По окончании поездки вы получите электронный чек. Историю поездок, информацию о текущей поездке, актуальный тариф, — все важное можно уточнить в приложении.

Много полезного и на сайте сервиса. Например, подробные инструкции с видео о пользовании разными моделями автомобилей. Еще у Делимобиля есть горячая линия: 8 800 600-87-87. Если что-то идет не так, можно открыть чат в приложении или написать в Телеграм.

3. Если кузов, фары или салон повредил другой водитель, ремонт могут «повесить» на меня?

Перед поездкой Делимобиль дает 3 бесплатные минуты для осмотра автомобиля. Если обнаружатся проблемы — заполняйте поля в приложении.

Вот что стоит отметить до начала поездки:

Есть внешние или внутренние механические повреждения
В машине присутствуют грязь, мусор
Нет ОСАГО, СТС, топливной карты в бардачке

Дополнительно вы можете сфотографировать показания приборов на панели, сам автомобиль до и после поездки. Если вы выполнили свою часть договора, Делимобиль выполнит свою и вам не придется отвечать за неосторожность предыдущих водителей.

4. У меня есть личный автомобиль, зачем мне тогда каршеринг?

Каршеринг хорошо дополняет личный транспорт в нестандартных ситуациях.

Пробки. Оставляйте свою машину на стоянке, объезжайте пробку на метро и берите поблизости машину от Делимобиля.
Снежные завалы на дороге. Оставляйте свой седан у дома и арендуйте в приложении машину с лучшей проходимостью.
Переезд. Выбирайте в Делимобиле более вместительный автомобиль, чем ваш.
Другой член семьи берет машину, а вам тоже надо ехать по делам. Пользуйтесь каршерингом, чтобы съездить на встречу или отвезти детей в секцию после школы.
Ваш автомобиль эвакуировали. До штрафстоянки можно доехать на Делимобиле.

А еще каршеринг — классная возможность протестировать автомобиль вашей мечты.

5. Что я буду делать, если с машиной в пути что-то случится?

Для самых распространенных случаев есть готовые инструкции Делимобиля.

Случилась авария? Включите аварийку, установите знак, если нужно — вызовите скорую и окажите пострадавшим помощь. Зафиксируйте ДТП, сделайте фото, дождитесь сотрудников ГИБДД или полиции. Не забудьте получить постановление или определение и оставьте документы в бардачке.

Арендованную машину эвакуировали? Придется оплатить административный штраф за нарушение ПДД и расходы компании по возврату автомобиля. Так что не оставляйте машины Делимобиля в неположенных местах.

Машина сломалась, прокололось колесо, кончился бензин? Свяжитесь с Делимобилем и получите рекомендации от сотрудников поддержки.

Взять в Делимобиле машину может человек старше 19 лет с правами категории B и хотя бы годом водительского стажа. Для регистрации нужны паспорт, водительские права и банковская карта Visa или Mastercard.

Грузовой каршеринг Делимобиль

С июля 2021 года в Делимобиль стали доступны грузовые автомобили. Теперь водители Казани, Ростова-на-Дону,

Как пользоваться и где можно ездить

Чтобы арендовать Делимобиль нужно на карте найти ближайший к Вам авто. Открываете карту и ищите. Можете также просто нажать на кнопку ПОИСК АВТОМОБИЛЯ, чтобы система выбрала ближайший к Вам авто.

Знаки бесконечность (или перевернутые восьмерки) означают, что в этой области много машин. Масштабируете карту до определенного уровня пока не увидите значки транспортных средств.

Итак, Вы нашли близлежащий авто, жмёте забронировать.

Также указано количество топлива и адрес, где стоит машина. На картинке уровень топлива на нуле. Вам нужно будет сразу ехать на заправку. О том как заправлять Делимобиль писали в другой статье. Поэтому, если у Вас нет времени для поездки на АЗС, то лучше выбрать авто, где есть топливо в баке.

Жмете на кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ и идёте к машине.
Время бронирования – в каршеринге «Делимобиль» на это даётся 20 минут, чтобы после резерва машины дойти до нее и начать поездку. Если 20 минут Вам не хватило, начинается платное ожидание по ставке 2.5 р/мин.

Подходите к машине и нажимаете ОСМОТР. После этого, машина откроется. На осмотр даётся 3 минуты.

Проверить нужно состояние кузова с разных сторон, грязь в салоне, наличие необходимых документов и др.

Если есть какие-либо повреждения снаружи или внутри, нужно нажать на соответствующую кнопку и приложить фотографии. Если всё в порядке, то принимаете акт приема/передачи авто и начинаете аренду.

После того, как нажмёте кнопку подписать, машина издаст 2 звуковых сигнала и разблокирует замок зажигания. Активируется режим поездки и соответствующий тариф.

Чтобы завершить аренду или перейти в режим ожидания, нужно нажать на соответствующую кнопку в приложении.

Время ожидания – это когда нужно сделать перерыв в поездке, чтобы закрыть машину, и потом снова сесть в нее. Всё время, пока машина находится в режиме ожидания, она будет доступна только Вам.

После окончания поездки, система посчитает количество потраченных минут и напишет итоговую сумму.

Это были основные моменты по регистрации и использованию каршеринга Делимобиля. Теперь рассмотрим, сколько стоит минута и где вообще можно ездить.

Вот еще 2 полезных видео. Здесь люди подробно рассказывают как они арендовали машину Делимобиля, осматривали ее и завершали поездку со всеми необходимыми пояснениями.

Как зарегистрироваться

Необходимо подробно рассмотреть алгоритм регистрации у этого оператора.

Сразу скажем, что регистрация в Делимобиле достаточно сложная, по той простой причине, что очень много глюков возникает на разных этапах. То документы не подгрузятся, то статус у аккаунта ошибочный, то уведомление, которое должно прийти на электронную почту, не приходит, то еще что-то. Это же подтверждает огромное количество отзывов других людей. Поэтому, запаситесь терпением, и если сможете пройти этот квест, то дальше всё будет легко и просто. И будем надеяться, что разработчики всё-таки устранят все недочеты и баги.

Официальная видео-инструкция от оператора:

Сначала нужно скачать приложение из AppStore или Google Play по ссылками. Они активны, можете пользоваться.

Открываете приложение, и видите начальную страницу с предложением зарегистрироваться.

Вводим свои данные, соглашаемся с условиями, далее на телефон придёт СМС и нужно будет ввести его в поле для подтверждения контактных данных.

На следующем этапе регистрации в каршеринге Делимобиля нужно загрузить документы. Для регистрации потребуются следующие фотографии документов:

Для вождения от шофера требуется:

Быть старше 19 лет.
Иметь стаж вождения от 1 года.
Иметь постоянную регистрацию на территории РФ.

Иностранные граждане также могут воспользоваться услугами каршеринга Делимобиль, но по особому согласованию.

Вы можете кликнуть на каждую из иконок и далее сделать фотографию, которая и будет прикреплена.

После загрузки могут попросить ввести паспортные данные вручную, на случай, если не считываются данные по фотографиям.

Что здесь неудобно, так это то, что нельзя загрузить заранее сделанные документы. Чтобы это обойти, можно использовать личный кабинет на настольном компьютере . Заходим на официальный сайт Делимобиля, и несколько скринов как это всё выглядит:

После отправки документов, ожидаем их проверки. Это может занять от нескольких часов до нескольких дней.

Для жителей Москвы и Санкт-Петербурга, есть возможность подтвердить свою личность в салонах МТС, Телефон.ру, в отделениях банка Открытие, а также в офисах компании Делимобиль. Если Вы всё-таки пробовали загрузить документы через приложение, то на следующем шаге Вас попросят подписать договор. Договор на всякий случай находится здесь (pdf файл, откроется в новом окне).

Ставим подпись прямо на смартфоне.

При успешном одобрении документов придет уведомление на телефон (должно также на электронную почту, но по факту письма не было).

Просят прикрепить карту. Прикрепим. Для этого снова входим в приложение и на главной странице жмём БАНКОВСКИЕ КАРТЫ.

Обратите внимание на статус возле аватарки. Просит загрузить документы. Но они уже загружены и проверены. Глюки приложения.

Привязка банковской карты осуществляется путем списания нескольких рублей. В дальнейшем эти деньги будут возвращены обратно на карту.

Процедура регистрации в каршеринге Делимобиль на этом окончена, можно приступать к поиску и аренде машин.

Как далеко можно уехать на каршеринге

Каршеринг – это сервис проката автомобилей. Сейчас на территории России действует три крупных каршеринга: Делимобиль, Яндекс Драйв и YouDrive. Каждый из них работает только на определённой территории. Давайте разберёмся, как далеко можно уехать на автомобиле каждой компании.

Тарифы

Тарифы «Делимобиля» достаточно гибкие, подстраивающиеся под транспортную обстановку. Для разных городов тарифы отличаются, но незначительно. Есть общие закономерности.

Детальные цены указаны на странице тарифы Делимобиля.

Москва, Санкт-Петербург

4-14 р/мин

Другие города

5-10 р/мин

Суточные тарифы:

Цена зависит от модели автомобиля.

Если при ДТП было серьезное нарушение договора, например, нахождение в пьяном виде, или управление другим человеком, то в случае причинения ущерба, придется заплатить всю сумму, вне зависимости от тарифа, а также выплатить штраф компании.

Если ДТП случилось не по вине клиента «Делимобиля», то возмещать ущерб не нужно при любом тарифе. Но обязательно необходимо документальное подтверждение.

Дополнительно можно застраховать здоровье. Это прибавит 1 р/мин к любому поминутному тарифу. Активация этой опции находится в настройках приложения.

Как завершить аренду?

Зона покрытия каршеринга Делимобиль в аэропорту

У многих каршерингов нет договора с аэропортами на предоставление паркинга, поэтому их клиенты не могут организовать свой вылет и прибытие в город с помощью арендованного транспорта. Особенность зоны покрытия Delimobil в том, что она не только включает в себя аэропорты, но и позволяет завершать здесь аренду. Иными словами, автолюбитель может комфортно добраться до аэропорта и оставить арендованное транспортное средство на парковке, улетев в другой город или даже страну.

Единственный нюанс, который надо учитывать, завершая аренду на паркинге аэропорта – не на всех областях гарантирован бесплатный простой автомобиля. Во время организации поездки следует подробно ознакомиться с маршрутом следования на территории аэропорта, предлагаемым каршерингом.

Как пользоваться

Если этот раздел заинтересовал Вас, значит Вы находитесь в одном шаге от того чтобы совершить Ваши первые поездки. Ниже мы подробно опишем самые важные этапы регистрации, бронирования и использования Делимобиля. Надеемся, что ответы на остальные вопросы Вы сможете найти в FAQ.

Осуществить регистрацию можно как на сайте, так и в мобильном приложении. При этом не забудьте ввести промокод делимобиль 79272653817 на 400 руб. при регистрации. Так как все основные процессы осуществляются с помощью мобильного приложения советуем Вам сразу же его скачать в App Store или Google Play. При регистрации определитесь с тарифом, а также в каком виде вы хотели бы подписать Присоединение к Договору — в бумажном или электронном. Оба способа принимаются компанией, различия касаются перечня документов, которые система попросит Вас загрузить для проверки. «На старт, внимание — поехали» сообщим мы Вам по электронной почте после Вашей активации в системе!

Это каршеринг федерального уровня, сейчас фирменные серо-оранжевые машины «Делимобиля» можно увидеть в следующих городах:

Автомобили

Оператор непрерывно наращивает количество машин в своём парке. На 2019 г он включает в себя свыше 6 000 авто по всей стране.

Smart
Nissan Qashqai
Renault Kaptur
Kia Rio
Fiat 500
BMW 320i
Audi Q3
Audi A3
Volkswagen Polo
Mini Cooper 5D
Mini Cooper 3D
Skoda Octavia
Renault Logan

Все машины оснащены автоматической коробкой передач, имеют кондиционер, разъемы AUX, USB, некоторые автомобили комплектуются разъемами для зарядки телефонов (айфонов и тех аппаратов, у кого разъем Micro-USB), есть подогрев сидений и фронтальные подушки безопасности. Что касается детских кресел, то в «Делимобиле» их нет по причине того, что его могут просто украсть. Однако, не запрещается использовать собственное детское кресло.

Так выглядят их машины

Контакты

ООО «Каршеринг Руссия»

Телефоны техподдержки: 8 (800) 234 22 44, 8 (495) 234 22 44

Пользуюсь каршерингом уже долгое время. Очень удобный и полезный сервис. Намного удобнее, чем такси и плюс еще зачастую дешевле выходит

В целом компания хорошая. Уже довольно долго пользуюсь их услугами. Если соблюдать договор и относиться к машине нормально, то никакие вышеперечисленные штрафы не страшны.

Из всего каршеринга делик самый выгодный в плане соотношения цен и состояния автомобилей

Классная компания и классные машины у них, особенно ауди) Еще бы хотелось, чтобы цвет на тачки поменяли, а то скучно как-то, все в одном и том же)

Быстрая регистрация в приложении очень нравится. Всё классно, жду, когда уже смогу брать машины бизнес-класса)

Сейчас для начинающих водителей каршеринг очень полезная штука. А я в своё время ещё целый год ждал, чтоб поездить на авто после получения прав)

Когда срочно нужна машина на большое расстояние, то карш спасает. Даже дешевле такси выходит

Как забронировать автомобиль, начать и завершить аренду?

1. Откройте приложение и выберите автомобиль на карте.
2. Выберите подходящий тариф и нажмите «Забронировать».
У вас будет 15 бесплатных минут, чтобы дойти до машины.
3. Нажмите «Начать осмотр» и осмотрите авто на наличие повреждений или загрязнений.
4. Начните поездку по кнопке «Начать поездку».

Стаж вождения и возраст

Условия доступа к сервису: возраст — от 18 лет, стаж не нужен. Опыт вождения

Как получить доступ к бизнес-классу в Делимобиль

Сразу после регистрации водитель получает доступ к обычным машинам с оклейкой. Например, это Hyundai

Общая информация

Однозначно ответить на вопрос о том, как выглядит карта покрытия Delimobil сложно, поскольку каршеринг распространился во многих крупных городах России, таких как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Уфа и т.д. Более того, сервис постоянно развивается и расширяет территорию своего влияния. Актуальная информация представлена только в официальном приложении компании.

На карте мобильной утилиты серо-оранжевым цветом отмечена зона покрытия Делимобиль, то есть здесь можно ездить, не опасаясь нарушить правила территориального пользования каршерингом. Толстая оранжевая линия указывает на окончание разрешенной зоны. В пределах серо-оранжевого могут быть отмечены места, где езда запрещается по каким-либо причинам.

Таким образом, карта покрытия Делимобиль для каждого города выглядит по своему, совершая поездку, надо ориентироваться на границы области места пребывания.

Зона покрытия в Московской области

Поскольку Москва стала первым городом, где каршеринг начал свою деятельность, не удивительно, что здесь площадь, разрешенная для езды на автомобилях компании, самая большая. Карта покрытия Делимобиль в Москве включает в себя:

Город;
Область;
Города-спутники (Мытищи, Химки, Бутово и т.д.);
Отдельные области, пользующиеся наибольшим спросом.

При этом территория завершения аренды лишь немного выходит за область МКАДа, что обязательно надо учитывать, планируя поездку.

Про аэропорты

Используя кашреринг Делимобиль, можно доехать до аэропорта, сэкономив деньги на такси. Там созданы специальные парковочные места, и есть определенные правила въезда и выезда с территорий аэропортов. Парковка в них бесплатна для клиентов компании.

Но, к сожалению, еще не со всеми аэропортами есть договоренность. Чтобы узнать условия и правила парковки перейдите по нужной ссылке:

Как взять «Делимобиль» на 10 минут и заплатить 15 000 рублей

Идея сервиса каршеринга, на мой взгляд, прекрасна. Давно о нём слышал и радовался за тех, кто им пользуется.
Когда в Москве заработал «Делимобиль», я практически сразу подал все документы и прошёл регистрацию. Должен оговориться, что особой нужды в регулярной аренде автомобиля у меня нет, поэтому просто ждал удобного случая опробовать сервис.

Открыл приложение, нашёл на карте машину, всё осмотрел, нажал «О.К.», завёлся и поехал. Сделал небольшой круг по району, припарковался неподалёку, заплатил 89 рублей — всё шикарно. Радовался.

Однако выйдя из машины и осмотрев её ещё раз, заметил, что у передней пассажирской двери был помят порог, а также немного задета сама дверь. Сразу же понял, почему машина была припаркована именно в том месте: там как раз высокий бордюр, который идеально маскировал повреждение. В буквальном смысле не было возможности заметить вмятину.

Полный размер

Делать нечего. Сразу же набрал службу тех. поддержки, всё подробно объяснил. Мне сказали, что ситуация не самая хорошая, однако поскольку я позвонил, то проблем быть не должно. Попросили сделать фотографии и прислать их с подробным описанием ситуации на официальную почту. Всё сфотографировал, подробно описал, отправил письмо (с отчётом о прочтении) и в общем-то забыл о происшествии.

Полный размер

Полный размер Отчет о прочтении

Через две недели получаю от «Делимобиля» письмо-уведомление с примерным содержанием: «Вы попали в ДТП, поэтому обязаны выплатить нам 15 000 рублей. Также на вас наложен штраф за «сокрытие факта происшествия» в размере 10 000 рублей. Плюс административные расходы в размере 1 000 рублей». В этот же момент на телефон приходит СМС о попытке списания 26 000 рублей с карты (средств было недостаточно, поэтому попытка оказалась неудачной).

Полный размер Уведомление, через минуту смс о списании средств

Звоню в компанию, всё ещё раз объясняю. Меня выслушивают, вновь просят написать письмо, обещают разобраться и перезвонить. И опять затишье. А поскольку дело было накануне свадьбы, и были заботы совершенно другого порядка, я решил, что вопрос исчерпан (разве что сходил в банк и на всякий случай перевыпустил карту).

Полный размер

Прошло 4 месяца. Звонок: «Здравствуйте, вы должны компании 26 000 рублей. Когда и как будете платить?» В который раз пересказал историю, упомянул, что несколько раз всё подробно объяснял сотрудниками по телефону, посылал детальные письма. Сперва мой собеседник заявил, что никаких писем не было, однако узнав, что вся переписка у меня сохранилась, попросил переслать её всю целиком. Сказал, что будет служебная проверка, что поднимут записи разговоров и т.д. В очередной раз было рекомендовано ожидать звонка.

Перезвонили через три дня. Признали факт уведомления, сняли часть задолженности (10 500 рублей — штраф за сокрытия факта происшествия и часть админ. расходов). Однако 15 500 рублей всё же за мной числилось, потому что как ни крути, я был обязан детально обследовать машину и лишь потом нажимать в приложении «О.К.» Проконсультировался с юристом и в общем сам для себя убедился, что с точки зрения правил «Делимобиля», с которыми я согласился, подписав договор, моя позиция слаба: машина «до меня» числилась в системе целой (я же нажал «О.К.» перед поездкой), а «после меня» — повреждённой. Короче говоря, в суд я не пошёл.

Резюме. Когда/если будете брать машину у «Делимобиля», обследуйте всё досконально, и если заметите хоть небольшую царапину или притирку, то лучше даже не связывайтесь. В крайнем случае, всё сфотографируйте и заранее сообщите в службу поддержки и как можно более надёжно зафиксируйте факт вашего уведомления (сами запишите разговор, настаивайте на том, чтобы вам на почту прислали подтверждение и т.д.).

Разумеется, в очередной раз можно задаться вопросом о жизнеспособности таких вот услуг, основанных на «распределённом доверии», когда клиент должен брать на себя ответственность за порядочность другого человека. Мой пример показывает, что пока и сами компании, предоставляющие такие услуги, не очень-то готовы к искреннему сервису. Пишу это, как человек, поплатившийся за свою честность. Ведь я прекрасно мог перепаковать машину туда, откуда взял, и уже следующий водитель был бы в моей ситуации (повторюсь, место было идеальным, чтобы скрыть повреждение). В итоге крайним оказался я, и «Делимобиль» с чистой совестью взял с меня этот «налог на честность».

Разрешенная зона поездки в каждом сервисе

Разрешённая зона поездки – это область, в которой операторы следят за перемещением автомобиля. Выезжать за её пределы категорически запрещено правилами компаний. На этих территориях можно поставить машину в режим ожидания.

Яндекс Драйв

В Московской области в зону работы каршеринга входит сама Москва, Московская область, часть Калужской области и близлежащие города:

Калуга;
Тверь;
Ржев;
Ярославль;
Рязань;
Владимир;
Иваново;
Рыбинск;
Бежецк;
Вязьма.

В северной столице в зону входят Ленинградская область и Санкт-Петербург.

Делимобиль

Сервис работает во многих регионах страны: в Москве, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Красноярске, Уфе, Самаре и др. Актуальную информацию по зоне покрытия в этих городах можно найти в приложении компании.

В Москве разрешённая зона поездки включает город, область, все аэропорты и города-спутники (Химки, Бутово, Мытищи).

Читайте также: